Джефф Кокс - Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

Эми уже бывала на заводе с экскурсиями, поэтому в целом имела представление о том, где находится каждый участок. Идя по главному коридору, она вспоминала многое из того, что видела во время своих предыдущих визитов на завод. Тем не менее она заметила и многочисленные изменения. Сейчас вся структура завода выглядела менее фрагментированной, менее разделенной на отсеки. По мере того как Эми продвигалась по коридору вглубь завода, ей становилось понятно, что на разных участках производятся различные типы операций, но сами участки стали выглядеть более однородно, чем раньше.

На полу в цехах все еще можно было заметить темные следы в тех местах, где прежде стояли станки. Кое-где виднелись отверстия от крепежных болтов. Теперь станки были установлены по-новому и образовывали группы (Эми вспомнила, что Уэйн называл эти группы «производственными ячейками»). Теперь работники могли выполнять несколько операций не сходя с места – им больше не требовалось перетаскивать заготовки из одного цеха в другой. Это был шаг в сторону идеала бережливого производства, при котором работа велась не над партией в целом, а над каждой отдельно взятой деталью. Поток деталей и вспомогательных материалов находился в постоянном движении, а значит, на ожидание время практически не затрачивалось. Скорость обработки продукции соответствовала времени такта и (разумеется, в идеальном состоянии) объему потребления на всем протяжении потока создания ценности от сырья до поставок конечным потребителям.

Идя по коридору, Эми начала замечать то, о чем ее предупреждала Элейн. Повсюду стояли тележки, наполовину заполненные готовыми деталями. Это на бухгалтерском языке как раз и называлось запасами незавершенного производства (или WIP [31] WIP (work-in-process inventory) – задел или запас деталей, рассчитанный на обеспечение бесперебойной работы всех подразделений предприятия. Различают оборотный, технологический, транспортный и страховой задел. В данном случае авторы имеют в виду страховой задел (т. н. незавершенное производство), который создается на случай поломки, брака или других нарушений планового хода производства. Прим. ред. ). Различные виды WIP загромождали стеллажи, стоявшие в коридоре и между группами «рабочих клеток». Все детали были упорядочены, но сразу становилось ясно, что их слишком много.

Эми пыталась понять причины происходящего. Бережливое производство по своей сути как раз и было призвано устранить проблему запасов в незавершенном производстве. Но она сейчас своими собственными глазами видела многочисленные свидетельства обратного.

На окраине Хайборо компания имела склад и дистрибуционный центр, где хранилась готовая продукция Hi-T – стандартные детали и запчасти. Вспоминая цифры, показанные Элейн, Эми с ужасом подумала о том, что же творится на складах. Она представила, как открывает дверь склада и на нее обрушивается лавина деталей, заполняющих его до самой крыши.

Неожиданно перед Эми возник Уэйн, протиснувшийся через узкий проход между стеллажами.

– Доброе утро! – произнес он, подойдя ближе. – У нас тут работа в самом разгаре.

– Я вижу, – сказала Эми, оглядываясь по сторонам, чтобы увидеть всю картину происходящего. – Похоже, что все загружены по максимуму.

– В этом-то и заключается красота времени такта. Каждый работает в комфортной и ненапряженной обстановке. Рабочие заняты весь день, не испытывая при этом перегрузок. Большинству людей это нравится; они даже говорят, что, когда есть постоянная работа, время проходит куда быстрее. А что привело тебя в Оуктон?

– Да есть парочка причин. В последнее время мне никак не удавалось сюда заехать, и я хотела посмотреть, как у вас идут дела. Но, честно говоря, это не просто формальный визит. Рано утром я встречалась с Элейн. Она очень обеспокоена ростом запасов за последние шесть месяцев. И теперь, приехав сюда, я вижу, что ее тревоги обоснованны. Уэйн, скажи, что происходит с запасами?

Уэйн начал медленно краснеть.

– Что ж… Я лишь могу сказать, что мы работаем над этой задачей. Могу уверить тебя в том, что рост запасов был непреднамеренным и имеет временный характер. Максимум через пару месяцев мы разберемся с этой проблемой.

– Но в чем причина ее возникновения? Я полагала, что бережливое производство призвано снизить величину запасов в незавершенном производстве.

– Это действительно так – задача заключается в снижении WIP, однако… есть несколько вещей, с которыми мы еще не разобрались.

– Например?

– Это не совсем простой вопрос. Судя по всему, одна из причин заключается в системе WING, которую мы должны использовать в соответствии с корпоративными требованиями. Как удалось выяснить Курту при общении с рабочими, каждый раз, когда WING определяет, что машина простаивает и находится в режиме ожидания, она запускает программу производства крупного заказа, который чаще всего оседает после этого на нашем складе.

– А WING делает это автоматически?

– Да.

– Ты хочешь сказать, это происходит, как в «Ученике чародея» [32] The Sorcerer’s Apprentice, фильм студии Disney в жанре фэнтези. Волшебник Бальтазар учит чародейству десятилетнего Дэйва, который несведущ в делах магии и не умеет контролировать собственные результаты. Его волшебство приводит к тому, что в фильме появляется заимствованная из «Фантазии» Уолта Диснея сцена с танцующими швабрами, которые Дэйв никак не может усмирить. Прим. ред. ? Вы запускаете механизм и не можете его остановить?

– Очень похоже на то.

– Неужели в WING не предусмотрена никакая ручная корректировка? Например, кнопка выключения? – спросила Эми.

– Да, в системе учтена возможность остановки на профилактику, но, судя по всему, это единственный способ корректировки работы программы. Она заточена под то, чтобы заставить каждый ресурс работать все сто процентов времени.

– Подожди, я полагала, что на это настроена и LSS – именно так ты сам утверждал несколько минут назад. Каждый сотрудник постоянно занят делом в соответствии со временем такта.

– Проблема данной ситуации заключается в том, что WING отдает команду о начале работы практически без какой-либо привязки к потребностям со стороны потребителей. Эта программа построена в соответствии с моделью выталкивания, которая уже давно устарела.

– Да, я знакома с этой моделью. Она базировалась на предположении «мы это произвели, значит, оно будет продаваться», – кивнула Эми.

– Я уже говорил тебе о том, что бережливое производство основано на противоположной модели – модели вытягивающего производства. Мы ничего не создаем до тех пор, пока этого не захочет потребитель. С практической точки зрения речь идет о производстве в количестве, достаточном для своевременного заполнения канала. Так что идеология WING3.2 по своей сути противоречит принципам бережливого производства. Между ними идет постоянная борьба.