Майкл Уэйд - Цифровой вихрь [Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием]

В перспективе Predix станет крупнейшей программной платформой для промышленного оборудования, так же, как iOS и Android являются основными платформами для смартфонов {124} 124 Kristin Kloberdanz «GE’s Got a Ticket to Ride: How the Cloud Will Take Trains into a New Era», manufacturing.net (advertisement), accessed April 6, 2016: manufacturing.net/news/2016/04/ges-got-ticket-ride-how-cloud-will-take-trains-new-era . Компания GE использует Predix для разработки различных приложений, призванных повысить ценность выпускаемой продукции и создать новые источники прибыли. Например, с помощью Predix компания GE помогает клиентам предупреждать поломки и планировать профилактическое обслуживание оборудования GE. Также Predix используется для оптимизации положения ветроэнергетических установок при изменении условий в режиме реального времени (см. главу 7). Благодаря Predix компания GE запустила приложения для железнодорожного транспорта, например, GE Trip Optimizer, которое анализирует данные, полученные от сотен датчиков, установленных на локомотивах GE, с целью автоматизации выбора скоростного режима и режима торможения, тем самым повышая их производительность и позволяя экономить топливо {125} 125 Kristin Kloberdanz «GE’s Got a Ticket to Ride: How the Cloud Will Take Trains into a New Era», manufacturing.net (advertisement), accessed April 6, 2016: manufacturing.net/news/2016/04/ges-got-ticket-ride-how-cloud-will-take-trains-new-era .

GE предлагает Predix своим клиентам, которые занимаются производством собственного промышленного оборудования, в качестве полноценной программной платформы, а не просто как дополнение к оборудованию GE. Компания Pitney Bowes, которая производит почтовое оборудование и занимается его техническим обслуживанием, использует Predix для предотвращения незапланированных отключений и повышения производительности машин {126} 126 Tomas Kellner «The Power Of Predix: An Inside Look at How Pitney Bowes Is Using the Industrial Internet Platform», GE Reports, February 24, 2016: gereports.com/the-power-of-predix-an-inside-look-at-how-pitney-bowes-has-been-using-the-industrial-internet-platform/ . Эта стратегия превращает компанию GE в прямого конкурента таких технических титанов, как Google и Amazon, а также предприятий, занимающихся разработкой программного обеспечения для бизнеса, включая SAP и IBM, которые тоже рассматривают IoT в качестве источника роста {127} 127 Crooks «General Electric». . Будущее покажет, будет ли успешной попытка GE занять эту вакансию ценностей. Predix – именно то предложение, которое необходимо компаниям, чтобы вести конкурентную борьбу на этом зарождающемся рынке и продолжать расти дальше, поскольку компания выходит за рамки традиционных направлений бизнеса.

При столкновении с угрозой цифровой революции многие компании просто застывают на месте. Они понимают классических конкурентов и вполне комфортно работают даже на рискованных рынках, но не имеют представления, как справиться с новыми формами конкуренции или угрозами, связанными с цифровыми технологиями. Мы полагаем, что в условиях цифровой революции необходим структурный подход на основе четырех стратегий конкуренции, которые мы называем «Сборником стратегий реагирования». Две из этих стратегий нацелены на защиту (представлены на рис. 12 слева), а две – на нападение (показаны справа). Эти стратегии определяют, как компания может создать потребительскую ценность с помощью цифровых средств и как увеличить доходы и прибыль благодаря предреволюционным операционным моделям (что может быть важно для многих участников рынка). Оборонительные стратегии используются для борьбы с «вампирами» ценностей и менее существенными угрозами, а также для увеличения срока жизни направлений деятельности, подвергшихся нападению. Наступательные стратегии связаны с борьбой за вакансии ценностей. Компании могут резко переходить от оборонительных к наступательным стратегиям, и эту мысль мы разовьем ниже.

Рисунок 12. Сборник стратегий реагирования

Источник: данные Глобального центра цифровых преобразований бизнеса, 2015 год.

Когда революционные компании-конкуренты угрожают определенному направлению деятельности, подходящей стратегией для действующих участников рынка может стать сохранение. Эта оборонительная стратегия призвана увеличить доходы в сфере, приходящей в упадок. Стратегии сохранения часто начинаются с использования тактики блокирования, игры на преимуществах действующей отраслевой компании в глазах клиентов, партнеров, регулирующих организаций, авторитетных лиц и инвесторов. Эти контрмеры помогают замедлить продвижение на рынок революционной компании или выиграть время, чтобы лучше подготовить ответные меры. Тактические мероприятия включают судебные процессы, чтобы задержать операции революционных компаний, маркетинговую деятельность, ставящую под сомнение заявления революционной компании, или финансовые инструменты, воздействующие на ценообразование нового конкурента (примечание: подобные маневры иногда могут возыметь обратные последствия и привести к сокращению выручки). Маловероятно, что тактика блокирования позволит полностью помешать перевороту.

В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОГО ВИХРЯ ВСЕ, ЧТО МОЖНО ЦИФРОВИЗИРОВАТЬ, ЦИФРОВИЗИРУЕТСЯ.

Стратегия сохранения нацелена на извлечение максимума пользы из отрицательной ситуации путем оптимизации выручки, которая может быть получена в период упадка. Она подразумевает значительные организационные изменения, чтобы приспособить предприятие к новой реальности. Такая перестройка может включать объединение операций, оптимизацию затрат и упрощение процессов, снижение объемов производства, концентрацию на сегментах лояльных или зависимых покупателей, подчеркивание качества продукции или ценности бренда в маркетинге, отказ от элементов портфеля, которые больше не создают достаточной ценности. Эта стратегия реализуется в ходе проведения ряда мероприятий, которые нацелены на грамотное оставление конкурентных позиций. Другими словами, компания не уступит территорию до тех пор, пока затраты на сохранение этого направления деятельности не будут превышать его финансовые или стратегические преимущества. Следовательно, цифровые технологии играют важную роль в стратегии сохранения: они не только стимулируют революцию, но и способствуют созданию сильной обороны (например, позволяют увеличить производительность, необходимую для сохранения).

К сожалению, большинство действующих отраслевых компаний плохо реализует стратегию сохранения, и одной из самых главных причин такого положения вещей является необходимость признания организацией, что данное направление переживает упадок. Как правило, компании неохотно признают это, потому что при этом представляют свою гибель. Ни одному руководителю не нравится возглавлять компанию на этапе ее заката. Для многих это означает, что их принципы управления или концепция развития, которую они создавали, были неэффективными. Финансовые рынки могут наказать участников, действия которых расцениваются как вступление в период сохранения, поскольку инвесторы считают такое положение предвестником трудностей. В свою очередь, это ведет к усилению сопротивления.