Диана Фердман - Купи меня. Как заработать на личном бренде в турбизнесе и не только

Что меня удивило и вдохновило: в туризме, как оказалось, ниша бизнес-тренингов практически свободна. Меня это поразило, обрадовало, дало дополнительную мотивацию к активным действиям. С другой стороны, удивительного в этом мало: туристический бизнес сам по себе низкомаржинальный, откровенно не богатый.

На большие заработки не стоит рассчитывать даже тренерам. Однако тренер должен быть обязательно связан с туризмом. На моей памяти были попытки приглашать маститых, профессиональных и даже известных тренеров из других сфер, и ничего хорошего из этого не вышло.

Туризм – это только практика, теории в нем места нет и быть не может. И трижды блестящий тренер, который никогда не продавал туры, вряд ли окажется полезным для своей аудитории. Никто не будет ходить на лекции тренера по туризму, не имеющего практики ведения туристов от и до, не имеющего практики разрешения конфликтов, переживания стрессовых ситуаций, опыта благополучного решения проблем. Сама идея тренерства без практики абсолютно безжизненна и не имеет никакой ценности, а словосочетание «тренер-теоретик» все больше напоминает оксюморон, и хорошо, что сегодня многие начинают это осознавать.

Однако некоторые известные туроператоры далеко не сразу пришли к осознанию и принятию этого факта. Часто и упорно предпринимались с их стороны попытки приглашать тренеров со стороны, и мероприятия с участием таких тренеров даже проводились, однако отзывы о них были исключительно отрицательными. Постепенно туроператорские компании и туристические агентства отказываются от этой порочной практики и начинают приглашать тренеров с практическим опытом в туризме. Часто они приглашают меня. Почему? Очевидно, потому что у меня есть опыт, которым я готова делиться. Но есть еще одна важная причина – я выделяюсь на общем фоне тренеров. Во-первых, я женщина – практически единственная в сфере бизнес-тренингов по туризму. Мои конкуренты – мужчины, и они очень немногочисленны. Заранее прошу прощения за нескромность, но сейчас я буду перечислять другие свои достоинства. Итак: я нестандартна, я отличаюсь от других тренеров, в частности от тех, которые из раза в раз рассказывают аудитории о набивших оскомину способах выявления потребностей и о работе с возражениями. Конечно, я тоже рассказываю об этом, однако перечисленные темы занимают чуть ли не последние строчки в списке тех вопросов, которые я освещаю на тренингах. И это моя фишка, по которой меня узнают и благодаря которой словосочетание «бизнес-тренинг в туризме» сегодня ассоциируется с Дианой Фердман. Это моя победа, и, признаться честно, я очень рада, что тогда, еще на этапе раздумий над проведением тренингов для сотрудников туристических компаний, я не спасовала и все-таки решила закрыть свой гештальт.

Вам, занимающимся личным брендом, я могу со всей уверенностью посоветовать попробовать себя в обучении. Начните с обучения новичков – ваших коллег. Если вам есть, что рассказать (а вам наверняка есть, что рассказать), проводите небольшие семинары раз в неделю. Используйте любую возможность – кофе-брейк в офисе, отдых после обеденного перерыва, лишние полчаса после работы. Желающие послушать более опытного коллегу (как минимум чтобы побыстрее войти в курс дела) среди новичков обязательно найдутся. Настоятельно рекомендую вам записывать свои мини-тренинги на видео – их можно будет использовать как стартовый материал для вебинаров. Выкладывайте записи на своих страницах в социальных сетях, на YouTube, продвигайте их и всячески рекламируйте.

Еще один отличный (к тому же совершенно бесплатный) способ – запись вебинаров в домашних условиях. Потребуется совсем немного времени: выбор темы, подготовка и, собственно, сам вебинар. Начните с небольших записей – 10–20 минут. Выкладывайте их в свободный доступ, делайте их интересными – выбирайте актуальные темы, следите за тем, что интересует аудиторию. Можете спрашивать у аудитории напрямую, задавая в социальных сетях вопрос: «О чем вы хотели бы узнать?» Задавайте такой вопрос коллегам, одним словом, набирайте материал.

Ваши первые вебинары, безусловно, должны быть бесплатными. Одно из ключевых правил успешного построения личного бренда: сначала вы работаете на имя, а потом имя работает на вас. Уже позже, когда ваши вебинары будут набирать внушительное количество просмотров, когда пойдет обратная связь, когда появятся реальные запросы от аудитории (а они обязательно появятся), только тогда можете переходить к платной системе и набирать курсы. Бесплатные вебинары прекрасны тем, что они работают по тому же принципу, что и лид-магниты.

Лид-магнит – так маркетологи называют интересный и полезный контент, с которым все желающие могут знакомиться совершенно бесплатно, но с одним условием – в обмен на контакты и на лояльность. Простой пример: пользователь подписался на рассылку какого-либо сайта интересующей его тематики, оставил свой e-mail и получил в качестве подарка книгу одного из авторов этого сайта в электронной версии. Лид-магнит по праву считается самым простым способом для запуска коммуникации с потенциальными клиентами. И он, при всей его простоте, демонстрирует потрясающую эффективность: знакомит с брендом, отраслью, компанией, ее услугами и товарами. Кроме того, лид-магнит работает на повышение уровня доверия к товарам и услугам, подтверждает экспертность, повышает узнаваемость. Если лид-магнит действительно ценен, то пользователь с радостью обменяет на него свои контактные данные, «рекламное место» на своей странице в социальной сети – сделает репост, свое вступление в сообщество бренда или компании, подпишется на рассылку. Лид-магнитом может быть что угодно – подборка статей, инфографика, онлайн-курс в записи, видеокурс, подкаст, купон на скидку, версия программы в тестовом режиме, членство в экспертном закрытом клубе или бесплатный вебинар.

Проводя бесплатные вебинары, вы работаете на перспективу – собираете контакты лояльно настроенной аудитории. Уже потом, набрав достаточную базу, вы сможете переключиться на рассылки и использовать их для работы с аудиторией, в том числе и для продажи своих продуктов – всему свое время. Собирая контакты, вы заводите знакомства с новыми людьми – коллегами, конкурентами. Вы можете узнавать о технологиях, приемах, используемых ими. Полученные знания вас вдохновят, станут отличным подспорьем и как минимум примером для подражания и следования. Чужие примеры всегда интересны, особенно если это работающие примеры с внушающими уважение результатами.

Что даст вам участие в тренингах в качестве ведущего? Узнаваемость и принципиально новый статус. И конечно же, внушительный вклад в ваш личный бренд. Имея статус тренера, вы автоматически подчеркнете наличие у вас опыта, что очень ценится сегодня, причем в любых отраслях. Вы подчеркнете свою экспертность, высокий уровень интеллекта. А еще вы освоите сразу несколько новых и полезных навыков: научитесь уверенно держаться перед аудиторией, перестанете бояться публичных выступлений, если раньше боялись. Вы сами заметите, как станете более раскрепощенными, открытыми, как эффективно начнете работать с информацией, взаимодействовать с людьми. Одним словом, куда ни глянь – сплошные плюсы. Так что попробовать однозначно стоит!