Автор неизвестен - Instagram для бизнеса: 40 хаков и готовых решений

В общении с аудиторией важно сохранять конструктивный

диалог. Впрочем, сделать это вручную получается

далеко не всегда, даже если тщательно отслеживать все

комментарии.

В параметрах аккаунта (значок шестеренки) можно

настроить

фильтр,

который

позволяет

упростить

модерацию: не тратить время на удаление спама, не-

уместных комментариев и даже нежелательных эмодзи.

Можно воспользоваться фильтрацией «по умолчанию»

и за дать собственные минус-слова. С их помощью легче из-

бавиться от назойливых «домохозяек», которые предлага-

ют «хороший заработок в интернете» и «попрошаек»

взаимных лайков. А главное, не дать подписчикам и гостям

возможности оскорбить друг друга и ваш бренд.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

55

Продвижение в Instagram: подготовка и обзор функционала

Комментарии, которые попали под фильтр, увидит только администратор аккаунта. Их можно

удалить или оставить для рассмотрения, чтобы менеджер смог связаться с пользователями

в личных сообщениях и обсудить проблемы.

34. Что отслеживать по встроенной статистике

В бизнес-аккаунте вы можете отслеживать статистику профиля: вовлеченность аудитории

и реакцию на публикуемый контент. Доступны данные по показам, охвату, просмотрам

профиля, кликам на сайт, целевой кнопке и лучшим публикациям.

Кроме того, Instagram предоставляет внутреннюю статистику по городам, странам, полу,

возрастным диапазонам, а также времени активности по дням недели (в процентном

соотношении).

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

56

Продвижение в Instagram: подготовка и обзор функционала

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

57

Продвижение в Instagram: подготовка и обзор функционала

Анализируя статистику, обращайте внимание на ее динамику. Следите за тем, как ведут

себя пользователи, что им больше нравится в вашем контенте (это позволит вам отказаться

от постов, которые не вызывают интереса аудитории и не эффективны для продвижения

бренда), когда они наиболее активны (поможет выжимать максимум вовлеченности

подписчиков, комментариев, просмотров и, в перспективе, лидов), какие рекламные

объявления дают трафик, способный конвертироваться в потенциальных клиентов. Для

повышения эффективности контента важно обращать внимание на все: насколько удачно

подобраны хештеги, каково восприятие используемых фильтров, популярнее ли уникальный

брендированый контент, чем стоковые фото (на случай, если вам все-таки не хватит своих

картинок) и т. п.

35. Как расширить аналитику Instagram-проекта

На начальном этапе статистики бизнес-аккаунта будет достаточно для понимания того, как

развивается ваш профиль. Однако для всестороннего анализа этого обычно мало. Сторонние

сервисы дают наиболее полную картину по следующим метрикам:

• количеству активностей по каждому посту — лайки и комментарии (дает понимание, какой

контент хочет видеть целевая аудитория здесь и сейчас; оценить вовлеченность пользова-

телей в ситуативный/продуктовый контент; увидеть, какие акции воспринимаются на ура);

• приросту новых подписчиков и числу отписок (возможность проанализировать динамику,

связанную с контентом и рекламной кампанией в целом);

• влиянию тегов, фильтров, формата публикаций (вертикальные, горизонтальные или ква-

дратные) на вовлечение пользователей;

• полу, локации, интересам, активности аккаунтов (просматривают ли они ваш аккаунт, явля-

ются ли ботами) и другим параметрам, которые помогают лучше понять вашу аудиторию.

В зависимости от объема данных, которые вам необходимы для анализа эффективности,

можно подключить как платные, так и бесплатные сервисы. Для выбора подходящего ва ри ан-

та воспользуйтесь бесплатной демоверсией, которая есть практически у всех аналитичес ких

систем. За развернутую статистику скорее всего придется платить, но она того стоит.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

58

Продвижение в Instagram: подготовка и обзор функционала

1. https://pro.iconosquare.com/ — один из самых популярных сервисов. Позволяет про-

анализировать прирост подписчиков, топ фолловеров, топ самых популярных постов по

лайкам и комментариям. Предоставляет данные по наиболее эффективному времени

публикации, популярное облако хештегов для тематики профиля.

Стоимость — от $54 в год4.

2. https://picaton.com/ дает возможность проанализировать следующие параметры:

Также позволяет проанализировать соотношение открытых и закрытых профилей

подписчиков.

Стоимость — от 199 рублей в месяц.

3. https://popsters.ru/ анализирует популярность постов, данные по суммарной и средней

ре зультативности публикаций, вышедших в разное время, с разными хештегами, а также

дает сравнительный анализ страниц компаний, сообществ различных социальных сетей.

Стоимость — от 399 рублей в месяц.

4 Здесь и далее цена указана за один аккаунт на момент написания книги.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

59

Продвижение в Instagram: подготовка и обзор функционала

4. https://amplifr.com/ru — несмотря на то, что сервис предназначен в основном для отло-

женного постинга, в нем также предусмотрена скромная статистика по аккаунту Instagram.

Подойдет для тех, кому не нужен глубокий анализ профиля:

• наиболее удачное время для постинга по дням недели;

• данные по приросту подписчиков;

• популярные посты.

Стоимость — $5 в месяц.