Дейв Керпен - Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения

Но в соцсетях становилось все шумнее по мере того, как все больше брендов, предприятий малого бизнеса и отдельных личностей начали создавать контент, пытаясь достучаться до покупателей. Результатом стало то, что мой друг, писатель Марк Шефер называет контент-шоком . Контента просто слишком много, и у людей недостаточно времени, чтобы просмотреть его весь.

Хорошо, что можно не становиться этакой фабрикой, штампующей бесконечное количество развлекательного, просветительского и вдохновляющего контента, чтобы кормить чудовище соцсетей. Можно стать вместо этого прекрасным куратором. Материал уже есть. Все, что вам нужно делать, – это находить EEI -контент, который вызывает у вас наибольший отклик, и который, как вам кажется, будет резонировать с вашим собственным кругом общения. А после делиться этим контентом.

Посвящу вас в маленькую тайну соцсетей: очень немногие обращают внимание на то, кто создал контент. Зато все помнят, от кого получили. Разумеется, всегда следует цитировать источники. И конечно же, нет ничего дурного в создании собственных оригинальных постов, твитов обновлений в LinkedIn . Просто это отнимает массу времени.

Гораздо легче быть куратором, находить отличные ресурсы и выстраивать в очередь бо́льшую часть контента заранее. Выбор соцсетей зависит от ваших целей, но для большинства людей LinkedIn и Твиттер – отличная стартовая площадка (Фейсбук тоже хорош, но это более личная и приватная сеть). На свете полным-полно бесплатных инструментов, помогающих курировать и планировать расписание контента ( Likeable Hub от нашей компании – один из таких инструментов).

Планируя большое количество контента для соцсетей, вы в итоге будете на первом месте новостных рассылок, а следовательно, будете присутствовать в мыслях людей. Чуть ли не каждый день мне кто-нибудь говорит что-то вроде: «Я вижу вас повсюду! Обожаю ваш контент, пишите дальше». А тем временем значительная доля «моего» контента на самом деле принадлежит другим людям. Это ценные образовательные статьи и руководства, развлекательные видеоматериалы и инфографика, вдохновляющие цитаты и истории, которые я нахожу. EEI . Не мой контент, но тщательно проверенный и направленный моей аудитории.

Лучшее в соцсетях – то, что они охватывают огромную аудиторию. Одну хорошую статью могут увидеть и оценить сотни или даже тысячи людей. Подумайте, как раньше агенты по продажам и владельцы малого бизнеса старались быть у всех на устах с помощью рукописных и рассылаемых вручную писем или рекламы в газетах и на радио. Теперь то же самое письмо, которое прежде достигало всего одного адресата, способно дотянуться до тысяч, десятков тысяч и даже миллионов без дополнительных затрат и усилий.

Конечно, вы можете также использовать технологические инструменты, чтобы связываться с людьми приватно и «оставаться на устах» в более личном, интимном плане. В то время как LinkedIn и Твиттер – прекрасные инструменты для массового брендинга, Snapchat, WhatsApp и СМС – превосходные инструменты для создания личных отношений. Иногда людям нравится получать статью, совет, идею или цитату непосредственно от вас в приватном форуме, а не видеть их как публичное сообщение всему миру. Если вы встречаетесь с важным человеком, на которого хотите повлиять, добудьте его контактную информацию. И, стараясь не давить и ни о чем не прося, пошлите ему сообщение с контентом, который, как вам кажется, он сочтет полезным.

Примерно год назад я твитнул серийному предпринимателю, инвестору и звезде сериала Shark Tank , Лори Грейнер, увидев, как она в одном эпизоде рекламировала свою книгу. Но вместо публичного твита я послал ей личное сообщение со словами, что буду счастлив помочь ей с продвижением. Я был удивлен и взволнован, когда в ответ она прислала мне номер своего мобильного.

Не прошло и недели и не состоялся еще наш первый телефонный разговор, а мы с Лори уже бешено перебрасывались эсэмэсками. И в противоположность убеждению, что электронной коммуникации, мол, недостает близости собеседников, мы строили намного более близкие отношения, чем могли бы с помощью звонка или даже личной встречи. Я переслал ей несколько статей о том, как правильно раскрутить книгу-бестселлер, из которых сам написал только одну, и она это оценила. Через пару недель Лори вошла в списки бестселлеров на Amazon , а я в итоге получил нового друга. Год спустя Лори помогла мне, когда этого потребовалось. А лично мы так до сих пор и не встретились!

Делать людей счастливыми и поддерживать это состояние – задача непростая. Развивать большое сообщество – задача еще сложнее. Однако не обязательно быть машиной по производству оригинального контента, чтобы присутствовать в мыслях людей, создавая персональный бренд. Нужно просто понимать, где искать контент и как стать лучшим куратором социальной сети.

1. Если вас еще нет в LinkedIn или Твиттере, присоединитесь к одной из этих ключевых соцсетей, чтобы создать персональный бренд. Если вы уже есть в одной, присоединитесь к другой.

2. Потратьте тридцать минут на поиски образовательного, развлекательного и вдохновляющего контента (EEI). Создайте список и начинайте выкладывать и планировать контент для соцсетей.

3. Ищите контент, подходящий для пяти ключевых личностей в вашей соцсети и посылайте его им лично через Snapchat, WhatsApp или в СМС.

4. Заведите привычку искать и выкладывать EEI-контент на регулярной основе. Это можно делать, отведя в расписании минимум тридцать минут в неделю для курирования.

Я не раз получал великолепные советы от потрясающих людей. Мне повезло быть знакомым с бизнес-руководителями мирового класса, известными писателями и наставниками. Но, пожалуй, наиболее убедительный совет мне дала моя жена Кэрри. Момент был как нельзя более спонтанным: обычный субботний вечер прохладного осеннего дня. Дети играли на втором этаже, а у нас выдалась редкая возможность расслабиться. Мы сидели на диване, и тут Кэрри повернулась ко мне и сказала:

– Знаешь, главный парадокс в том, что секрет получения всего, что ты хочешь на работе и в жизни, – хорошо обращаться с людьми, а не пытаться получить желаемое. Знакомься с подходящими людьми, слушай и вдохновляй их – и они сами захотят дать тебе все. Они будут хотеть этого настолько сильно, что тебе даже не нужно будет просить!

– Ты гений, – откликнулся я. Кэрри была совершенно права.

Время, когда мы пробивались к вершине, прошло. Самые шумные, самые агрессивные, самые амбициозные люди больше не побеждают в бизнесе и в жизни. Приставучие, наглые нытики могли добиваться успеха в прошлом и, возможно, могут ненадолго становиться успешными и сегодня, но в будущем им на первом месте не бывать. Напротив, победителями будут люди, понимающие себя, контактирующие и работающие с другими.