Юри Ван ден Берг - Крутые бренды должны быть горячими. Свежее руководство по продвижению на рынке

Игрофикацию можно использовать во всех типах маркетинговой активности и активаций бренда.

Международная кондитерская сеть Cinnabon представила в России низкокалорийный ролл с корицей, установив стеллажи с ними сверху эскалаторов в торговых центрах. Чтобы получить угощение, людям предлагалось сжечь некоторое количество калорий, забравшись наверх по эскалатору, едущему в обратном направлении. Таким образом, компания повысила свой уровень узнаваемости на 43 %, а посещение магазинов Cinnabon возросло на 7 % в течение мероприятия [432] The Chocolate Log. Cinnabon Онлайн]. [дата просмотра 3 августа 2012 г.]; см.: http://thechocolatelog.tumblr.com/post/25291301073/russians-earn-their-treats-with-cinnabon-consumers .

Nike зазывала свою аудиторию сделать что-то в обмен на эксклюзивные предложения.

Чтобы представить новую линейку Air Zoom 18 Structure, пользователи приложения Nike+ из Польши могли принять участие в мероприятии под названием «Планируй неожиданное». Те, кто записался, в течение недели получали уведомления о неожиданных беговых состязаниях. Пользователям предлагалось выйти на улицу в холод и пасмурную погоду вместо обычной пробежки солнечным днем, также были указаны ограничения по времени и дистанции. Участники, скорее остальных ответившие на вызов, бежавшие быстрее и преодолевшие самое большое расстояние, выиграли пару кроссовок по технологии Air Zoom из ограниченного тиража [433] Планировать неожиданное Онлайн]. 4 апреля 2015 г. [дата просмотра 16 июня 2015 г.]; см.: http://180hb.com/en/projects/plan-the-unexpected.html .

Помимо волшебных моментов на мероприятиях, Игреки также испытывают удовольствие, находясь в особой обстановке магазина. Мнения о ритейлерах модной одежды в основном подвергаются влиянию молодежного шопинга. Во время взаимодействия потребителя с физической обстановкой и атмосферой магазина его сотрудниками и предложениями создаются связи между брендом и Игреками [434] Ялсин У. Д. M., Эрен-Эрдогмут И., Демир С. Использование ассоциаций для создания позитивного отношения к бренду потребителя Поколения Y. Университет имени Сулеймана Демиреля. Турция. Журнал факультета экономики и наук управления 2009; 14(2): 261—76. . Временные торговые точки, бары или рестораны, продвигающие бренд или линейку продукции в короткий промежуток времени, один из самых новых и ценных способов создания атмосферы для Игреков. Премиальный модный бренд Comme des Garçons первый, кто понял, что вызывает волнение и приятное удивление благодаря своей переменчивой природе, намеренно быстро появляясь и так же быстро исчезая. Martini открывал бары, подающие коктейли на основе своего бренда, на две недели раньше, чем новинки появлялись в новом секретном месте. Часто продвижение зависит только от сарафанного радио и вирусного маркетинга. Концепция временных точек взывает к природе стимулозависимых Игреков, и неудивительно, что они – демографическая группа, выражающая наибольший интерес к такому партизанскому маркетингу [435] Ним Л.С., Фиоре A.M., Джонг M., Ким Х. Дж. Доступность временного ритейла как инновационная бизнес-стратегия и способ улучшить обслуживание клиентов. Journal of Shopping Center Research. 2007; 1(2): 1—30. .

В книге « Brand Lands, Hot Spots and Cool Spaces» Кристиан Микунда демонстрирует мощь управления настроением в построении сильных брендов. All Nike Town, флагманские магазины американского бренда имеют футуристичную систему мини-лифтов, находящихся посередине постройки. С ее помощью можно транспортировать футболки и обувь Nike со склада, расположенного под землей, на разные этажи магазина. Прозрачные капсулы из органического стекла летают через торговое помещение, а затем зрелищно открываются, захватывая внимание всех, находящихся в магазине [436] Микунда К. Горячие точки и крутые места. Добро пожаловать на третье место и непревзойденный маркетинговый опыт Лондон: Kogan Page; 2007. .

Target часто использует силу временных точек, чтобы продемонстрировать большой ассортимент продаваемой продукции. В 2013 году ритейлер соорудил гигантский кукольный домик на Центральном вокзале Нью-Йорка, чтобы прорекламировать новую линейку товаров для ремонта дома. Помимо наличия различных товаров Target, в ванной комнате дома также находились визажисты, а сотрудники Target проводили экскурсии по дому для посетителей. Ранее в этой главе мы рассказывали, как Target помогала студентам избавиться от тревог в колледже [437] Патак С. Target строит полноразмерные Кукольные дома внутри Grand Central Онлайн]. 6 мая 2013 г. [дата просмотра 21 июня 2015 г.]; см.: http://adage.com/ article/media/target-builds-life-size-dollhouse-inside-grand-central/241289/ .

То же самое было сделано в Bullseye University Live, кампании из офлайн- и онлайн-событий. Было построено «общежитие» в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, состоящее из пяти «комнат», полностью созданных из товаров Target. В разные комнаты заселили пять YouTube-знаменитостей (Chester See, Tessa Violet, MagicofRahat, Brrok Leigh и Jenn Imm), а пользователи сети могли наблюдать за ними на протяжении четырех дней. Дополнительно трансляция была снабжена маусоверами, с помощью которых можно было быстро приобрести те товары Target, которые видно на экране. Впоследствии Target проводила такие же мероприятия, но в меньших масштабах, и в других кампусах США, то есть «заселяла» маленькие временные магазины «студентами», живущими в импровизированных комнатах общежития на пару суток. В этих «живых комнатах» были большие сенсорные экраны, позволявшие студентам или просто проходящим мимо людям сыграть в игры или пообщаться. Некоторые бренды как Target, так и партнеры, например Coca-Cola, также приняли участие в мероприятии, предлагая выполнять различные задания в течение двух суток существования комнаты. Target хотела убедить молодых людей, что ее магазины – единственные, которые понадобятся в жизни студентам колледжа. Молодым людям позволили делать быстрые заказы товаров из «комнат общежития», которые пришлись им по вкусу, отсканировав QR-коды для различных товаров, расположенные на одной из торцевых стен. Также компания предоставила автобусы-челноки до ближайшего магазина Target, в случаях, если студенты испытывали крайнюю потребность в каких-либо товарах [438] O’Лафлин. Как Target стала большим брендом на кампусе Онлайн]. 7 мая 2014 г. [дата просмотра 21 июня 2015 г.]; см.: http://www.eventmarketer.com/ article/grand-ex-2014/ .

В 2015 году в Нью-Йорке ритейлер соорудил артгалерею, целиком состоявшую из товаров Target. Чтобы продемонстрировать свой фокус на дизайне, посетители Target Too могли, например, посмотреть на большие губы, сделанные из бальзама для губ Eos, продававшегося в магазине. В отличие от обычного временного магазина здесь нельзя было ничего купить. Взамен Target раздавал посетителям подарки [439] Милнс Х. Target сотворяет произведения искусства из своих товаров во временном магазине Онлайн]. 30 марта 2015 г. [дата просмотра 21 июня 2015 г.]; см.: http://digiday.com/ brands/target-makes-art-products-pop-store/ .