Джон Будро - Реинжиниринг бизнеса [Как грамотно внедрить автоматизацию и искусственный интеллект] [litres]

Схема реорганизации работы позволит вам вести рациональные, подробные и продуктивные беседы на эту тему. В результате вы сможете продвинуться куда дальше расхожих страшилок о том, что в будущем роботы повсеместно заменят людей, которым придется довольствоваться выполнением разовых заказов. Теперь фокус сместится на пересмотр служебных обязанностей, расчет ПУРР и переосмысление работы для нахождения наилучшей комбинации роботов и людей.

Как же начать эти обсуждения?

Иногда организация сама инициирует подобные дискуссии. В своей предыдущей книге Lead the Work мы рассказали о том, как корпорация IBM ответила на новые вызовы рынка труда, создав онлайн-биржу специалистов, желающих продемонстрировать свои таланты. Специальная программа раскладывает содержание деятельности на отдельные задачи и представляет их сотрудникам компании, которые по собственной воле могут заняться их решением, отслеживая свои достижения. По сути, подход, придуманный IBM, – это способ разложить должностную инструкцию на составляющие и дать сотрудникам возможность выбирать краткосрочные проекты, параллельно решая, какие задачи должны сохраниться в рамках служебных обязанностей. Подобное переосмысление защищает от окончательного разрушения устаревающую структуру, предлагая краткосрочные задания, причем персонал IBM при этом зачастую меняется местами с клиентами и партнерами корпорации. Эта внутренняя биржа талантов стимулирует разговоры об обновлении деятельности, которые просто необходимы для развития компании. Рядовые служащие и менеджеры IBM должны постоянно сотрудничать, чтобы оптимизировать соотношение задач, выполняемых людьми и машинами.

Иногда катализатором подобных обсуждений становятся учреждения образования. Элой Ортиз Окли, глава Сообщества колледжей Калифорнии, предложил осуществить эксперимент, ставший альтернативой многолетнему обучению ради получения одного-единственного диплома. Новая система постепенного накопления дипломов позволяет персоналу чередовать учебу и работу [58] James T. Austin, Gail O. Mellow, Mitch Rosin, and Marlene Seltzer, “Portable, Stackable Credentials: A New Education Model for Industry-Specific Career Pathways,” McGraw-Hill Research Foundation , November 28, 2012; http://www.jff.org/sites/default/files/publications/materials/PortableStackableCredentials.pdf . . Участники эксперимента проходят обучение на краткосрочных курсах, получая свидетельства о повышении квалификации, увеличивающие их ценность на рынке труда, а затем возвращаются на работу, чтобы позднее вновь приступить к учебе и заработать дополнительные свидетельства. При этом документы об окончании различных курсов суммируются, и различные их комбинации могут соответствовать разным дипломам и сертификатам.

Бывает и так, что обсуждение изменений на рынке труда начинают представители госструктур. Разумеется, каждое государство озабочено вопросом о том, как обеспечить своим гражданам стабильный доход, в то время как работающее население хочет регулярно учиться и получать новые навыки, для чего необходимо делать перерывы в работе. Одним из популярных, хотя и неоднозначных решений стал безусловный (гарантированный) базовый доход. Эта социальная концепция предусматривает регулярные индивидуальные выплаты государством определенной суммы вне зависимости от знаний и профессиональных навыков. Базовый доход, утверждают сторонники этой идеи, позволяет человеку питаться и иметь крышу над головой, занимаясь при этом тем, к чему у него лежит душа, а не тем, что требует рынок труда. Таким образом, люди получат возможность найти работу, которая им нравится, или поступить на учебу и овладеть новой профессией. В Финляндии был проведен двухлетний эксперимент, участниками которого стали 2000 безработных граждан страны. Они получали €560 в месяц (около 20 % среднего дохода на душу населения) [59] Aditya Chadrabortty, “A Basic Income for Everyone? Yes, Finland Shows It Really Can Work,” The Guardian , October 31, 2017; https://www.theguardian.com/commentisfree/2017/oct/31/finland-universal-basic-income . .

Существуют и другие варианты, например включение в пособие по безработице дополнительной страховки, которая выплачивается человеку в том случае, если его работу взяла на себя автоматика. Предполагается, что это должно поддержать безработного и дать ему стимул найти новые пути карьерного развития. Правительство Сингапура, чтобы побудить своих граждан осваивать новые профессии из рекомендованного списка специальностей, предлагает им оплачиваемый учебный отпуск и предоставляет дополнительные субсидии [60] Skills Future Mid-Career Enhanced Subsidy; http://www.skillsfuture.sg/enhancedsubsidy#howdoesitwork . .

Билл Гейтс в свое время выдвинул идею ввести «налог на роботов»: работодатель, заменяя человека машиной, должен выплатить ту же сумму налогов, которая поступала в казну от уволенного сотрудника. Главная цель этой задумки – снизить темпы автоматизации и собрать необходимые суммы, чтобы дать людям возможность овладеть иными профессиональными навыками. В 2017 г. городские власти Сан-Франциско активно поддержали это начинание [61] Emily Price, “Bill Gates’ Plan to Tax Robots Could Become a Reality in San Francisco,” Fortune , September 5, 2017; http://fortune.com/2017/09/05/san-francisco-robot-tax/ . .

Компании-партнеры, образовательные учреждения, государственные организации – все они важные участники создания экосистемы труда будущего, способной эффективно адаптироваться к постоянным изменениям как в форме, так и в содержании работы. Однако руководителям организаций следует опираться прежде всего на своих собственных сотрудников, ведь именно они первыми замечают все выгоды и риски возможной трансформации рабочих процессов. Чем быстрее эти люди получат слово и поделятся своим мнением с окружающими, чем более регулярно и открыто они будут обсуждать перемены, тем выше вероятность того, что общество вовремя заметит надвигающиеся сдвиги на рынке труда и сумеет грамотно адаптироваться к ним, избежав ненужных разрушительных последствий.

Так что проводить подобные дискуссии просто необходимо, и здесь большим подспорьем для вас как для руководителя станет наша схема видоизменения работы, состоящая из нескольких этапов.

Следуя данной схеме, вы сможете предугадать свое профессиональное будущее и заблаговременно подготовиться к грядущим переменам. Итак, как мы уже неоднократно отмечали ранее, она включает четыре последовательных этапа.

• Шаг 1. Разложив работу на отдельные составляющие, вы получите бесценную информацию, уяснив, какие конкретные задачи включает ваша деятельность.

• Шаг 2. Оценив ПУРР применительно к каждой из этих задач, вы поймете, каким образом можно повысить их ценность для компании в результате автоматизации вашей деятельности.