Тим О'Райли - WTF? Гид по бизнес-моделям будущего [litres]

Возможно, «человеческие деньги» следует в свою очередь подразделить на «заботливые деньги» и «творческие деньги». Забота – это первейшая жизненная необходимость, равно как и еда, и крыша над головой, и в справедливом обществе никто не должен остаться без нее. В идеальном мире забота является естественным результатом деятельности семьи и общества, поскольку мы заботимся о тех, кого любим.

Главная валюта заботы – время. И это подводит нас к истокам, к экономике предоставления услуг по требованию в качестве альтернативы классическим трудовым отношениям. Для многих людей платформа, предоставляющая услуги по требованию, которая обеспечивает более эффективное сочетание личного человеческого времени и машинного времени, может стать реальным шагом вперед, к гораздо более эффективной экономике труда, в отличие от попытки вернуть всех обратно в регламентированную индустриальную эпоху рабочих мест с обычной сорокачасовой рабочей неделей.

Энн-Мари Слотер, президент некоммерческой организации New America и автор книги «Unfinished Business: Women Men Work Family» («Незаконченный бизнес: женщины, мужчины, работа и семья»), отмечает, что экономика по требованию «изменит не только методы работы, но также и модели потребления». Она надеется увидеть будущее, где уход в отпуск по уходу за ребенком или за родителями не будет означать конец карьеры. «Невозможно предугадать, когда понадобится твоя забота, а у работы, как правило, фиксированный график. И так не пойдет, – сказала она в интервью на сцене на моем саммите Next: Economy 2015 года в Сан-Франциско. – Поэтому возможность самостоятельно составлять график работы является решением проблемы заботы о близких. Но это является решением проблемы лишь в том случае, если мы можем позволить людям зарабатывать на жизнь и поддерживать семьи, о которых они заботятся».

Однако экономика процветает за счет обмена, и даже в мире заботы деньги можно обменять на время. И поэтому существует сектор экономики, состоящий из услуг платных специалистов, включая учителей, врачей, медсестер, сиделок, нянь, парикмахеров и массажистов. Кто бы мог предположить в 1950 году, что в 2014 году в Соединенных Штатах будет около 300 000 фитнес-тренеров?

Таких профессий существует огромное множество, и оно продолжает расти. Проведенное консалтинговой фирмой Deloitte исследование данных переписи населения Великобритании показало, что в 1871 году сектор экономики, занимающийся заботой о нуждающихся, составлял 1,1 % от общей экономики труда. К 2011 году он вырос до 12,2 %. В отчете также отмечается, что в период с 1992 по 2014 год количество вспомогательного медицинского персонала и сиделок выросло в десять раз, а число помощников преподавателей – почти в семь раз.

В обществе с перевернутой демографической пирамидой, где пожилых людей гораздо больше, чем молодых, которые могли бы о них позаботиться, что мы увидим во многих развитых странах к 2050 году, людей для ухода за нуждающимися, возможно, будет недостаточно, и, возможно, даже потребуется призвать на помощь машины, чтобы заполнить этот пробел. Эта проблема не ограничивается развитыми странами: быстро растущий средний класс Китая является активным потребителем услуг по уходу за нуждающимися.

Технологии, предоставляющие услуги по требованию, обещают дальнейшее развитие рынка. Сет Штернберг, основатель Honor, сервиса, который позволяет пожилым людям оставаться в их собственных домах, платит своим работникам-опекунам как штатным сотрудникам с соответствующими привилегиями, но использует технологию предоставления услуг по требованию, чтобы сделать сервис ухода за нуждающимися более гибким и доступным для потребителей. Сет сказал мне, что возможность нанять опекуна, только когда это необходимо и только на то время, которое необходимо, означает, что люди, которые никогда не могли себе позволить эту услугу, теперь могут это сделать, и рынок расширяется.

Экономическая проблема заключается в том, что услуги по предоставлению ухода за нуждающимися в нашем обществе недооцениваются. Если существует аргумент в пользу парадокса бельевой веревки, то вот он. Почему работа, столь ценная для общества, должна предоставляться бесплатно или быть столь низкооплачиваемой?

Если мы работаем с новой картой, где наша цель состоит в том, чтобы оценить человеческий труд, а не обойтись без него, мы, безусловно, должны начать с придания экономической ценности услугам по уходу за нуждающимися.

Если задуматься, это на самом деле то, что уже делает большинство стран (и прогрессивные работодатели в Соединенных Штатах), предоставляя оплачиваемый декретный отпуск как женщинам, так и мужчинам, или государственное финансирование отпуска по уходу за пожилыми людьми. (Соединенные Штаты являются одной из двух стран в мире, которые не предоставляют никаких оплачиваемых декретных отпусков ни мужчинам, ни женщинам, вторая страна – это Папуа – Новая Гвинея.)

Отпуск по уходу за ребенком – это только начало. Система дошкольного образования может коренным образом измениться под действием экономической модели, обеспечивающей базовый доход и гибкий график для родителей, позволяющий им проводить время со своими детьми. Прием на работу с более высокой зарплатой большего количества учителей и сокращение количества учеников в классе в государственных школах до уровня лучших частных школи могло бы стать еще одним прагматичным способом перехода к «заботливой экономике». Постепенно приходит понимание, что цену за недостаточный уход за детьми так или иначе придется заплатить, если не сейчас, то позже, оплачивая медицинские или тюремные расходы.

Я предполагаю, даже при отсутствии изменений в сфере ухода за детьми и пожилыми людьми, или в расходах на образование, если мы каким-либо иным образом успешно решим проблему более эффективного распределения доходов среди всех слоев общества, люди закономерно будут выделять бо́льшую часть этого дохода на уход за нуждающимися, на образование и аналогичные мероприятия. В конце концов, мы уже знаем, что при достаточном количестве средств люди, как правило, больше тратят на более качественные, более персонализированные услуги. Богатые по-прежнему живут в мире, где врачи приходят на дом, а персональное обучение – это норма.

Может ли мир, где повседневные когнитивные задачи коммодитизируются при помощи искусственного интеллекта, не прийти к тому, что именно наличие человеческого фактора станет цениться выше, став источником конкурентного преимущества?

Остается вопрос, может ли объединение рыночных сил и политических мер увеличить доходы тех, кто выполняет работу, которая не поддается автоматизации. Даже если у нас никогда не закончатся рабочие места, мы все же должны задаться вопросом, какой уровень жизни будут обеспечивать эти рабочие места. Мир, в котором лишь у немногих есть возможность наслаждаться продуктивной высокооплачиваемой работой, дорогостоящим досугом и превосходным персональным обслуживанием, в то время как о других вытирают ноги, – это не тот мир, к которому должен стремиться каждый из нас.