Джефф Кокс - Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

Эми медленно пролистала принесенную распечатку, страницы которой были испещрены огромными восклицательными и вопросительными знаками, обведенными для пущего драматизма кружками. На полях в больших количествах имелись комментарии, написанные рукой Элейн.

– Да, ты права, – сказала Эми. – Запасы немного выше нормы.

– Ничего себе – «немного»! Сравни эти данные с прошлогодними показателями!

– Хорошо, хорошо, я согласна. Запасы достаточно велики.

– Я предполагала, что Уэйн Риз возьмет этот вопрос под контроль. Разве не об этом мы говорили в прошлом месяце?

– У них были некоторые проблемы в Оуктоне. Честно говоря, не совсем понимаю почему. Но Уэйн говорит, что занимается ими.

– Эми, проблема не только в запасах. Посмотри на цифры зарплаты. Посмотри, сколько мы платим за переработку, в особенности временным рабочим.

– Да, я знаю и о переработках, и о временных рабочих. Я одобрила эти расходы, поскольку Уэйн уверил меня, что все это носит временный характер.

– Да, но все это уже начинает влиять на нашу наличность! Наши кассовые резервы почти на нуле, платежи от клиентов уменьшаются. Кредиторская задолженность уже выросла до потолка!

– До потолка?

– Да, и скоро пробьет его! Поверь мне, творится что-то неладное! Помимо прочего, на нас повесили все расходы, связанные с программой Уэйна, – тренинги, командировочные и так далее.

– Послушай, Элейн, – сказала Эми преувеличенно тихим голосом, стараясь сделать свой тон максимально спокойным. – Мы уже сталкивались с подобными проблемами в прошлом. И, как я уже говорила, сейчас мы находимся в самой середине процесса изменений.

– Изменений? Извини, но я не могу назвать происходящее этим словом. Изменения предполагают, что наши результаты хоть как-то изменятся к лучшему. Пока же я не вижу ни одной положительной тенденции на протяжении уже нескольких месяцев. Мы катимся вниз – и скорость только нарастает.

– Элейн, пойми, мы внедряем некоторые нововведения в Оуктоне и Роквилле – именно они и станут изменениями к лучшему. Разве мы все не согласились несколько месяцев назад с тем, что внедрение LSS приведет к небольшому росту расходов по мере того, как мы занимаемся нововведениями, направленными на значительный выигрыш в перспективе?

– А кто здесь говорит о «небольшом» росте расходов? Я не думаю, что ты это понимаешь, но если так пойдет и дальше, мне придется брать кредиты из наших стратегических резервов, чтобы выплатить зарплату сотрудникам и рассчитаться с поставщиками. Одним словом, это очень плохо, – подвела итог собственным эмоциям Элейн.

– Ты права. Это действительно очень плохо. Я даже не знала, что ситуация зашла так далеко.

– Я не спала полночи, пытаясь понять, что нам делать! – пожаловалась Элейн.

– Это тоже плохо, – бесстрастно констатировала Эми.

– Что касается Роквилля, – продолжила Элейн, – то там дела немного получше, но я бы не стала утверждать, что деятельность F&D сколько-нибудь значительно изменилась.

Эми поморщилась и сказала:

– Элейн, я обращу на это самое пристальное внимание. Спасибо, я ценю твое заблаговременное предупреждение.

Она проводила Элейн до двери, а затем, вернувшись к столу, еще раз тщательно просмотрела страницы отчета. После этого она открыла отчеты WING на экране своего компьютера.

Изучая эти отчеты, Эми поняла – самое странное во всей сложившейся ситуации то, что, согласно данным WING, все основные параметры показывали значительное улучшение. Так, в Оуктоне показатель использования производственных мощностей вообще был рекордно высоким. Почти на каждом участке завода наблюдался рост производительности. Большинство участников программы реализовали свои мощности более чем на девяносто процентов, а кое-где показатель достигал почти ста процентов. Однако рост производительности не сопровождался ростом прибыльности. Как это могло случиться?

– Линда!

– Да? – немедленно отозвалась помощница.

– Проверь, пожалуйста, расписание Уэйна Риза. Мне необходимо встретиться с ним прямо сегодня!

– Уэйн отменил все свои встречи. И его снова нет в офисе.

– Интересно, где же он?

– Там же, где он проводит все последнее время, – в Оуктоне.

Эми задумалась, а затем вернулась к своему расписанию.

– Линда, отмени собрание, назначенное на одиннадцать часов, и отправь Уэйну сообщение о том, что я планирую приехать в Оуктон около половины двенадцатого. Пожалуй, мне стоит самой разобраться с тем, что же там происходит.

Уэйн Риз получил сообщение от Линды в тот самый момент, когда шел по главному коридору завода в Оуктоне в поисках Курта Конани. Уэйн хотел обсудить с ним один из «вопросов», как называл сам Курт любые проблемы или неясности.

«Черт побери! – пробормотал Уэйн. – Только этого мне не хватало!»

Он быстро отправил текстовое подтверждение, а затем вернулся к своим поискам. В конце концов он обнаружил Курта на участке ламинирования – тот стоял рядом с ламинатором, где соединялись три слоя материала. Было видно, что машина работает на скорости, более свойственной умирающей черепахе.

– Ну, что теперь не так? – спросил его Уэйн.

– Нехватка листов, – ответил Курт.

– Нехватка?

– Да, на данный момент нам не хватает семидесяти семи листов.

В этот самый момент из задней части термоблока медленно выполз лист материала. Работница, стоявшая у машины, подхватила его руками в толстых рукавицах и аккуратно положила на полку стеллажа.

– Теперь нам не хватает всего семидесяти шести листов, – произнес с расстановкой Курт.

– А в чем проблема? И почему ее решением занимаешься ты? Ты не можешь просто сказать им – рабочим, чтобы они самостоятельно справились с этой задачей?

– Я пришел сюда, чтобы увидеть все своими глазами, потому что слышу огромное количество жалоб, – объяснил Курт. – Понимаешь, Уэйн, не хочу напрягать тебя раньше времени, но боюсь, что нам придется заново балансировать линию.

Выражение лица Уэйна не сулило ничего хорошего. Он спросил требовательным тоном:

– Это почему же?

– Потому, что у нас все время возникают эти… Даже не знаю, как их назвать. Давай скажем сбои , которые никогда не происходят в одном и том же месте – они постоянно мигрируют. На прошлой неделе у нас была проблема на линии M57, а за неделю до этого – на участке облицовки. На этой неделе настал черед ламинирования. Знаешь, что это такое? Это очень напоминает игру Whac-A-Mole. Тебе доводилось в нее играть? На панели ящика есть несколько отверстий, из которых в случайном порядке высовываются кроты. Ты пытаешься ударить по кроту молотком и загнать его обратно. Он исчезает, но затем появляется из другой дыры. Ты продолжаешь лупить кротов по головам, но они появляются снова и снова.