Майкл Уэйд - Цифровой вихрь [Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием]

Учитывая, что книгу писали четыре автора, а в целом в ее создании принимали участие более десятка других людей (проект-менеджеры, исследователи, дизайнеры, редакторы, рецензенты), и члены рабочей команды располагались в четырех странах (Канаде, Индии, Швейцарии и США), эффективная коммуникация была жизненной необходимостью. Авторы и наша расширенная команда использовали такие инструменты совместной работы, как Cisco TelePresence, Jabber, WebEx и Spark, чтобы обсуждать концепции, визуализировать информацию, вместе создавать контент, получать отзывы от рецензентов, вносить улучшения в многочисленные версии книги. С помощью цифровых технологий мы на практике испытали процесс инклюзивного принятия решений.

Наконец, что касается рынка идей, то наибольшую ценность для читателя представляет актуальность информации. Это касается такой динамической темы, как наша. Быстрый выход на рынок играет одну из главных ролей. Хоть и мы не избежали некоторых задержек и неприятностей (выбор между одинаково важными приоритетами, сам процесс писательства, разные точки зрения), которые вполне естественны для работы объемом примерно слов, нам удалось применить революционный подход, который позволял ускорить реализацию.

Например, на довольно позднем этапе редактирования мы поняли, что в плане проекта не выделили время и финансовые средства на составление указателя книги. Решение: мы использовали бизнес-модель автоматизации посредством Upwork, рынка мелкой работы, и задействовали специалиста по индексации документов, использующего в своей работе автоматизированный процесс. Благодаря этому мы смогли быстро выпустить в свет книгу до истечения срока – ежегодной конференции IMD Orchestrating Winning Performance в июне 2016 года.

Как мы поняли из главы 1, индустрия СМИ и развлечений, частью которой является издательское дело, находится, следуя за технологическими продуктами и услугами, у центра цифрового вихря. Революционные компании из этой сферы и соседних отраслей (например, розничная и оптовая торговля) придумывают новые виды ценности и оцифровывают все, что можно оцифровать. Эта книга – простой, но реальный пример того, как клиенты используют решения революционных компаний для повышения ценности и обхода традиционной цепочки ценностей. Мы надеемся, что вы, наши клиенты, тоже извлекли пользу из такого подхода.

В послесловии мы обрисовали «революционный» подход, которым воспользовались при создании «Цифрового вихря». Эта книга – результат совместных трудов десятков людей. Основной команде, состоящей из четырех живущих далеко друг от друга авторов, невероятно помогло объединение двух очень разных компаний, IMD и Cisco, каждая из которых лидирует в своей области. Для нас было честью получать информацию от собранных вместе экспертов, опытных сотрудников и клиентов обеих организаций.

Ежегодно через двери IMD проходят тысячи руководителей, и мало кто из них осознает, как сильно они помогли развитию настоящей книги. Большая часть примеров и сведений, содержащихся на ее страницах, взяты из разговоров с руководителями, которые испытывают трудности внутри своих компаний и отраслей из-за цифровой революции. Мы учили их и учились у них. По мере того как наши идеи и модели принимали форму, мы испытывали их на практике во время учебных программ и семинаров в IMD или где-либо еще. Мы сердечно благодарим всех этих руководителей за их готовность делиться знаниями и воспринимать их. Ваши сведения – основа этой книги.

Центр DBT физически расположен в Швейцарии, в городе Лозанна. Без него мы не смогли бы написать эту книгу. Для открытия Центра требовалось сотрудничество множества заинтересованных лиц. Мы бы хотели от всей души поблагодарить президента бизнес-школы IMD Доминика Тюрпана, председателя Питера Вуффли и других членов группы управления за то, что согласились поддержать создание совершенно новой модели интеллектуального лидерства, глубоко связанной с практикой. В частности, нам бы хотелось поблагодарить Ананда Нарасимхана, Джеймса Хендерсона, Сандру Бускал, Марлен Боркард, Джона Эванса, Майкла Булианна, Аврору Баррас и Марко Мансести за оказанную ими поддержку. Благодарим и Кристиана Букели, исполнительного директора и главу отделения стратегического вложения капитала компании SIX, который помогал нам в роли члена консультативного совета Центра DBT. Наконец, мы особенно благодарим Реми Эль-Асира, менеджера Центра DBT, с помощью которого работа шла четко, как швейцарские часы, несмотря на то, что мы часто исчезали в вихре написания книги.

Приносим искреннюю благодарность руководителям Cisco, которые поддержали Центр DBT, включая Чака Роббинса, Джона Чемберса, Келли Крамер, Хилтона Романски, Карен Волкер, Фран Кацудас, Майкла Гансера и Мачей Кранза. Выражаем особую признательность Тьерри Мопиле, который был двигателем создания Центра DBT и его работы. Тьерри Мопиле – руководитель IMD и вице-президент отдела стратегического партнерства Cisco. Во многом благодаря его предусмотрительности и решительности был создан Центр DBT и в конечном итоге возникли условия для создания этой книги, а также для исследований и сотрудничества с другими компаниями в будущем.

Спасибо Кевину Банди, директору по цифровым технологиям Cisco, за его руководство и за то, что воодушевлял нас исследовать неизведанное (особенности, недостатки и потенциал цифрового преобразования бизнеса). Под руководством Кевина участники данного проекта смогли и проводить исследования, и осуществлять изменения. Это принесло нашей работе огромную пользу. Работать с Кевином было невероятно познавательно: мы смогли помочь ему сформировать собственный план Cisco по цифровизации, поэтому с нетерпением ожидаем следующих этапов нашего «путешествия». Коллеги Кевина, включая Майкла Адамса, Донну Кокс, Клэр Марковиц и Маривелл Кинонез, оказывали большую поддержку нашей команде во время написания настоящей книги. В частности, благодарим Джоэла Барбье, приглашенного в Центр DBT эксперта, за его непревзойденные знания в экономике цифрового преобразования.

Сердечная благодарность Кэти О’Коннелл и ее команде в отделе маркетинга Cisco: Каролин Алквист, Кевину Делани, Николь Франс, Чери Гудман, Лизе Ладе, Стефани МакКенн, Мелиссе Майнз, Бобу Мориарти, Биллу Кадтке, Рику Рипплингеру и Верджилу Видалу. Во время нашей работы вы были не просто партнерами по маркетингу, а настоящими партнерами по духу. Ваша сплоченность, интеллект и стремление к выполнению задуманного были на высоте. Мы многим обязаны и другим сотрудникам Cisco, в частности: Инбару Дассер-Раабу, Джиму Граббу, Стефану Монтерде, Кристиану Кууну, Андреа Даффи и Алану Стерну. Мы также хотели бы поблагодарить Джозефа Брадли, нашего старого друга и наставника, чью проницательность относительно Интернета вещей невозможно превзойти, как и его профессионализм.