Дерек Дрейпер - Тебе нужно пространство [Освободи рабочий стол, голову и жизнь для того, что по-настоящему важно] [litres]

– Я знаю, что люди стали терять веру в меня. Не только инвесторы, но и моя команда… Я знаю, что подвожу людей…

Заговорив со мной откровеннее и сосредоточившись на наших делах в той комнате в тот момент, она постепенно расслабилась. Она смогла принять кое-какую критику. Но даже когда ее защита немного ослабла, я видел: она отрицает, как плохо все стало. Я предложил собрать отзывы ее коллег и посмотреть их при следующей встрече. Времени было мало: нужно было разобраться со всем в течение пары недель. Она нехотя согласилась. Когда я сказал, что мы проработаем три часа у меня, а не у нее, она выглядела так, будто ее сейчас стошнит.

Честь и хвала ей, на следующей неделе она снова явилась ко мне. Как и следовало ожидать, отзывы были ужасными: таких мне еще не приходилось видеть за десять с лишком лет работы. Сталкиваясь с таким негативом в отзывах, я понимаю, что можно говорить о нем без обиняков. В глубине души человек все это уже знает. Слова все равно бьют наотмашь, как пощечина, которую дают, чтобы привести человека в чувство. Поэтому я глубоко вдохнул и прочитал вслух мнения людей о Тамсин:

«Она не слушает».

«Болтает без умолку».

«Я поймал ее на оголтелой лжи».

«Ей нельзя верить».

«Я избегаю ее. Пусть живет в своем сказочном мирке».

«Она никогда не выполняет обещания».

«На нее нельзя положиться».

Она покраснела и заплакала.

– Знаю, знаю, знаю, – всхлипывала она. – Они правы.

Я дал ей пространство, чтобы она выразила свои эмоции и взяла себя в руки. Потом я попросил ее рассказать о себе. История была печальная.

Она не знала отца, а ее мама умерла, когда она была еще очень маленькой. Она сменила несколько приемных семей и подростком оказалась в детском доме. Там она столкнулась с хаосом, но в конце концов обрела подобие счастья, найдя себе применение. Она помогала взрослым, ухаживала за другими детьми, готовила, занималась рукоделием. Ей казалось, что у нее есть цель, и ее хвалили за все, что она делала.

Оставив детский дом, она стала ассистентом администратора в доме инвалидов, и все повторилось снова. Она бралась за все, никому не отказывала и работала столько часов, сколько будет угодно Богу. Наконец она стала правой рукой хозяев учреждения и, когда они ушли на пенсию, заняла их место, развив компанию чуть ли не чистым усилием воли. Желая расти дальше, она пару лет назад приняла стороннюю инвестицию. По ее словам, годы, когда она занималась компанией и развивала ее, были лучшими в ее жизни.

– Теперь они все портят, – заключила она.

– Они? – спросил я.

– Ладно, может быть, я тоже. Не знаю. Не знаю, какого черта происходит.

Глубинным патогенным убеждением Тамсин было то, что ее цель, ее цена – все делать самой. Оголтелая независимость держала ее на плаву на первых этапах профессиональной жизни, но она не соответствовала требованиям более крупного, более формализованного бизнеса, который она, по иронии, построила для себя. Она взвалила на себя слишком много, подвела людей и не увидела леса за деревьями, как написали в одном из отзывов. Когда Тамсин была в центре, бизнес процветал. Теперь она должна планировать и дирижировать более крупными операциями. Когда мы это обсуждали, она согласилась со мной.

За несколько следующих сессий мы визуализировали, как отказывать людям (для нее это было мучительно), и начали учиться искусству делегирования. Мы работали над расстановкой приоритетов и постановкой целей и обсуждали, чем отличается «идеально» от «нормально» (об этом я еще расскажу подробнее).

Озарение пришло, когда мы встретились однажды утром в понедельник. Она сказала, что устала, что провела все выходные, переписывая в Power Point предложение, которое нужно было отправить потенциальному партнеру. Всего она отправила две презентации: в 21.10 в пятницу, а вторую в 7.45 в понедельник. С разрешения Тамсин я провел эксперимент: позвонил парню, которому она отправила презентацию, и спросил, чем отличаются две версии. На следующий день я получил от него раздраженное письмо: «они по сути одинаковые» – был его краткий ответ.

Понемногу вся наша работа и отзывы ее команды, которые теперь были более открытыми и частыми, принесли плоды. Тамсин, похоже, поняла, что ее манера работать приносит только стресс и хаос. Она не расставляла приоритеты в делах, не планировала день, не создавала пространство, чтобы обдуманно реагировать, когда обстоятельства меняются. Постепенно с моей помощью она начала менять свое отношение к этим вещам и разрабатывать новую «персональную операционную систему» (мне нравится звать ее «pOS») – набор привычек, ритмов и дисциплинарных качеств, которого нужно придерживаться, чтобы работать продуктивно. У каждого из нас есть «железо» – наш ум, выносливость и т. д. Нужно интегрировать его с нашим собственным «софтом» – с тем, когда и как мы предпочитаем работать, чтобы нормально функционировать. Точно так же Apple поступает с айфонами и iOS.

Я принес ей идею дисциплины. Тамсин знала, что ей нужно не просто перестать делать определенные вещи, а полностью поменять свой образ действий. Мы около часа обсуждали ее нынешний подход к работе, разбирая все типы поведения по очереди и представляя в ярких подробностях то, что она может сделать вместо этого.

Особенно ей помогла одна практика – временные интервалы. Она помогает разбивать день на временные отрезки для каждого определенного занятия. Интервалы записываются в ваш ежедневник точно так же, как деловые встречи или телефонные переговоры. Она тут же ощутила перемену в уровне продуктивности и сказала, что совершенно по-новому планирует и выполняет дела в течение дня.

Я был доволен этим коучингом, поэтому сильно удивился, когда мой друг, директор компании, огорошил меня новостью о том, что Тамсин уволилась.

Позже Тамсин позвонила мне сама и пригласила на кофе.

– Я не неблагодарная, – настаивала она. – И я получила бесценные знания. Но я не хочу погружаться в «процесс» и структуру, работать по чужому плану. Мне нравится быть спонтанной, спешить на помощь и все исправлять. Это у меня получается лучше всего.

Ее слова прозвучали так же неприятно, как сказанное Дарреном в прошлой главе. Но люди есть люди. Иногда они не хотят специально и целенаправленно меняться. Более того, Тамсин задумала начать новый бизнес. Пока она рассказывала, я слышал интонации, сильно похожие на те, что я улавливал при первой встрече.

Это классический пример того, что Фрейд называл «одержимостью повторения». Я не смог исправить великого исправлятеля, и теперь настал мой черед чувствовать себя неудачником.

«Эйнштейн изобрел теорию относительности не тогда, когда делал кучу дел разом в Швейцарском патентном кабинете».