Ангелина Шам - Ангел влияния [Технологии коммуникативного гипноза для убеждения и мотивации людей] [litres]

«Что это такое? – спрашивает наш гость у самого старшего. – Почему вы все, находясь в таком благодатном месте, так несчастны? Почему это – ад?» «О, злой рок висит над нами, – отвечает старейшина, – это расплата за все грехи земные. Здесь нам позволено кушать только трехметровыми палочками».

«Да… не повезло вам. Действительно ад», – посочувствовал человек и тут же оказался в раю.

И что он видит? Внешне все то же самое, та же красота, то же изобилие. Только люди – веселые, счастливые, расслабленные, сытые и хмельные, они гуляют, держатся за руки, танцуют, поют, играют в игры, собирают плоды, развлекают розовощеких детей. И все это очень естественно и гармонично, как будто в полном соответствии с законом природы.

Он к ним с вопросом: «Люди, вам несказанно повезло, вы не представляете, как страдают люди там… в соседней реальности… А… какими, позвольте спросить, приборами вы тут едите?» «Трехметровыми палочками!» – торжественно отвечают ему. Не поверив своим ушам, он вновь обращается к присутствующим: «Как же вам это удается?!» И один из местных жителей с улыбкой произносит: «Да, мы едим трехметровыми палочками. Мы научились кормить ими друг друга».

Если вы хотите попрактиковаться в поиске смыслов метафоры, то можете пропустить следующие абзацы до нового заголовка и найти в этой сказке свои смыслы, а потом вернуться сюда, чтобы сверить ваши и мои интерпретации. А я поделюсь смыслами, которые я здесь вижу.

Первый смысл, как обычно, на поверхности. Это принцип win-win. Нельзя сыграть хорошую игру в одиночку. Ты выигрываешь, если ты играешь на другого. А команда выигрывает, если все играют на успех друг друга.

Второй смысл в том, что команда развивается тогда, когда люди дополняют и обучают друга друга. Можно своими знаниями и умениями «кормить» только себя, боясь поделиться и отдать. А можно делиться открыто тем, что знаешь и умеешь, и от этого растет компетенция каждого сотрудника. И если кто-то отсутствует или уходит из команды, команда не теряет эту компетентность. Если же каждый носит свои знания в себе и не делится ими, то команда в целом не повышает свою компетентность и не увеличивает свою рыночную стоимость. В нашей метафоре люди, которые думали только о том, как же накормить себя этими палочками, потерпели крах. А те, которые думали о том, как накормить другого, вместе оказались сытыми.

Третий смысл – про дистанцию между людьми. Она всегда есть, потому что люди разные. Часто в бизнесе задают вопрос: надо ли создавать дружественную атмосферу в коллективе и стирать дистанцию между людьми, чтобы люди не только работали вместе, но и отдыхали, проводили свободное время, вместе праздновали. То есть чтобы они чувствовали себя как одна семья и у них не было коммуникативных барьеров. Я на это отвечаю: нет, не надо. В семье-то как раз существуют самые серьезные коммуникативные барьеры, потому что стирать их надо не совместным времяпрепровождением, а правильной коммуникацией.

Правильная коммуникация – это, в первую очередь, проявление уважения друг к другу, принятие различий, готовность слушать и слышать другие точки зрения.

Чтобы кормить человека трехметровыми палочками, надо быть к нему очень внимательным и аккуратным, чтобы не поранить, не пронести мимо рта. А дистанция тут не помеха. Попытка уменьшить дистанцию за счет совместных мероприятий, иногда сомнительного содержания, впоследствии мешает решению бизнес-вопросов бизнес-методами. А вот снижение дистанции за счет внимательного и уважительного отношения друг к другу укрепляет команду и повышает ее конкурентоспособность.

Есть четвертый смысл. Он самый интересный и глубокий. Он про то, что человек сам создает собственную реальность своими интерпретациями. Происходит это так: есть некий факт, он сам по себе нейтрален, как и все то, что не было подвергнуто интерпретации. Например, факт, что можно есть только длинными палочками. Человек принимает этот факт и начинает интерпретировать его, исходя из своих привычек, стратегий, опыта прошлого. Например, из множества возможных интерпретаций он выбирает такую, что это – наказание за грехи, злой рок. И эта интерпретация начинает создавать реальность: люди начинают страдать и мучиться. А ведь сам факт лишь в трехметровых палочках. В этом факте нет ничего про грехи, про наказание и про страдание. Человек это выбирает сам.

A другой человек выбирает иную интерпретацию, и это – вызов и возможность придумать нестандартное решение, тем самым опередить всех конкурентов. Это, разумеется, формирует совершенно другую реальность, другие эмоции и поведение.

И поэтому качества команды зависят в первую очередь от личности лидера, потому что лидер создает смыслы и интерпретации. Он может сказать: «Ребята, на дворе кризис, поэтому мы не можем работать лучше». А может сказать: «Ребята, на дворе кризис, и это – самое время показать, на что мы способны на самом деле».

Метафора – лучший способ изящно и глубоко донести до человека серьезные идеи.

Если вам открылся еще какой-то смысл в этой метафоре, поделитесь со мной, пожалуйста.

– Мастер, – спросил однажды ученик, – почему существуют трудности, которые мешают нам достичь цели, отклоняют нас в сторону от выбранного пути, пытаются заставить признать свою слабость?

– То, что ты называешь трудностями, – ответил Учитель, – на самом деле является частью твоей цели. Перестань с этим бороться. Всего лишь подумай об этом и прими в расчет, когда выбираешь путь. Представь, что ты стреляешь из лука. Мишень далеко, и ты не видишь ее, поскольку на землю опустился густой утренний туман. Разве ты борешься с туманом? Нет, ты ждешь, когда подует ветер и туман развеется. Теперь мишень видна, но ветер отклоняет полет твоей стрелы. Разве ты борешься с ветром? Нет, ты просто определяешь его направление и делаешь поправку, стреляя немного под другим углом. Твой лук тяжел и жесток, у тебя не хватает сил натянуть тетиву. Разве ты борешься с луком? Нет, ты тренируешь свои мышцы, с каждым разом все сильнее натягивая тетиву.

– Но ведь есть люди, которые стреляют из легкого и гибкого лука в ясную безветренную погоду, – сказал ученик обиженно. – Почему же лишь мой выстрел встречает столько препятствий на своем пути?

– Никогда не смотри на других, – улыбнулся Учитель. – У каждого свой лук, своя мишень и свое собственное время для выстрела. Одни делают своей целью точное попадание, другие – возможность научиться стрелять.

Учитель понизил голос и наклонился к ученику:

– И еще я хочу открыть тебе тайну, мой мальчик. Туман не опускается на землю для того, чтобы помешать твоему выстрелу, ветер не начинает дуть для того, чтобы увести твою стрелу в сторону, тяжелый лук создан лучником не для того, чтобы ты осознал свою слабость. Все это существует само по себе. Это ты решил, что сможешь в этих условиях точно поразить мишень. Поэтому либо перестань жаловаться на трудности и начинай стрелять, либо усмири свою гордыню и выбери себе более легкую цель. Цель, по которой можно стрелять в упор…