Дэмиан Хьюз - Как изменить абсолютно все

Важно обращать внимание на такие комментарии и на людей, которые их дают. Когда Зигмунд Фрейд написал, что «lieben und arbeit» (любовь и работа) – ключевые факторы счастья, он также сказал, что основная функция работы – связывать нас с реальностью и обществом, к которому мы принадлежим. Другими словами, работа формирует нашу социальную идентичность. Как мы относимся к этой идентичности – в основном зависит от того, как другие люди относятся к нашей организации и команде. Психологи называют это «теорией социальной идентичности».

«Работа формирует нашу социальную идентичность».

Эта теория учитывает наши многочисленные социальные роли, зависящие от того, к каким группам мы принадлежим. К примеру, мы можем одновременно принадлежать к бизнес-группе, спортивной команде и группе друзей. Как только мы стали членом той или иной группы, мы стремимся воспользоваться своим членством, чтобы повысить самооценку.

Джордж Герберт Мид, социальный психолог, отметил, что наше самосознание во многом определяется тем, как нас видят другие люди, и мы начинаем вести себя и чувствовать так, как этого ждут окружающие.

Это может повлиять на вашу реакцию на обстоятельства – другими словами, это формирует ваше отношение.

Однажды я посетил худшую в Великобритании школу и в конце дня решил поговорить с новыми учителями, которые, понятное дело, переживали о том, что начинают свою карьеру в столь тяжелых условиях. Я убедил их, что будут ли они довольны своей карьерой, зависит не от их знаний, не от умения контролировать класс и даже не от отношения к школе. Важно только одно – какое место они занимают в комнате.

Я попросил их подумать, хотят ли они сидеть рядом с людьми, которые любят свою работу, с интересом встречают все трудности преподавания и наслаждаются своим образом жизни, или они сядут рядом с теми, кто больше всего любит жаловаться, ворчать и ныть по поводу работы, начальства, буфета и чая. Отношение людей, рядом с которыми они сядут, заразительно.

У меня был схожий опыт, когда я получил свою самую первую работу – футбольного тренера. Я думал, это не работа, а мечта – играть и тренировать футболистов, путешествовать, много времени проводить на свежем воздухе и наслаждаться весельем, креативом и свободой. Реальность превзошла все мои ожидания, и я катил на работу на своем велосипеде с сияющей улыбкой и радовался, что мне удалось найти лучшую работу в мире.

В первый же день я начал налаживать дружеские отношения (чтобы стать «своим» в эмоциональном плане). Я сдружился с замечательными парнями, которые объяснили мне, что к чему, и рассказали, что делать и, главное, чего не делать. Они предупредили, кого нельзя расстраивать, и показали, как обойти рабочие трудности. Другими словами, они раскрыли мне неписаные законы корпоративной культуры.

Только через несколько месяцев мама спросила, как дела на работе. Я пожал плечами и проворчал: «Нормально». Она спросила, в чем проблема. Я удивился: никаких проблем не было. Я делал то же, что и в первый день работы. «Так почему же она перестала быть лучшей работой в мире?», – спросила мама. Ответ был очевиден. Теория социальной идентичности вступила в силу. Все зависело от того, какое место я занял в офисе.

Группа, которую я выбрал, придерживалась более циничного взгляда на ситуацию, чем я. Среди них считалось неприличным проявлять энтузиазм, и, сам того не подозревая, за несколько месяцев я подсознательно перенял их отношение, желая вписаться в их группу, стать своим.

Мы отметили, что вам необходим позитивный настрой, чтобы повысить шансы на успех в процессе реализации изменений, однако не менее важно проверить: люди, которые вас окружают, мешают или способствуют позитивному настрою. Точно так же, если вы стремитесь изменить что-то с помощью других людей, вы должны выяснить, как повлиять на их настрой. Предлагаю несколько советов.

«Проверьте: люди, которые вас окружают, мешают или способствуют позитивному настрою».

Как мы видели, среди эмоциональных потребностей чувство принадлежности – ключевое. Социолог доктор Уэйн Дайер согласен с этим и считает, что каждому из нас необходимо принадлежать к группе, действующей по своим определенным правилам. Следовать этим правилам жизненно необходимо, так как многие из них помогают группе выжить, хотя при этом многие из них сдерживают особоодаренных людей.Вот что доктор Дайер говорит об этом: «Не надейтесь на одобрение группы. Если вы научились тому, что выходит за рамки принятых в группе правил, вы словно говорите: “Я планирую развиваться быстрее вас”. Но если вы скажете своей группе такое, вас сразу же поставят на место».

Наблюдения Дайера напоминают мне строки второй «Книги джунглей» Редьярда Киплинга:

Продолжим аналогию с животными: если вы когда-нибудь видели ведро с крабами, вы знаете, как они себя ведут. Когда один краб пытается вылезти из ведра, остальные затаскивают его обратно, чтобы его сварили и съели вместе со всеми. Если бы крабы не тянули друг друга в ведро, они смогли бы все выбраться – один за другим!

Исследователи Пэт Хейм и Сьюзен Мерфи изучали работу организаций и пришли к схожему выводу. Они назвали это «правилом общей стаи», которое лежит в основе корпоративной политики. У каждого из нас есть свое представление о том, какое место нам надлежит занимать в социальной структуре. Наш статус и статус всех остальных находятся в равновесии. Если равновесие нарушается – например, кого-то повышают, награждают или оказывают ему предпочтение, люди стремятся восстановить баланс, и сюда входят все общепринятые офисные хитрости, интриги.

Прежде чем перейти к людям, с которыми вы проводите большую часть времени, взглянем на четыре типа людей, с которыми вы можете столкнуться.

Психолог Дэвид Кентор однажды организовал то, что можно назвать первым реалити-шоу. Чтобы изучить, как шизофрения проявляется в семье, Кентор установил камеры в разных комнатах домов и внимательно отсматривал многочасовые пленки, на которых записывалась жизнь этих людей. Вскоре Кентор выявил схему, по которой происходят события снова и снова в каждой группе, независимо от влияния шизофрении.

Анализируя пленки, Кентор обнаружил, что в каждой семье есть люди, которые играют четыре основные роли.