Клэр Дейл - Физический интеллект. Как слышать свое тело и управлять эмоциями

Если вы будете пользоваться нашими рекомендациями для того, чтобы улучшить взаимоотношения с окружающими, вам станет проще подстраиваться друг под друга, объективно обозначать различия между вами и решать конфликты благодаря пластичности вашего поведения.

• Подумайте о человеке, чье поведение и стиль общения в корне отличаются от ваших.

• Припомните ситуацию, в которой эти различия мешали вам наслаждаться работой / совместной жизнью / общением с этим человеком.

• Представьте на миг, что вы с ним поменялись местами. Воспроизведите его осанку, позу, особенности дыхания и представьте, каково быть этим человеком.

• Какие корректировки можно внести в свое поведение / стиль общения, чтобы этот человек ощущал себя комфортнее?

• Начните ответственно относиться к общению с окружающими. Помните: они не причина ваших чувств, но их триггер . Понять, почему вы реагируете на их слова и поступки именно так, и найти способы подстроиться друг под друга — ваша обязанность.

• Наводя мосты, будьте открыты, скромны и чувствительны.

• Какими благими ни были бы наши намерения, порой позиции оказываются чересчур укрепленными и не поддаются мгновенной корректировке. В таком случае всегда можно сказать: «Ничего не получается. Что мы можем изменить?» или «Давайте вернемся к этому попозже». Разумеется, очень важно не быть слишком покладистыми — порой правильнее вежливо стоять на своем (демонстрируя внутреннюю силу).

В 1960-х гг. двое организационных психологов, Дэвид Меррилл и Роджер Рейд, исследовали возможности предсказать, насколько успешными окажутся карьеры в сфере продаж и менеджмента. Они создали модель, которая пользуется популярностью и по сей день и подразумевает использование строгой психометрической техники и анализа с тем, чтобы помочь людям лучше понять себя и развить гибкость. В их книге «Личные стили и эффективность в работе: как сделать так, чтобы ваш стиль работал на вас» поведенческие стили описаны гораздо подробнее.

Клэр Тейлор вместе с еще одной участницей женской сборной Англии зачастую делали первые подачи на крикетных матчах. Во время одной из игр, после первого овера, эта спортсменка по своему обыкновению подошла к Клэр и сказала: «Ты молодец, отличный результат! Мне очень понравилось, как ты себя показала». Между тем комплименты — это последнее, что требовалось Клэр в такие моменты, — она всецело сосредотачивалась на текущих задачах, анализируя ситуацию. Тейлор ничего не ответила на похвалы подруги, и та, ощущая подавленность и обиду, отошла в сторону. Такой разлад не пошел команде на пользу.

Несколько месяцев отношения оставались натянутыми, но потом девушки все обсудили и ситуация стала очевидной. Оказалось, что вторая крикетистка вела себя так исключительно потому, что ждала такого же поведения от самой Клэр. А Клэр оставалась тихой и сосредоточенной, потому что ей хотелось, чтобы такой же была и ее напарница. Им нужно было просто поменяться реакциями, только и всего! Стоило им это осознать и понять друг друга, и они сразу смогли стать пластичнее. Все встало на свои места, уровни окситоцина вновь повысились, а девушки стали играть гораздо слаженнее и добились куда более впечатляющих результатов.

Пластичный подход к взаимоотношениям и вербальной и невербальной коммуникации обязателен, если вы хотите общаться с большим количеством людей и вносить свой вклад в окружающий мир. Это важно как для родителя четверых детей, каждый из которых обладает своим особым характером и складом личности, так и для крупного руководителя, чьи подчиненные живут по всему миру.

Теперь, когда нам стало очевидно, что пластичность в отношениях совершенно необходима, давайте рассмотрим, как пластичность в вербальной и невербальной коммуникации помогает сглаживать различия и эффективно взаимодействовать друг с другом.

Зачастую именно тон , а вовсе не произносимые слова отражает суть нашего высказывания. Спросите у меня, как идут мои дела, и я вам отвечу: «Прекрасно, спасибо». Эту реплику я могу произнести оживленно, показав тем самым, что искренне счастлива, а могу — подавленно и отрывисто, и вы сразу поймете, что на деле все совершенно не так.

Для того чтобы осознанно контролировать свою речь, нужно «полностью присутствовать» в своем теле и следить за голосом и дыханием, подготовив «речевое снаряжение» таким образом, чтобы оно помогало выразить мысли, которыми вам хотелось бы поделиться.

В разделе, посвященном силе, мы с вами отработали центрированный голос — то есть такой, который сообщает окружающим о вашей силе, уверенности и стабильности. Помимо этого нашему голосу необходима пластичность, подразумевающая способность менять высоту и тон голоса, чтобы заинтересовать окружающих своими словами, вдохновить и убедить их, мотивировать к активным действиям.

Живая мимика — отличный помощник в этом деле, поскольку помогает подготовить горло и рот к различным голосовым модуляциям. Попробуйте произнести фразу «Рад(а) всех вас видеть» с невозмутимым выражением лица. Обратите внимание на голос — он будет звучать тускло, равнодушно. А теперь повторите ту же фразу с огоньком в глазах и легкой улыбкой. Ощущаете разницу? Улыбка подключает к работе лицевые мышцы, соединенные с мягким нёбом (задняя часть нёба, расположенная над основанием языка), приподнимая и стабилизируя его для придания голосу нужных качеств. После чего ваш голос естественным образом оживляется и начинает звучать более энергично, приобретая природную выразительность.

Нам всем приходилось повышать голос, чтобы предупредить об опасности, или говорить ласковым шепотом, успокаивая плачущего ребенка. Многим наверняка доводилось читать вслух детские книжки, используя разные голоса для всех персонажей. Мой свекор Джим Дейл попал в Книгу рекордов Гиннесса за то, что «подобрал» 146 разных голосов для аудиозаписи книг о Гарри Поттере. Многие из них он при желании может использовать и по сей день. Голосом можно выразить широкий спектр эмоций — это дар, которым нужно наслаждаться и активно пользоваться.

Совет.Когда в следующий раз обнаружите интересную новостную заметку и решите прочесть ее другу, постарайтесь выразить смысл статьи при помощи всей палитры голосовых модуляций.