Майкл Лопп - Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

(Несколько человек поднимают руки.) Затем я спрашиваю: «Кто из вас является лидером?» Смущенные взгляды… Некоторые поднимают руки, некоторые — нет. Это заковыристый вопрос, который к тому же задан внезапно и непоследовательно: «Вы хотели бы, чтобы вами руководил менеджер или лидер?»

Смышленые товарищи, у которых есть мечта

Независимо от того, идет речь о вас с Фрэнком, работающих в гараже, или о полутора тысячах сотрудниках крупной компании, существуют три основные лидерские роли. Важно, чтобы вы понимали эти три модели поведения, только тогда вы сможете стереть лидерскую структуру в порошок. Это описательные, но не строго нормативные модели, которые демонстрируют, как разные типы лидерства эволюционируют и наслаиваются друг на друга в перспективе. Они характеризуют высокоранговые зоны ответственности различных лидеров, а также описывают, как носители этих лидерских ролей могут (или не могут) общаться друг с другом.

ОГОВОРКА. Чтобы понятнее объяснить эти три роли, я буду рассматривать их иерархически снизу вверх по органиграмме. Некоторые находчивые товарищи начнут сейчас энергично тыкать в меня пальцем, возражая: «Засунь свою органиграмму знаешь куда?.. Должности — токсичны! Почему ты хочешь навязать нам свой бюрократический подход?»

Эти товарищи никогда не бывали в настоящей передряге. Это хорошо, потому что отсутствие предубеждений делает их гибкими в ментальном и производственном плане, правда… они действительно еще ни разу не были в настоящей передряге. Они не понимают, как организованы группы людей, они никогда не пытались создать что-то с помощью команды, которая больше горстки людей. Они свято верят в силу индивидуальности. Это убеждение — часть их мозговой операционной системы, потому что они сами — это горстка смышленых товарищей, у которых есть мечта.

Я тоже глубоко убежден в том, что сила индивидуальности существует, но я также уверен в том, что для создания чего-то эпического и масштабного необходим пестрый ковер различных талантов и уровней опыта. Под «пестрым ковром» я подразумеваю команду, состоящую из людей, которые из-за собственного многообразия часто не особенно хорошо ладят друг с другом.

А «тыкателям пальцем» я хочу сказать следующее: «Я настоятельно рекомендую вам дочитать это до конца, потому что хочу помочь вам стереть лидерскую структуру в порошок!»

Три типа лидерства

Существует три типа лидерства. Я опишу эти три архетипа на примере гипотетической крупной компании, но я уверен, что их проявления существуют в любой группе людей, работающих вместе над коллективной целью. Вот эти три типа лидерства:

• Лидер.

• Лидер Лидеров.

• Директор.

Лидерстоит в самом начале своего карьерного пути, он совсем недавно перестал выполнять работу и начал руководить выполнением работы. Эти новоиспеченные Лидеры перестали ежедневно контактировать со своим проектом, теперь они ежедневно контактируют со своей командой. Фокус внимания Лидера направлен на команду, в ней сосредоточен весь его мир.

В своей новой роли Лидер все еще до мельчайших подробностей знает, как выполняется работа, потому что совсем недавно он выполнял ее самостоятельно. Это знание делает его ценным ментором для команды, а также авторитетным представителем команды по отношению ко всей остальной компании. Он может эффективно объяснить другим, чем занимается его команда, он знает, как измерить объем работы команды, потому что это его домен, а команда — это «его» люди.

Лидер — это тактик, но он уже видит первые проблески стратегии. Он уже начинает осознавать силу делегирования и все еще борется за свой авторитет. Он хорошо знаком как с самой работой, так и с людьми, которые эту работу выполняют. В рамках этих двух сфер Лидер действует решительно и быстро, потому что у него есть глубокое понимание данных областей. Тем не менее он уже начинает осознавать, что вокруг существуют также другие домены с другими правилами игры, и некоторые аспекты его новой роли теперь часто пересекаются с этими чуждыми ему элементами. Лидер замечает, что игровое поле гораздо больше, чем он думал, на нем есть дополнительные секции и часто царят другие правила игры. Одна из таких новых секций — это…

Лидер Лидеров.Самая точная характеристика Лидера Лидеров состоит в том, что он отвечает за множество других Лидеров, однако это не самая важная его характеристика. По моему опыту, именно Лидеры Лидеров руководят компанией. Я поясню.

Эти типы обычно отвечают за множество команд. Подобная роль часто означает, что у Лидера Лидеров нет никаких прикладных зон ответственности. Он реально дистанцировался от рутинной производственной деятельности. Это прекрасно, потому что у него есть набор Лидеров, они надежны и эффективны благодаря тому, что максимально сфокусированы на своих командах. Когда налажено эффективное взаимодействие на местах, Лидер Лидеров может сосредоточить свое внимание не на отдельных командах, а на всех командах целиком. Звучит сложно. Да, это сложно, но такова работа Лидера Лидеров.

Если внимание Лидеров направлено вниз на свою команду, то внимание Лидера Лидеров распределено вдоль всей компании. Лидер Лидеров заботится о состоянии всех своих команд, а также о состоянии других команд, от которых он зависит или, возможно, с которыми связаны его интересы. Эта «забота» позволяет ему выявлять и формировать данные о состоянии здоровья своей части компании и делиться ими со своими Лидерами, с другими Лидерами Лидеров и с Директорами. Если Лидер Лидеров выполняет свою работу хорошо, то создается некая базовая соединительная ткань, посредством которой распространяется важная информация и обеспечивается отвечающая этой информации деятельность.

Лидеры Лидеров способны делать два дела одновременно. Их рабочий день в равных пропорциях наполнен как тактическими, так и стратегическими действиями. Несмотря на то что они некоторым образом дистанцировались от повседневной рутинной деятельности, они всё еще знают, как выполняется работа, и имеют точное и обоснованное мнение о связанных с ней тактических действиях. Кроме того, у них в голове есть более полное, чем у многих, представление о состоянии компании, которое позволяет им принимать верные решения и разрабатывать эффективные стратегии. Они видят все поле игры целиком. Им знакомы все его составные элементы, поэтому они становятся быть надежными стратегами. Иногда.

Существует один малоизвестный секрет. Возможно, вы тоже о нем не знаете, он состоит в том, что именно Лидеры Лидеров управляют компанией. Это правда! Все эти пафосные Директора, важно разгуливающие по зданию и отпускающие плоские шуточки по поводу производительности труда, все они полностью зависят от Лидеров Лидеров, потому что именно Лидеры Лидеров позволяют им быть уверенными в том, что работа идет как надо. Я не хочу этим сказать, что роль Директоров несущественна, о ней мы поговорим через мгновение. Я хочу сказать, что Лидеры Лидеров, те самые, которых обычно насмешливо называют «менеджерами среднего звена», именно они заставляют колесо вертеться.