Майкл Уэйд - Цифровой вихрь [Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием]

Представленные здесь 15 бизнес-моделей не описывают все потенциальные способы конкуренции, а показывают, как эти бизнес-модели могут создать новую ценность для клиентов и повысить конкурентоспособность. Например, заявление, что продукт «более высокого качества» или «имеет улучшенный дизайн» (более плотное постельное белье, более сочный стейк, более стильный автомобиль) могут оказаться важнейшими факторами при принятии клиентом решения о покупке, но они не связаны напрямую с цифровой революцией.

Конечно, автоматизация может также создавать значительную ценность стоимости, как в случае Wealthfront, когда потребителям не нужно платить огромные деньги консультантам по финансовым вопросам. Ценность стоимости также может быть создана с помощью арбитража заработной платы (более дешевых источников рабочей силы для выполнения задач). Несмотря на большой потенциал для создания ценности стоимости, автоматизация однозначно относится к категории ценности взаимодействия за счет таких своих характерных черт, как простота, эффективность и удобство.

Являются ли преобладающие сегодня платформы «прорывными» инновациями? Этот вопрос привлекал большое внимание и являлся предметом оживленной дискуссии. Интересный взгляд на эту проблему см. в статье Alex Moazed and Nicholas L. Johnson «Why Clayton Christensen Is Wrong about Uber and Disruptive Innovation», TechCrunch, February 27, 2016: techcrunch.com/2016/02/27/why-clayton-christensen-is-wrong-about-uber-and-disruptive-innovation/

Исследование, проведенное компанией Citi, представляет эмпирическое подтверждение увеличения доли рынка в результате революции и показывает, что «цифровые сегменты обладают большей степенью концентрации, чем традиционные отрасли промышленности. Около 80 % рынка в этих сегментах принадлежит трем ведущим игрокам, а в физических отраслях трем ведущим отраслевым компаниям принадлежит около 45 % рынка». См. Sandeep Dave, Ashwin Shirvaikar, and Dave Baker «Digital Money: A Pathway to an Experience Economy», Citigroup, January 2015: citibank.com/icg/sa/digital_symposium/docs/DigitalMoneyReadinessReport2015.pdf

Чем отличаются бизнес-модели экосистемы и сообществ? В первой участники сети используют базовые стандартные блоки, предоставляемые владельцем экосистемы, и создают то, что является ценным для них. Сюда может входить усовершенствование или дополнение стандартных блоков с целью коммерческого применения новинки, что является выгодным как для участника, так и для владельца экосистемы (который получает свою долю). В сообществах пользователи сети являются просто пользователями. Несмотря на то что они могут распространять информацию, к которой у них есть доступ (например, ретвитнув ее), «вторичное» создание ценности, при которой пользователь получает доход, в рамках модели сообществ происходит редко. В общем, потенциал добавления стоимости пользователями в случае бизнес-модели сообществ будет ниже, чем в случае бизнес-модели экосистемы. Если подвести итог, различие между краудсорсингом и сообществами (обе модели могут использовать, например, игрофикацию) заключается в том, что первая модель создает ценность благодаря вкладу пользователей, который может быть разнообразным, а последняя связана с эффективностью передачи информации.

Подробное обсуждение вопроса см. в книге Geoffrey G. Parker, Marshall W. Van Alstyne, and Sangeet Paul Choudary «Platform Revolution: How Networked Markets Are Transforming the Economy and How to Make Them Work for You» (New York: W. W. Norton & Company, 2016).

Конечно, необходимо провести тщательный анализ рынка, чтобы убедиться, что его сокращение не просто совпало с появлением «вампира» ценностей, а было спровоцировано этим появлением.

Хотя этический момент был, несомненно, под вопросом, интернет-пользователи быстро привыкли бесплатно получать материалы, за которые раньше им приходилось платить, например газеты и журналы.

Эта бизнес-модель оказала косвенное воздействие и на другие рынки. Например, см. статью Laura Entis «Meet Cups, the ClassPass of Coffee Shops», Entrepreneur, September 3, 2015: entrepreneur.com/article/250183

Еще один стартап в сфере логистики, компания Transfix, о которой мы говорили в главе 2, использует похожую бизнес-модель для поиска водителей для доставки тех или иных грузов, взимая комиссию в размере 10 %, что гораздо ниже, чем у обычных логистических компаний. Источник: «The Appy Trucker», Economist, March 5, 2016: economist.com/news/business/21693946-digital-help-hand-fragmented-and-often-inefficient-industry-appy-trucker

Еще лучше, если вы можете убедить своих клиентов спонсировать погоню за вакансиями ценностей. Компания Tesla при разработке Tesla Model 3, следующей модели в существующей линейке высокотехнологичных электромобилей для массового рынка, в течение 10 дней с момента ее презентации получила около 400 000 предзаказов. Сумма первоначального взноса составляла 1000 долл. США, таким образом собралось около 400 млн долл. США в виде беспроцентных инвестиций, и предполагаемый объем продаж оценивается в 14 млрд долл. США, несмотря на то что большинство покупателей получат свои автомобили не ранее 2020 года. См. статью Katie Fehrenbacher «Tesla’s Model 3 Reservations Rise to Almost 400,000», Fortune, April 15, 2016: fortune.com/2016/04/15/tesla-model-3-reservations-400000

В качестве еще одного элемента своей ответной стратегии компания P&G подала в суд на Dollar Shave Club: Paul Ziobro and Anne Steele «P&G’s Gillette Sues Dollar Shave Club», Wall Street Journal, December 17, 2015: wsj.com/articles/p-gs-gillette-sues-dollar-shave-club-1450371180

В сентябре 2014 года в iTunes было зарегистрировано 885 миллионов учетных записей. Источник: Yoni Heisler «Bono Talks 885 Million iTunes Accounts, New Music Format, and ‘Haters’», Engadget, September 22, 2014: engadget.com/2014/09/22/bono-talks-885-million-itunes-accounts-new-music-format-and-sa/

По данным на октябрь 2015 года, компания Apple продала свыше 400 миллионов iPod. Источник: Sam Costello «This Is the Number of iPods Sold All-Time», About.com, October 13, 2015: ipod.about.com/od/glossary/qt/number-of-ipods-sold.htm Согласно сведениям, за второй квартал 2015 года компания продала около 822 миллионов iPhone. Источник: Evan Niu «How Many iPhones Has Apple Sold?», Motley Fool, November 14, 2015: fool.com/investing/general/2015/11/14/iphones-sold.aspx?source=isesitlnk0000001

Например, только 5 % пользователей Pandora имеют платную подписку. Источник: Trevis Team «Why the Subscription Business Is Important for Pandora and Where Is It Going?», Forbes, September 4, 2015: forbes.com/sites/greatspeculations/2015/09/04/why-the-subscription-business-is-important-for-pandora-and-where-is-it-going/#4e3a4a0265ce

Как мы отмечали, основная причина заключается в широком распространении бесплатных потоковых сервисов, используя которые потребители почти перестали платить за музыку. См. статью Ethan Smith «Music Services Overtake CDs for First Time», Wall Street Journal, April 14, 2015: wsj.com/articles/digital-music-sales-overtake-cds-for-first-time-1429034467

Мировые доходы от продажи музыки все еще невысоки, и в 2015 году составили менее 15 млрд долл. США, хотя достигали пикового значения в размере 28,6 млрд долл. США в 1999 году, а объем мировых продаж цифровой музыки, включая загрузки и потоковую передачу, равен 6,85 млрд долл. США. «Recording Industry in Numbers 2015», International Federation of the Phonographic Industry (IFPI): ifpi.org/news/IFPI-publishes-Recording-Industry-in-Numbers-2015