Джефф Кокс - Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

Он вновь закрылся, и Эми решила не давить на него.

– Так что желаю удачи в вашем деле, – сказал Том и отвернулся.

Что-то в его тоне не понравилось Эми. Ей показалось, что Том говорил об удаче отнюдь не в фигуральном смысле, но она решила пропустить его слова мимо ушей.

Презентации Crystal Ball проводились в элегантной, но лишенной окон комнате головного офиса Winner на Манхэттене. Стены и потолок этой комнаты были украшены антикварными дубовыми панелями, прежде висевшими в богатом английском загородном доме. Доминирующим элементом обстановки был длинный – тоже дубовый – стол, украшенный ножками в форме львиных лап. В центре одной из длинных сторон стола восседал Найджел Фурст. Возле его кресла находился пульт с несколькими кнопками и переключателями. Они позволяли Найджелу быстро регулировать работу вмонтированных в потолок микрофонов, контролировать все видеокамеры, заказывать напитки и так далее. При нажатии одной из кнопок панели в стене раздвигались, открывая огромный плоский монитор для трансляции слайдов.

В комнате в данный момент присутствовали все четыре президента подразделений Winner, включая Эми. Все, за исключением Эми, были мужчинами. Впервые на совещании такого уровня присутствовала женщина в столь высокой должности, и потому окружающие относились к ней как к бокалу из хрупкого стекла.

– Не будем нарушать традиции и пропустим даму вперед, – галантно произнес Найджел, предоставляя Эми право выступить первой.

Она обрадовалась такой возможности, поскольку это позволяло ей побыстрее завершить неприятную часть встречи. Эми встала, представилась и начала свою презентацию. Через полчаса она снова села, чувствуя, что сделала все как надо. Однако после того как Найджел включил свет в зале, она заметила колючие холодные взгляды других участников презентации, а один из них наградил ее откровенно ледяной усмешкой.

– Эми, а вы сами удовлетворены своим прогнозом? – спросил ее Найджел.

– Да, в полной степени, – откликнулась она.

– Вы делаете большую ставку на все эти ожидания, связанные с LSS, не так ли?

– Да, и, по мнению Уэйна Риза, это приведет нас к успеху.

– Хорошо, – подвел итог Найджел. – Кто хотел бы быть следующим?

Участники один за другим делали свои презентации, и в какой-то момент Эми остро почувствовала неадекватность происходящего. Каждый из президентов был гораздо смелее в своих прогнозах. В то время как Эми предсказала семипроцентный прирост чистой выручки по сравнению с прошлым годом (она считала эту цифру консервативной, но вполне достижимой для Hi-T), все остальные предсказывали куда более высокий рост прибыли своих компаний – от 11 до 22 процентов. Было ощущение, что президенты соревнуются между собой. К концу последней презентации у Эми появилось желание забиться под стол.

– Отлично, – сказал Найджел. – Думаю, что пришло время вручить награды победителям.

Он нажал кнопку на пульте, и в комнату вошла секретарша, неся в руках что-то наподобие небольшой шкатулки для драгоценностей. Поставив шкатулку на стол перед Найджелом, секретарша моментально исчезла из комнаты. Затем Найджел встал и посмотрел на Эми.

– Мисс Киолара, подойдите сюда, пожалуйста. У меня есть кое-что для вас.

Несколько президентов сидели с каменными лицами, другие открыто ухмылялись, как будто знали, что сейчас произойдет. Эми, сильно нервничая, подошла к Найджелу, который вынул из шкатулки небольшую коробку, покрытую, как успела заметить Эми, ярким фиолетовым бархатом и украшенную искусственным золотом. Найджел вынул оттуда огромный зеленый значок, достаточно большой, чтобы изображенный на нем рисунок можно было разглядеть даже из самого дальнего конца комнаты. На значке был изображен мультипликационный персонаж Барт Симпсон, целящийся из рогатки.

– Позвольте мне прочитать для вас, Эми, что написано на этом значке, – усмехнулся Найджел. – Здесь написано «Величайшему в мире слабаку!». А теперь позвольте мне прикрепить этот значок к вашему пиджаку.

– Нет, пожалуйста… – пробормотала она.

– Ну что же, вы вполне заслужили свою награду. – По-прежнему улыбаясь, Найджел воткнул булавку в лацкан пиджака Эми и застегнул застежку. – Вот. А теперь прошу вас вернуться на свое место.

Ее щеки горели. Она направилась к своему месту, а Найджел, не дожидаясь, пока она сядет, начал свою гневную тираду.

– Семь процентов?! Это все, на что вы способны, Эми? Будьте уверены – это не удовлетворит Питера Уинна ! И наших инвесторов тоже! Разумеется, это не удовлетворяет и меня ! Цель нашей корпорации состоит в том, чтобы обеспечить в этом году прирост чистой прибыли, выражаемой двузначной цифрой . Десять процентов… Так, дайте-ка мне посчитать… Точно, именно десять процентов – вот минимально допустимый показатель для прогнозов, которые я должен услышать от моих подчиненных. Я так понимаю, что вы были не в курсе этой цели?

– Я основывала свои прогнозы на картине, которую считаю реалистичной, – ответила Эми.

– Реалистичной? Или простой ?

– Я не хотела обещать того, что не в состоянии сделать! – настаивала Эми.

– Это хорошо. Потому что я тоже не хочу, чтобы вы давали мне несбыточные обещания! – воскликнул Найджел. – Но я хочу результатов ! Ваш предшественник обеспечил одиннадцать процентов прироста за первый год своей работы! Что дало вам основания считать, что вы сработаете хуже него?

– Мы проводим множество изменений. Они потребуют времени.

– Времени на что ? Я не хочу слышать об изменениях – я требую результатов. Корпорация в первый раз в своей истории дает предприятиям послабление и просит от них хотя бы десятипроцентного прироста прибыли в период рецессии, но даже в этом случае мы ждем от вас улучшения от года к году. Вы хотите сказать мне, что экономика находится в кризисе? Не думаю, что ваша проблема в этом. Состояние каждого из обслуживаемых вами рынков, как и экономический климат в целом, оцениваются от среднего до прекрасного. Поэтому даже не говорите мне, что семь процентов – это все, чего вы можете достичь.

Эми решила, что в этой ситуации ей лучше всего промолчать.

– Я даю вам возможность выбора. Вы можете подать в отставку прямо здесь и сейчас – это позволит мне найти менеджера, способного соответствовать нашим корпоративным целям. Либо вы отправляетесь обратно в Каролину и находите мне еще три процента . И если б я был на вашем месте, Эми, то бросился бы искать пути прироста прибыли еще хотя бы на пять или шесть процентов. Если, конечно, вы не хотите носить этот значок до конца своей карьеры в Winner.

Он сделал паузу в ожидании ее ответа.