Джефф Кокс - Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

– А нельзя просто выключить рубильник? – поинтересовалась Эми.

– К сожалению, нет, но мы собираемся установить новую версию WING под названием WING4-L, которая уже учитывает ряд принципов бережливого производства. Пока же приходится делать много записей вручную, что провоцирует возникновение ошибок, неточностей и кучу других проблем. Вдобавок ко всему, это деликатное дело с политической точки зрения. Питер Уинн с большим энтузиазмом относится к WING. Он просто-таки обожает копаться в данных этой программы и выяснять, что происходит в каком-либо подразделении на самом деле.

– А заодно и контролировать, работает ли каждый сотрудник Winner на все сто процентов, – саркастически заметила Эми. – Так что же вы теперь будете делать?

– Мы уже установили некоторые дополнения к системе, предназначенные для нивелирования выталкивающих эффектов WING3.2, – ответил Уэйн. – Но по какой-то странной причине WING блокирует наши обновления. Программисты говорят, что внутри машинного кода, по всей видимости, зашиты какие-то сложные алгоритмы, и Hi-T использует не стандартную, а модифицированную версию WING3.2.

Внезапно Эми поняла, в чем дело.

– Торнадо наносит ответный удар, – сказала она.

– Что?

– Рэндал Турандос. Мой предшественник. Он постоянно копался в машинном коде WING. Да, это кажется вполне разумным объяснением. Его цель состояла в максимизации показателей производительности. Видимо, таким образом он и смог добиться годового прироста в семнадцать процентов. Теперь я понимаю, почему моим продавцам приходилось по итогам года распродавать так много продукции со скидкой.

– А ты можешь связаться с ним? – спросил Уэйн. – Можешь спросить его, где именно в коде он спрятал блокирующую программу?

– Нет, я не могу ему позвонить. Но могу поговорить с кем-нибудь из «Микровспышек» – его программистов. Кое-кто из них еще работает в компании.

– Это бы нам очень помогло. – В голосе Уэйна послышалась надежда.

– Я обязательно дам тебе знать, как только что-нибудь выясню. Я довольна, что мы поняли причины роста запасов. Но мне пора возвращаться в город. На два часа дня у меня назначена встреча с новым руководителем подразделения продаж и маркетинга, – улыбнулась Эми.

– Я рад, что ты заглянула к нам, – сказал Уэйн, – и пока ты здесь, предлагаю посмотреть своими глазами на некоторые усовершенствования, связанные с LSS. Хочешь?

– Да, конечно, с удовольствием. Если только я не отвлекаю тебя от чего-либо важного. Кроме того, я хотела бы обсудить с тобой те цифры, которые Элейн показала мне утром, – просто для того, чтобы ты был в курсе. Здесь есть какое-нибудь место, где мы могли бы поговорить с глазу на глаз?

– Разумеется. Я покажу тебе наши улучшения, а потом мы сможем поговорить на одном небольшом складе, который, как я выяснил, никем не используется. Кстати, еще один прекрасный пример потерь на этом заводе!

Они пошли по цехам, и Уэйн время от времени показывал ей изменения в области LSS, которые они уже внедрили или над которыми работали. В какой-то момент Эми остановилась и указала на огромный ужасающего вида цилиндр.

– Подожди минутку. Так это и есть «Годзилла»?

Уэйн нахмурился.

– Да, это и есть «Годзилла».

– Теперь я вспомнила. Я же видела ее раньше несколько раз – просто не знала, что у нее такая кличка.

– Объект одержимости Мерфи Магуайера, – пробормотал Уэйн.

– Почему ты так говоришь?

– Не обращай внимания. Процесс в автоклаве является нашей основной головной болью. Я бы с радостью избавился от этой «Годзиллы», если бы это было в моих силах. К сожалению, мы вынуждены с ней уживаться.

Они продолжили путь и вскоре дошли до небольшого склада в конце коридора, о котором говорил Уэйн.

Приближаясь к комнате, Эми почувствовала какой-то удивительный пряный и манящий аромат, совершенно не похожий на химические запахи, разносившиеся по всему заводу. Вслед за этим Эми услышала, как из-за двери этого помещения раздается громкий рассерженный голос.

– Целый час! Целый час, Джейро! Они заставили «Годзиллу» простаивать на протяжении часа! Мы могли произвести за это время полноценную партию. Почему они это сделали? Я тебе отвечу: они лишили нас возможности маневра! И еще думают, что могут справиться с проблемами, имея всего-навсего пятипроцентный задел! Пять процентов? Разумеется, этого недостаточно! Все это – просто куча бессмысленной зауми! Сбалансированная линия? Пусть сбалансируют свои мозги!

Эми и Уэйн остановились как вкопанные перед этой дверью. А из-за нее послышался другой, более тихий и спокойный голос, увещевавший буяна.

– Но я пытался сказать об этом! – вновь раздался тот самый раздраженный голос. – Он вообще не хочет меня слушать!

Эми не успела опомниться, как Уэйн, выпятив нижнюю челюсть, постучал в дверь.

– Ну что еще?! – сердито прокричали в ответ.

Уэйн повернул дверную ручку. За дверью стоял багровый от ярости Мерфи Магуайер. Рядом с ним, конечно же, был Джейро Пеппс, переставший жевать при виде непрошеных гостей. Стол в центре комнаты ломился от вкусностей: котелок с тушеной свининой, мягкие белые булочки, тарелка с жареной курицей, домашний салат коул-слоу, свежий клубничный пирог, термос с холодным чаем – почти все блюда еще были нетронуты.

– Что, черт побери, здесь происходит? – изумленно воскликнул Уэйн.

– Обед! – закричал в ответ Мерфи. – А на что еще это похоже?!

Наступила напряженная тишина. Пытаясь заполнить неловкую паузу, Джейро Пеппс, чем-то напоминавший оленя, попавшего на ночной дороге в свет автомобильных фар, смущенно обратился к Эми:

– Не хотите ли сэндвич с тушеной свининой, мисс Киолара?

– Нет, но спасибо за предложение. Все выглядит и пахнет очень аппетитно!

– Я думаю, что вам стоит кое-что мне объяснить! – закричал Уэйн на Мерфи.

Эми быстро встала между ними и подтолкнула Уэйна к двери.

– Извините нас, – сказала она, обращаясь к Мерфи и Джейро. – Мы, конечно же, не хотели к вам вторгаться. Поговорим позднее.

Она выпроводила Уэйна Риза из комнаты и закрыла за собой дверь.

– Теперь ты видишь, с чем мне приходится бороться? – Уэйн в бешенстве шагал рядом с Эми по коридору.

– Уэйн, что происходит между вами? – спросила Эми.

– Хочешь простого ответа? Я думаю, что это борьба за сферы влияния – с его стороны, но не с моей.

Эми с сомнением выслушала его и возразила:

– Но послушай, Уэйн, он был по-настоящему рассержен. В его словах я услышала нечто большее, чем просто столкновение ваших «эго».

– По правде говоря, Эми, я не знаю, что с ним происходит. Могу только радоваться, что он играет в открытую. У меня уже давно есть сомнения в отношении Мерфи Магуайера.

– Что ты имеешь в виду?