Клэр Дейл - Физический интеллект. Как слышать свое тело и управлять эмоциями

Джоан Бил, голливудская певица и солистка, широко известна своей потрясающей голосовой гибкостью. Она может петь и как маленький ангелоподобный малыш из английского церковного хора, и как оперная дива, и как исполнительница баллад или певица из России или Средней Азии — и не только. Именно к этому талантливому человеку мы обратились с вопросом, как повысить пластичность голоса. Джоан сказала, что, по ее мнению, диапазон голоса каждого человека значительно шире, чем мы думаем. Во многом он остается неиспользованным, а без применения со временем уменьшается и ослабевает, как мышца, которую не тренируют. Сама Джоан ежедневно практикуется в пении, стараясь задействовать весь свой диапазон — чтобы быть уверенной в том, что сможет должным образом контролировать гортань, когда ей нужно будет переключаться в разные эмоциональные состояния по команде режиссера. Ежедневная практика способна сделать и нашу гортань более пластичной. Например, в душе или машине можно петь в разных октавах или разговаривать голосом различной высоты; в этом смысле чтение книги ребенку перед сном — отличная возможность потренироваться.

В отсутствие голосовой мобильности речь становится неразборчивой и монотонной. Зачастую, когда человек, выступающий с речью, больше увлечен своими мыслями, а не их подачей, речь становится тусклой. Сложность и масштаб мыслей вкупе с ощутимым напряжением в теле и вокруг голосового аппарата нередко затрудняют контакт с аудиторией.

Несмотря на богатый природный тембр, Джерри всегда выступал на встречах так монотонно и серьезно и с таким невозмутимым лицом, что слушателей это пугало. Смысл его слов от них ускользал. Через три недели регулярных тренировок, в ходе которых он пользовался техниками голосовой пластичности, описанными ниже, ученый научился аутентично доносить смысл своих слов и показывать свое истинное «я» при помощи голоса. В результате исследования Джерри приобрели широкую известность, а его научный авторитет вырос. Теперь людям хотелось услышать его мнение.

Как мы уже выяснили, правильное положение рта и дыхание позволяет произносить и тянуть гласные, которые в большинстве языков передают эмоции. Если сделать гласные отрывистыми и укоротить слова, создается впечатление дистанции, равнодушия. Попробуйте, например, еще раз сказать фразу «Рад(а) всех вас видеть», сначала укоротив, а затем удлинив гласные. Как вы думаете, какой из вариантов скорее расположит к вам аудиторию? Длинные, звучные гласные, акцент на определенных словах и паузы в нужных местах чрезвычайно важны, когда вы говорите на серьезную тему, затрагивающую чувства ваших слушателей. Когда звучит объявление о грядущем сокращении штатов или новой волне кризиса, людям требуется время, чтобы осмыслить услышанное и справиться с бурными эмоциями. Правильная речь помогает сформировать доверие между говорящим и его слушателями и позволяет последним совладать со своими чувствами.

Укреплению связи между слушателем и говорящим способствуют и такие невербальные факторы, как зрительный контакт и открытые жесты. Зрительный контакт дает возможность аудитории почувствовать, что ее «видят», а значит, у нее есть статус и вес и ее не игнорируют, — то есть у людей повышается уровень серотонина. Открытый язык тела — знак того, что с нами разговаривают честно, а это повышает уровень окситоцина.

Меган Митчелл, ведущая утренних новостей и корреспондент, считает, что для человека ее профессии чрезвычайно важна аутентичность. Если ты ведешь утренние новости, с которых у многих начинается день, особенно важно сделать так, чтобы зрителю было с тобой уютно — чтобы ему казалось, будто вы знакомы. Эта потребность в аутентичности влияет на тон, который Меган выбирает для подачи новостей.

Как правило, новостной блок начинается с самых важных сообщений, затем следуют менее существенные, а потом и вовсе забавные. Чтобы изменить тон и разделить поток новостей, Меган делает вдох, который кажется чересчур долгим. Ее коллеги в таких случаях смотрят в другую камеру, опускают взгляд или заполняют паузы фразами вроде «К другим новостям…».

Меган меняет и положение тела — это тоже помогает настроиться на нужный тон голоса. Сообщая забавные новости, она демонстрирует искреннее оживление, часто откидываясь на спинку кресла. Такая поза позволяет ей расслабиться и больше соответствовать моменту. Рассказывая о серьезных новостях, она подается вперед и становится гораздо сдержаннее. Сообразность тона голоса и содержания сообщения позволяет Меган добиться аутентичного контакта с аудиторией, буквально провоцируя определенные химические реакции у своих зрителей. Мы все можем взять на вооружение те же техники смены тона и вовлечения слушателей — и использовать их при общении.

Юмор способствует выработке дофамина у аудитории, эмоциональный рассказ о будущем повышает выработку адреналина и дофамина, упоминание о коллективной борьбе способствует выработке окситоцина, а объединяющие речи провоцируют выработку дофамина и тестостерона. Хороший спикер вызывает доверие к себе, когда упоминает о том, что важно для присутствующих, и показывает аудитории, что понимает ее. Стремление поделиться личными историями привлекает аудиторию, вызывает у нее чувство причастности и выработку окситоцина и дофамина. Даже простая улыбка способствует выработке трех гормонов хорошего настроения — серотонина, окситоцина и дофамина.

СОВЕТ.Улыбнитесь себе и ощутите всплеск серотонина. Улыбнитесь кому-нибудь еще и почувствуйте всплеск окситоцина. Когда на вашу улыбку ответят, обратите внимание на прилив дофамина. Научились ли вы уже различать ощущения от каждого из этих гормонов?

На работе признание заслуг, поощрение отделов и конкретных работников помогает сотрудникам понять, что они — часть единого, значимого целого, и повышает их статус. Исследование, которое провели в 2004 г. Харланд, Харрисон, Джонс и Рейтер-Палмон, показало, что если бизнес-руководители демонстрируют уверенность, четко формулируют свои цели и ценят каждого из подчиненных, то последние становятся более устойчивы благодаря должному уровню серотонина. То, как в семье решаются вопросы доверия, одобрения и статуса, определяет, насколько она крепка и эффективна.

Во время общения с окружающими необходимо менять «масштаб» своего присутствия и зону охвата вашей энергии и голоса. Умение уверенно выступить перед большой аудиторией, излучая энергию в зал, а потом быстро переключиться для приватной и тихой беседы — важная составляющая пластичности.