Дэниэл Лайонс - Евангелие от IT [Как на самом деле создаются IT-стартапы] [litres]

Халлигану, Шаху и их инвесторам проделка удалась. HubSpot вышел на открытый рынок. Инвесторы сколотили состояние.

9 октября, в первый день торгов, Халлиган, Шах и все высшее руководство отправились в Нью-Йорк – торжествовать на Нью-Йоркской фондовой бирже. На всех надеты дурацкие оранжевые солнцезащитные очки HubSpot, как у кучки клоунов. Бенефициары попроще собираются в большом помещении для конференций в Кембридже за просмотром прямого включения с биржи. Две сидящие передо мной дамы загрузили приложение Yahoo Finance на свои айфоны и пытаются понять, сколько будут стоить их опционы.

Как только акции начнут принимать участие в торгах, «репортеры» (а они обычно – пиарщики) на фондовой бирже начнут брать интервью у руководителей HubSpot, спрашивая, есть ли им что сказать своим коллегам, которые сейчас в офисе.

Лучшее послание исходит от Дхармеша. Ему принадлежит 7 процентов компании, больше, чем кому-либо другому. При котировке в 30 долларов его 2,3 миллиона акций будут стоить почти 70 миллионов долларов. Такой непредвиденный доход пришел к нему благодаря единственному смелому ходу, который в то время казался сумасшедшим: в 2006 году он взял 500 тысяч долларов собственных денег в банке и вложил их в старт HubSpot. Он был единственным посевным инвестором.

Дхармеш занимал должность технического директора, он написал культурный кодекс HubSpot, но, кажется, его не так часто видели на рабочем месте. К октябрю 2014 года, во время IPO, он почти все время был занят работой над новым проектом, онлайн-сообществом для маркетологов под названием Inbound.org.

Но теперь он – самый богатый сотрудник компании. Мне не терпелось услышать, что он скажет своим людям, находящимся сейчас в Кембридже, – разработчикам, написавшим код, братанам в бойлерной, которые его продают, ворчунам с фабрики контента, генерирующим лиды, сотрудникам отдела по работе с клиентами, целыми днями общающимся с разозленными людьми.

Большинство этих людей не получит от IPO почти ничего, но именно их работа сделала Дхармеша невероятно состоятельным человеком. Как он отблагодарит их? Он воплощает собой местную культуру: скромный и сдержанный, заметный и откровенный. Он – создатель HEART, изобретатель радования , ученый муж, декларирующий, что «успех – это умение заставить блистать тех, кто в тебя верил».

Этот человек, только что собравший урожай из 70 миллионов долларов непредвиденного дохода, чьи акции скоро будут стоить более 100 миллионов долларов, посмотрел в камеру и сказал нечто изумительное: «Возвращайтесь к работе».

Я никогда это не забуду.

На обратном пути каждому из нас выдали по мини-бутылке «Фрешенет Брют» с логотипом HubSpot. Пенни, администратор, сверяется со списком имен, чтобы никто не смог проскользнуть и ухватить себе вторую бутылку.

Идеально.

Спустя где-то месяц после IPO, в ноябре 2014 года, я получил предложение от Gawker Media, блог-платформы из Нью-Йорка, известной не только некоторыми непристойностями, но и своей хорошей расследовательской журналистикой. Они хотели, чтобы я написал о Кремниевой долине в блоге под названием Valleywag. После долгих месяцев, проведенных в роли антрополога в HubSpot, изучая тамошнее коренное население, все более тяготящееся моим присутствием, я наконец-то возвращаюсь в родное племя.

По чистой случайности в день, когда я ждал официального письма с предложением от Gawker, у нас с Троцким должен был состояться ежегодный анализ деятельности. Я хотел пропустить это собрание, потому что догадывался, что он вновь начнет меня оскорблять. Анализ не имеет никакого смысла, потому что, как только я получу весточку от Gawker, мое заявление об уходе не заставит себя долго ждать. С другой стороны, а зачем пропускать? Я уверен, что у Троцкого запланировано что-то особенное. Помимо этого, если я действительно собрался продолжать с этой «антропологией», стоило довести дело до конца.

Троцкий назначил собрание в маленькой комнатке на четвертом этаже, в помещении, названном в честь Дастина Педрои, игрока «Ред Сокс». Эту комнату называют переговорной, но она размером с кладовку. Здесь есть два стула и маленький круглый столик между ними, достаточного размера для того, чтобы уместить на нем два ноутбука. Одна стена комнаты – стеклянная, как и дверь в нее, так что любой проходящий мимо может увидеть, что там происходит.

Когда я подходил, Троцкий разговаривал с девушкой по имени Кейси. Они улыбались, смеялись, в общем хорошо проводили время. Я бродил по коридору и ждал своей очереди. Через несколько минут Кейси вышла из комнаты, вся сияя. Ее разбор прошел хорошо! «Привет!» – бросила она.

Когда я вошел, то увидел раскрытый ноутбук Троцкого на столе и обиженное выражение на его физиономии. Сразу стало ясно, что все добром не кончится. Какое-то время я придерживался точки зрения, что Троцкий на самом деле не хотел говорить то, что говорил мне, что он издевался надо мной только потому, что Череп приказал ему сделать все, чтобы я уволился. Но в последнее время я изменил свое мнение. Я начинал думать, что Троцкий балдеет от этого.

Сперва он рассказал о проведении анализа. Нас оценивают по трем категориям: результаты работы, HEART и VORP. В каждой категории нам дают оценки от одного до пяти. Числа придают этому процессу научности, или, как тут любят говорить, на основе данных . Ранее ежегодный анализ состоял в основном из разговора с боссом. Но HubSpot любит цифры.

Результаты работы. «Я поставлю тебе тройку», – решил Троцкий. Он поднял глаза на меня, затем устремил свой взор на свой Macbook Air, как будто там на экран выведена матрица из цифр и данные, подтверждающие оценку, которую он мне выставил.

Три, я полагаю, означало, что я – адекватный сотрудник. Конечно же не отличный и даже не хороший. Но неплохой и не ужасный. Думаю, это как отметка «С» за контрольную. Средний балл. Ничего особенного, но все в порядке.

Троцкий вновь смотрел на меня, как будто ждал ответа. Я пожал плечами. Что я мог сказать? Я полагал, что отлично поработал в качестве подкастного секретаря. Мы успели взять интервью у нескольких замечательных гостей. Сайт подкаста выглядит великолепно. Нас одобрили iTunes Store. Мы опережали план. Но я здесь не затем, чтобы спорить. Я здесь, чтобы послушать, что скажет этот чудила. Если он ставит мне тройку, так тому и быть.

Следующий критерий – HEART, акроним, созданный Дхармешем в рамках культурного кодекса.

Буквы означают «скромность, эффективность, адаптивность, незаурядность и прозрачность». Троцкий как ни в чем не бывало рассказывал мне об этом, как будто HEART – это то, что двое взрослых мужчин, два нормальных взрослых человеческих существа, должны воспринимать на полном серьезе и уметь обсуждать.