Сергей Попов - Дискуссия: логика и психология

В деловых встречах редко затрагиваются проблемы семьи, но тем не менее, поднимаемые в них вопросы часто близки собеседникам, которые ревностно относятся к чужим оценкам их собственных идей. Поэтому наступать на любимую мозоль, т.е. необоснованно занижать мысли собеседника, по меньшей мере, неразумно.

Каждый человек обладает собственной самооценкой, т.е. оценкой самого себя как личности. Самооценка – это важнейшая оценка для каждого человека, отрицательная разница самооценки и оценки личности собеседником воспринимаются с большой ревностью и часто служат причиной негативных эмоций. Поэтому воздерживайтесь от критики человека вообще, но в случае необходимости максимально доказательно критикуйте его конкретные действия, не касаясь личности. С другой стороны, если вы хвалите кого-либо, то хвалите самого человека.

Тест.

Попробуйте оценить свою самооценку. Для этого оцените предложенные высказывания по следующей схеме: очень часто – 4 балла; часто – 3 балла; иногда – 2 балла; редко – 1 балл; никогда – 0 баллов. После чего просуммируйте полученные оценки.

1 . Мне хочется, чтобы мои друзья подбадривали меня.

2 . Я постоянно чувствую свою ответственность по работе.

3 . Я беспокоюсь о своем будущем.

4 . Многие меня ненавидят.

5 . Я обладаю меньшей инициативой, нежели другие.

6 . Я беспокоюсь за свое психическое состояние.

7 . Я боюсь выглядеть глупцом.

8 . Внешний вид других куда лучше, чем мой.

9 . Я боюсь выступить с речью перед незнакомыми людьми.

10 . Я допускаю ошибки.

11 . Жаль, что я не умею говорить так, как следует разговаривать с людьми.

12 . Жаль, что мне не хватает уверенности в себе.

13 . Мне бы хотелось, чтобы мои действия одобрялись другими.

14 . Я слишком скромен.

15 . Моя жизнь бесполезна.

16 . Многие неправильного мнения обо мне.

17 . Мне не с кем поделиться своими мыслями.

18 . Люди ждут от меня очень многого.

19 . Люди не особенно интересуются моими достижениями.

20 . Я смущаюсь.

21 . Я чувствую, что многие люди не понимают меня.

22 . Я не чувствую себя в безопасности.

23 . Я часто волнуюсь, и понапрасну.

24 . Я чувствую себя неловко.

25 . Я чувствую себя скованным.

26 . Я чувствую, что люди говорят обо мне за моей спиной.

27 . Я уверен, что люди почти все принимают легче, чем я.

28 . Мне кажется, что со мной должна случиться какая-нибудь неприятность.

29 . Меня волнует мысль о том, как люди относятся ко мне.

30 . Жаль, что я не так общителен.

31 . В спорах я высказываюсь только тогда, когда уверен в своей правоте.

32 . Я думаю о том, чего ждет от меня общественность.

Обработка результатов.

Итак, если у вас:

0 – 43 балла, то у вас высокая самооценка , при которой человек, как правило, не отягощен комплексом неполноценности , правильно реагирует на замечания других и редко сомневается в своих действиях;

44 – 86 баллов, то у вас средняя самооценка , при которой человек редко страдает от комплекса неполноценности и лишь время от времени старается подстроиться под мнение других;

87 – 128 баллов, то у вас низкий уровень самооценки , при котором человек болезненно переносит критические замечания в свой адрес, старается всегда считаться с мнениями других и часто страдает от комплекса неполноценности.

Совет.

Для подчеркивания уважительного отношения к собеседнику рекомендую употреблять следующие высказывания: «Не кажется ли вам, что …”, «Если я неправ, то прошу {меня поправить, меня простить, указать в чем}», «Поправьте меня, если я не прав», «Вы были очень добры, что потратили {время, усилия} на {меня, мои проблемы}», «Лично у меня вы не вызываете никаких сомнений», «Я ничего не имею против вас лично», «Я, должно быть, неясно выразился», «Проблема не в вас. Проблема в {принципе, традиции, законе и т.п.}», «Могу ли я задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться {в том, что я правильно понимаю факты; в правильности фактов}?», «Давайте посмотрим, правильно ли я понимаю то, что вы говорите», «Теперь, кажется, я понимаю вашу точку зрения». «Мне бы очень хотелось {выслушать вас, понять вашу точку зрения}», «Мне кажется, что вы высказали очень {интересую, многообещающую, полезную} мысль, но вот здесь мне не совсем ясно…».

Тесты.

1. Ваше обаяние – важный показатель успеха в общении, обаятельный человек вызывает положительные эмоции у собеседника, которые весьма важны для вас, как коммуникатора. Итак, попробуйте оценить свое обаяние. Ответы «да» или «нет».

1 . Разговаривая с человеком, смотрите ли вы ему в глаза?

2 . Когда кто-то говорит с вами, полностью ли вы к нему внимательны?

3 . Вы столь же вежливы к продавцам и официантам, как к своим близким?

4 . Если какие-либо люди, места или вещи вам нравятся, говорите ли вы об этом?

5 . Тщательно ли вы соблюдаете общепринятые правила хорошего тона: чистые зубы, отсутствие неприятных запахов изо рта, запаха пота, чистая и опрятная одежда?

6 . Верно ли, что ваши высказывания переполнены личными местоимениями: «Я», «Мне», «Мое» и т.п.?

7 . Стараетесь ли вы говорить спокойно, но так, чтобы вас можно было легко понять?

8 . Испытываете ли вы недоверие к людям другой расы, национальности, цвету кожи, вероисповедания?

9 . Если для кого-либо возникла неудобная ситуация, верно ли, что вы скорее всего попытаетесь переключить внимание других с этого человека, чем сохранить щекотливое положение?

10 . Легко ли вам улыбнуться?

11 . Можете ли вы испытывать большое удовольствие от общения с людьми, которые гораздо моложе или старше вас?

12 . Вы уже перестали учиться, узнавать новое, изучать то, что не связано с вашими профессиональными интересами?

13 . Посмотрите на себя в зеркало и постарайтесь охарактеризовать типичное положение ваших губ: а ) подковкой концами вверх, выпуклостью вниз ( улыбка ) , б ) прямая линия ( серьезное выражение ) , в ) подковкой концами вниз, выпуклостью вверх ( скепсис, грусть, сожаление ) . Какое из них чаще всего встречается у вас на лице?

Обработка результатов:за каждое совпадение с ключом ваших ответов на вопросы с 1 по 5 начислите себе 3 балла, и за совпадение ответов с ключом на вопросы с 6-го по 12-й – 5 баллов; если ваш ответ на вопрос 13 был а), начислите себе 5 баллов, б) – 3 балла и в) – 0 баллов.

Ключ:ответ «да» – вопросы 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10, 11; ответ «нет» – вопросы 6, 8, 12.