Тал Бен-Шахар - Управление без власти и контроля [litres]

Лидер разносторонней команды вместо того, чтобы создавать новый проект со списком отдельных заданий, может принять более свободный подход: он (или она) может взглянуть на набор навыков и попытаться найти оптимальное решение для определенной задачи, но также может создать возможность для инноваций, спрашивая: кто хочет взять это на себя ? Вначале может быть неясно, почему тот или иной член команды хочет взяться за выполнение определенной задачи.

Подход, основанный на сильных сторонах, явно противоречит подходу, который многие лидеры используют при формировании рабочих групп: часто руководители выбирают людей, которые, по их мнению, хорошо сбалансированы и универсальны. Но, как предупреждали Букингем и Клифтон в книге «Изучите ваши сильные стороны»: «Когда мы изучали их, отличные исполнители редко были «округлены». Напротив, они были острыми» [56] Бэкингем М., Клифтон Д. Добейся максимума: Сильные стороны сотрудников на службе бизнеса. М.: Альпина Паблишер, 2018. 240 с. .

Лидерство с опорой на сильные стороны означает понимание разницы между хорошо сбалансированным человеком, чья универсальность гарантирует компетентность, но не превосходство, – и хорошо продуманной, многогранной командой, состоящей из «острых» в определенных областях людей, которые дополняют друг друга. Это подтверждает идею о том, что люди успешны в одних вещах зачастую за счет других.

В регионе Котсуолдс (Англия), где Джон Тейлор работает в Челтнеме и Глостере в супермаркетах Sainsbury’s, он пытается создать культуру, в которой членам команды предлагается привнести свои сильные стороны в повседневные функции товарных точек. Когда он увидел одного из своих сотрудников, студента колледжа, работающего по ночам в магазине хлебобулочных изделий, тот, похоже, был не особенно занят своей работой. Джон спросил, все ли в порядке. Юноша ответил, что расстроен: программное обеспечение, которое хранилище использовало для управления своими расходами, требовало от сотрудников для каждого продукта на складе ввода данных ожидаемого срока хранения и свежести вручную. Это был громоздкое, неэффективное занятие, которое к тому же оставляло слишком много места для ошибок. «Этому мальчику было 18 лет, – сказал нам Джон, – но он изучал компьютеры, и у него был созданный им на стороне бизнес по созданию сайтов. Молодой человек предложил: «За выходные я смогу сделать вам лучшую систему. Вы заинтересованы в этом?» Я с радостью согласился. И он создал одну из систем, которую мы используем по сей день. Она гораздо эффективнее и проще той, что отдали предпочтение наши коллеги».

Лидер, основывающийся на сильных сторонах, выходит за рамки непосредственных целей данной рабочей единицы и обретает дух афоризма «научить человека ловить рыбу»: более крупная цель – подняться выше посредственности и культивировать любопытство, смелость и команду с сильными перспективами и мнениями. Будучи лидером, который изучил и начал руководить сильными сторонами, вы сможете вести членов своей команды, пробуждая и направляя их деловые пристрастия. Скорее всего, они добьются больших и лучших целей, и они, скорее всего, испытают больше радости, потратив свои дни на то, что им нравится и что у них хорошо получается.

Работы Клифтона, Бандуры, Ливингстона и др. предлагают несколько способов, которыми руководители команд – официально признанные таковыми или нет – могут идентифицировать и поощрять сильные стороны других членов команды. Люди, с которыми мы работали, использовали множество методов для извлечения лучшего в себе и других, в том числе:

• Преподавание науки: как и со всеми множителями эффективности сил, здоровья, вовлеченности, взаимосвязей и предназначений (SHARP), первый шаг, помогающий членам команды использовать свои сильные стороны, чтобы стать более счастливыми и эффективными, – это помочь членам команды осознать принципы лидерства на основе сильных сторон и науки, стоящей за ним. Мы считаем, что это полезно после введения концепции лидерства на основе сильных сторон и зоны пикового потенциала, чтобы с течением времени усилить это осознание, с ежедневными или еженедельными озарениями или видеороликами, которые расширят их понимание науки и представление о людях, которые более счастливы и активно расширяют свои роли на работе, поскольку сосредоточены на развитии собственных сильных сторон.

• Отказ от мышления, направленного на контроль за разрушениями : это касается всех этапов совместной работы, например, не фокусироваться на проблемах, связанных со слабыми сторонами, во время приема на работу, помогать членам команды определить, когда они тратят слишком много времени, сосредотачиваясь на своих слабостях. Во встречах с глазу на глаз или в обзорах производительности спросите членов команды, как они могут их компенсировать: есть ли кто-то, кто преуспевает в этих вещах? Есть ли приложение для этого или любого другого ресурса, которое может помочь сократить время, затрачиваемое на устранение недостатков? Работайте с людьми, чтобы больше времени уделять тому, что они умеют и любят делать. Аналогичным образом, при планировании обучения и развития деятельности, убедитесь, что акцент делается на том, как коллеги могут продолжать взращивать свои сильные стороны.

• Поиск пиковых потенциальных зон: как мы уже говорили, создание разносторонних команд с дополняющими друг друга навыками и перспективами может создать условия, при которых сильные стороны могут возникать спонтанно. Но мы видели, как руководители команд используют несколько тактик для более явной помощи сотрудникам, открывающим свои сильные стороны. Идентификация сильных сторон может начинаться во время приема на работу, просто путем озвучивания вопросов, ориентированных на сильные стороны, такие как: «Скажите, когда вы были в своей лучшей форме?». Набор персонала также является хорошим временем для выявления сильных сторон, которые помогут сформировать коллективную силу команды.

Лучше всего использовать прямой подход. Пусть члены команды идентифицируют свои склонности и сильные результаты благодаря личным размышлениям (можно выделить краткое время для выявления личных сильных сторон и способов их использования), с помощью групповых дискуссий и приложений для выявления сильных сторон, такими как опросник VIA /VIA Survey или инструмент Gallup для выявления сильных сторон/ Gallup’s StrengthsFinder tool.

• Поощрение опыта мастерства. Мы наблюдали, как рабочие группы разрабатывают карту зоны пикового потенциала для команды, которая не только идентифицирует индивидуальные сильные стороны, но и дает рекомендации о том, как они могут быть лучше использованы. Другие группы организовали ритуал совместного использования страсти в контексте работы: раз в неделю или месяц один член команды демонстрирует одно из своих пристрастий в работе другим, если это возможно.