Кира Захарова - Менеджмент на скорость

К особым компетенциям лидера-волшебника относятся:

• эмоциональный интеллект,

• критическое мышление,

• креативное/латеральное мышление,

• гибкость и адаптивность,

• осознанная мотивация и дисциплина.

Стараниями Даниеля Гоулмана, который ввел термин «эмоциональный интеллект», EQ стал весьма популярным понятием. Порой кажется – даже чересчур популярным. Сейчас об эмоциональном интеллекте кто только не говорит и не пишет. Вокруг огромное количество литературы по теме, есть масса специализированных тренингов по развитию EQ. И это, надо признаться, вызывает если не отторжение, то настороженное отношение. Как любой ажиотаж. Я и сама «словила» внутренний протест и долгое время сознательно отстранялась от вопросов развития эмоционального интеллекта. Разумеется, я познакомилась с трудами Гоулмана, но предпочла отложить их на полку до поры до времени. Мне казалось, в его теориях слишком много «воды» и общих размышлений. И лишь привычка к рефлексии, сопоставлению фактов и переоценке своих взглядов вновь привела меня к изучению эмоционального интеллекта через несколько лет. Анализируя свою деятельность, я с удивлением обнаружила, что все мои успехи – результат отношений с другими людьми. Это по-настоящему удивительно! Только подумайте: всё, абсолютно всё хорошее (не только в бизнесе, но и в жизни) – это любовь, преданность, доверие, отношения, договоренности, вдохновение, понимание, команда, поддержка, участие, человеческая надежность. Для меня это стало настоящим открытием. Вот тогда-то я и поняла, что – сама того не замечая – всю жизнь была ярым адвокатом эмоционального интеллекта.

Зачем нам «умная душа»?

Думаю, все мы сталкивались с ситуациями, когда нужно сделать выбор, принять решение. И все разумные доводы подталкивают к одному варианту, а интуиция нашептывает: что-то не так. В таких случаях еще говорят: «Душа не лежит». Эмоция вступает в спор с рациональностью. И зачастую выигрывает. Вспомните, сколько раз интуиция вас выручала. Сколько раз эмоциональная реакция вынуждала сделать нелогичный выбор, который потом оборачивался настоящей удачей. Самое же приятное в этом то, что нет никакой борьбы. Наши эмоции – это тоже ум. Согласно «модели тройственного ума» («триединого мозга») [36] «Модель тройственного ума» описал в 1960-х годах американский нейрофизиолог Пол Маклин в своей книге «Триединый мозг в эволюции: роль в палеоцеребральных функциях» (англ. The Triune Brain in Evolution: Role in Paleocerebral Functions. Plenum New York, 1990). , мы можем «думать» как головой, так и сердцем. Само строение нашего мозга подразумевает у нас наличие «аналитического центра» и «умной души». Невольно возникает вопрос: зачем такие сложности? Почему недостаточно простого интеллекта? Зачем нам еще и «умная душа»? Давайте разбираться.

1. Эмоциональный интеллект – это намного глубже, чем кажется.

Очень часто люди, рассуждая об эмоциональном интеллекте, весь фокус внимания переключают на умение распознавать чувства и переживания других людей. Меж тем это понятие гораздо глубже. Вектор развития EQ может и должен быть направлен внутрь. Начинать нужно всегда с себя.

Эмоциональный интеллект – это не столько распознавание мотивов и переживаний других, сколько знакомство с собой. И даже больше. Это честность с самим собой и умение понимать и принимать свои настоящие чувства. Действительно, очень сложно признавать, что ты не идеален, что тебе свойственны неблагородные и порой совсем не красивые эмоции. Но именно в честности и принятии таится чудо. Как только научаешься быть честным с самим собой, сразу перестаешь расходовать энергию на ненужную внутреннюю борьбу. Это, в свою очередь, обеспечивает внутреннюю гармонию и высвобождает время на другие задачи.

2. Высокий EQ = высокая адаптивность к новому миру.

Гибкость и готовность «переобуваться на ходу» напрямую связаны с принятием: новых обстоятельств, своих переживаний по этому поводу, новых правил игры и нового себя (в конечном итоге). Это качество необходимо нам по разным причинам: Адаптивность позволяет подчинить себе неопределенность, о которой я уже много говорила, и которая с нами надолго. Никто не знает, что будет завтра. Сегодня мир потрясла пандемия covid-19, завтра может случиться какая-нибудь экологическая катастрофа или очередной финансовый кризис, послезавтра – что-то такое, что нам пока даже в голову прийти не может. И умение управлять своими эмоциями – это преимущество в столь непостоянном мире.

Сильный EQ придает ускорение

3. Эмоциональный интеллект придает ускорение.

Ученые давно изучают особенности работы человеческого мозга и многие процессы уже объяснили. В частности, в интуиции или эмоциональных реакциях, защищающих нас от ошибок, нет ничего чудесного. В первом случае наше подсознание просто так быстро обрабатывает поступающую информацию (от мимики и жестов до интонаций и деталей обстановки), что сознание за ним не успевает. Во втором случае вступают в силу нейронные связи «рептильного» мозга (описаны Полом Маклином в гипотезе о «триедином мозге»), когда информация от органов чувств поступает не по длинному пути в неокортекс, отвечающий за аналитику, а по короткому сразу в миндалевидное тело, отвечающее за эмоции. Исследования и эксперименты Джозефа Леду [37] Джозеф Э. Леду (р. 1949) – американский ученый, нейробиолог, профессор Нью-йоркского университета, директор Института эмоционального мозга, автор книг «Эмоциональный мозг» и «Синаптическая личность: как наш мозг делает нас теми, кто мы есть» посвящены как раз этим сложным процессам. Считается, что в древние времена именно стремительная эмоциональная реакция спасала жизни, а не размеренное раздумывание. И Леду, автор теперь уже подтвержденной гипотезы, приводит массу современных примеров, когда первая эмоциональная реакция, минуя стадию анализа, позволяла человеку стремительно реагировать на внешние обстоятельства – и оказываться в выигрыше.

Видите, так или иначе мы все время приходим к тому, что «думать» можно по-разному. Есть стандартный (длинный) путь – через неокортекс, через сознание. А есть запасной (короткий) путь – через эмоцию, через подсознание. И то и другое – результат работы мозга, просто задействованы различные связи. Вот и получается, что зачастую высокий EQ помогает решать стоящие перед нами задачи быстрее, чем аналитически.