Артем Сенаторов - Лига Наставников. Эпизод I. Антикризисные решения для рывка в карьере, отношениях и жизни

Секрет взаимовыгодных отношений заключается в своевременности предложения. И не имеет значения, покупатель первым обратился к продавцу или наоборот. Главное – решить проблему, которая есть у человека. Для этого нужно выяснить, что его волнует. Необходимо занять активную позицию: слушать и задавать вопросы. Большая ошибка – предлагать что-либо другому человеку, не зная, что для него важно. А если вы исполняете роль бульдозера, который пытается прокатать клиента под массой своих аргументов, такие действия вызывают отрицательную реакцию.

Сейчас подходящее время, чтобы учиться продавать. Экономический кризис обострит конкуренцию, и в итоге выиграет тот, кто сумеет убедить и заставит поверить именно ему.

По моему опыту, почти все учат продавать механически, сводят процесс к автоматическому действию «дал – взял». Такое отношение к продажам порождает сопротивление к тому, чтобы их начать.

Такой вывод я сделал за 10 лет работы в продажах на разных направлениях – от автобизнеса до косметологии. С многочисленных тренингов люди уходят с теоретическими знаниями и на практике им не следуют. Их обучают ассортименту, иногда дают какие-то знания. Но поскольку продажи – ОТНОШЕНИЯ, важно определить, как действовать и какие механизмы в них использовать.

Здесь нужно исходить из составляющих – мышления, физического и морального состояния, знания того, что продаешь, навыков и техник продаж. Из этих граней складывается пирамида неравной силы.Если для вас продажи – именно отношения, вы получаете неоспоримое преимущество перед другими. Ведь человек, который ориентирован на пользу для другого, мыслит этими категориями и может эффективнее использовать свои навыки.

Это фундамент пирамиды. Чтобы стать конкурентоспособным, нужно изменить мышление.Почему два человека в одинаковых условиях добиваются противоположных результатов? Потому что они по-разному мыслят. Наши убеждения – то, во что мы верим, но что не является действительностью, а было передано мамами и папами.

Пирамида неравной силы Михаила Сорокина

Многие до сих пор твердо придерживаются родительской установки со времен СССР, что продажи – зло. Самое неприятное, что советские стереотипы могут быть присущи не только поколению 30–40-летних, но и более молодым предпринимателям, которые лишь выходят на рынок. Такие убеждения сохранятся, пока дети будут слепо следовать устаревшим идеалам родителей. Пока мы не возьмем свои мысли под контроль, они будут управлять нами.

За 10 лет в продажах и три года работы с предпринимателями над увеличением прибыльности бизнеса я выделил несколько убеждений, которые были присущи большинству клиентов. И лишь когда мы находили эти мысли, выявляли их и ставили под сомнение, они добивались прорывных результатов и увеличивали свою прибыль в несколько раз.

Самые популярные ограничивающие убеждения

«Деньги – зло, богатые – воры».Если вам близко это утверждение, вы будете избегать денег. То есть чем больше такого «зла» в вашей жизни, тем хуже. Хотя деньги – просто ресурс, на который можно кормить семью и заниматься благотворительностью. А данная архаичная установка ограничивает стремления. Отношение к деньгам не должно быть эмоциональным. Они не имеют чувств, качеств, совести. Мы же часто говорим, что они «не идут к нам» или «идут не к тем». У денег нет ног, чтобы ходить. Поэтому они есть у того, кто предпринимает в направлении денег действия. Есть такое правило: входящий поток равен потоку исходящему. Поэтому бесполезно ждать, пока деньги сами придут к вам.

«Продажи – это впаривание».Мы сами наполняем слово «продажи» определенным смыслом. Предлагаю посмотреть на это понятие как на отношения, причем взаимовыгодные. У любых отношений есть цель: мужчина и женщина хотят создать семью, продавец и покупатель – решить проблему. Если с человеком говорят на языке его потребностей, ему сразу хочется купить необходимое. Никто не любит, чтобы ему продавали, но все любят покупать.

Продавать нужно то, без чего сейчас не обойтись, при этом выстраивать отношения, внутри которых вы будете решать проблему. Если вы понимаете, что сейчас ваше предложение неактуально, не настаивайте и не пытайтесь достичь цели через манипуляции – последует только негативная реакция.

«Ощущение радости, когда другому плохо».Если вы наслаждаетесь новостями о чужих бедах и неудачах, вряд ли когда-нибудь разбогатеете. Потому что вы на стороне денег либо против них. Благосостояния не достичь тем, кто злорадствует над банкротством других.

Но свое негативное отношение можно изменить. Важно понять, что если у кого-то сейчас получается, значит, и вы можете, надо только найти свой путь. Это привычка, которую каждый в силах сформировать.

«Никто не хочет ничего покупать», «в нашей стране невозможно достичь успеха», «от меня ничего не зависит».Результативность прямо пропорциональна усилиям. Если не покупают, значит неумело продают. Если не берут на работу, значит плохо себя презентуете. Если не являетесь авторитетом для своих детей, значит не подаете им идеи личным примером. Как только поймете, что вы являетесь причиной взаимовыгодных отношений на равных, станете источником уважения к другому. И, как следствие, получите взаимное уважение к себе.

Чтобы прийти к такому выводу, нужно провести внутреннюю работу, самому себе стать психологом. Корень провала и корень успеха всегда лежат в унаследованных убеждениях. Выпишите свои и поставьте их под сомнение, если вас не устраивает результат. Спросите себя: «Во что я верю, когда веду себя таким образом?» Например, когда занимаю в продаже пассивную роль и становлюсь следствием, а не причиной. Потому что сейчас выбора нет. Ты – причина либо следствие, и у тебя не будет денег на существование.

«Сиди смирно и не высовывайся».Такие мысли нам активно навязывают в школе. Не выделяйся – и будешь в безопасности. На самом деле все наоборот. Постепенно желание высказать свое мнение сходит на нет, появляются комплексы и страхи. Вряд ли перечисленные факторы способствуют формированию полноценной личности. Если в вашей голове есть такое убеждение, скорее всего, когда-то вы были ребенком, желавшим проявлять инициативу, но вас жестко пресекли. Неважно, кто помешал вам отстоять свою точку зрения – учитель или родители. Если вы вспомните этот момент, то убеждение начнет терять власть над вами.