Диана Фердман - Купи меня. Как заработать на личном бренде в турбизнесе и не только

Практике депозита я посвятила отдельную главу этой книги, вам еще предстоит до нее дойти, однако позволю себе немного забежать вперед и рассказать, что депозит – это минимальный аванс, который клиент вносит непосредственно перед подбором тура. Эти деньги никуда не испаряются, они включаются в общую стоимость тура. Таким образом, себе в карман я ничего не кладу, но использую депозит как гарантию того, что моя работа будет ненапрасной даже в том случае, если турист передумает и решит купить путевку в другом агентстве. По-моему, это честно и вполне цивилизованно. И кстати, применимо к любой другой сфере. Представьте, что вы – эксперт, потративший на собственное обучение и получение практических навыков сотни часов и немало средств. После таких вложений как-то не очень хочется работать бесплатно. Так что я рекомендую вводить практику депозитов в любой сфере бизнеса. Помните известный анекдот: мужчина просит совета у своего друга-юриста, а тот его спрашивает, точно ли ему нужен именно совет или все-таки платная консультация. Мужчина уточняет, что нужен именно совет, а юрист отвечает: «Тогда вот мой совет: советую тебе взять платную консультацию». Задайте себе вопрос: если вы откровенно не уважаете ни себя, ни свои знания, ни свой опыт, то с чего, скажите, уважать вас вашим клиентам, коллегам и партнерам? И сделайте соответствующие выводы.

Вы можете справедливо заметить, что совет брать депозит, скорее всего, будет относиться только к владельцам бизнеса. Однако он актуален и для наемных сотрудников. Если вы являетесь таковым, то рекомендую вам в ближайшее время обсудить с руководством возможность введения практики депозита. Кто знает, вдруг он придется к месту?

Пока вы читали предыдущие главы, посвященные продвижению в соцсетях, у вас наверняка зрели вопросы: где же брать контент для страниц, как его создавать и каким он должен быть? Но вы уже наверняка успели заметить, что я рассказываю обо всем по порядку, и вот, собственно, мы и подошли к ответам на эти важные вопросы.

Итак, контент. Что это? Это любая полезная и интересная информация о вас, вашей деятельности, ну и не только о вас. В принципе обо всем. Для наглядности поделим контент на три основных типа: информационный, мотивирующий и развлекательный.

• Информационный контент – собственно, информация о том, чем вы занимаетесь. Сюда относятся актуальные новости, описание ваших продуктов и услуг, различные полезные статьи. Вся эта информация должна быть максимально легкой и нескучной. Официальность не приветствуется, зато приветствуются нестандартные способы подачи материала. И еще один важный момент: информационный контент обязательно нужно разбавлять мотивирующим и развлекательным.

• Мотивирующий контент – записи, которые вызывают у пользователей желание незамедлительно поставить «лайк», прокомментировать или даже сделать репост. Такой контент может иметь множество форматов: конкурс для подписчиков, опрос, предложение решить какую-нибудь головоломку или поделиться мыслями на какую-нибудь дискуссионную тему. Задача такого контента – стимулировать пользователей к началу общения. А ваша задача – обязательно участвовать в таком общении, причем самым активным образом.

• Развлекательный контент – самый популярный. Тот самый, который заставляет вас залипать в телефоне, обновлять страницы и всячески прокрастинировать. Но плюсов у него все-таки больше, чем минусов – именно этот контент приводит на вашу страницу пользователей и делает их вашими подписчиками. Развлекательный контент – красивые фотографии, интересные видео, подборки полезных советов, философских цитат. Все это с удовольствием репостят, лайкают, однако есть нюанс – такого контента очень и очень много. Ваша задача – сделать так, чтобы ваши записи выделялись на общем фоне. Среди доступных вариантов – брендирование иллюстраций, использование хештегов, введение различных рубрик. Рубрикация позволит вашим подписчикам с легкостью находить именно ваши посты.

Под определение контента подходят любые материалы, которые вы публикуете на своих страницах в соцсетях. Создавая страницу, продумайте заранее, что вы будете публиковать и как часто вы будете это публиковать.

Здесь я снова возвращаюсь к теме контент-плана: он очень желателен, так как помогает делать работу с соцсетями более эффективной и структурированной. Контент-планы удобно формировать в таких знакомых вам программах, как Word и Excel, посредством создания таблиц. Тут все очень просто: в одну графу заносите время, в которое вы планируете размещать контент, в другую – дни недели. Отдельно под таблицей укажите вид контента, можно с примерами. Чем более тщательно вы проработаете контент-план, тем проще вам будет публиковать посты вовремя и регулярно. И вам не нужно будет каждый раз перед запланированной публикацией ломать голову над вопросом «Что бы такое сегодня запостить?».

Пример удобной схемы составления контент плана, где «ИП» – информационные посты, «ЮП» – юмористические посты:

Очень советую вам уделять внимание оформлению постов. Постарайтесь как можно более подробно представлять, как будет выглядеть ваша запись: заголовки, подзаголовки, число строк, количество иллюстраций, хештеги. Для удобства включайте в контент-план примеры – чужие посты, которые вам понравились, в виде ссылок или скриншотов. И не забывайте о целевой аудитории: ей нравится разный контент. Соответственно, старайтесь делать содержание вашей страницы и видеоканала разным, способным понравиться широкому кругу пользователей. В контент-плане указывайте количество постов в день, а также время их публикации. SMM-специалисты рекомендуют придерживаться следующей периодичности публикаций: 1–5 постов в день. Однако отмечу, что эта рекомендация справедлива, скорее, для сообществ. Что касается вашей личной страницы, то вполне можно обойтись одной публикацией в день. И вообще ключевым моментом должно оставаться не количество постов, но их качество. Так что берите качеством. Ну а если вам есть, что сказать, и вы уверены, что каждый ваш пост окажется интересным, – пожалуйста, хоть по 10 в день.

Если вы переживаете, что для ведения соцсетей вам нужно будет не выпускать из рук смартфон и не отходить от ноутбука дольше, чем на пять минут, спешу вас успокоить. Все прекрасно будет публиковаться и без вашего участия. В каждой соцсети есть такая опция, как таймер публикаций. Все, что вам нужно сделать, заранее выбрать время и дату публикации, зафиксировать это в настройках и спать спокойно. Высший пилотаж – подготовить контент на неделю вперед. Но важно помнить о такой штуке, как пик пользовательской активности – время, когда пользователи в особенно большом количестве сидят в соцсетях. В будни это период с 10.00 до 14.00, в выходные – с 18.00 до 23.00. Соответственно, если ваши публикации будут выходить в эти временные промежутки, их увидит максимальное количество пользователей. Однако тут не все так просто, ведь в это же время свои посты выкладывают и те, кто конкурирует с вами за внимание пользователей. Как быть? Элементарно – делайте контент интересным и красивым. Таким, чтобы он не затерялся в общей массе постов.