Майкл Лопп - Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Это печально.

Расклад такой: вы можете потратить кучу энергии на то, чтобы определить, какие решения будут великими, но это менее важно, чем сам факт принятия таких решений. Существует целая куча идей по созданию благоприятной для принятия решений атмосферы, о них мы говорили в главе 25. Глава 25 была посвящена мышлению по командному сценарию, а сейчас я поговорю о случаях, когда вы хотите «подумать соло».

Давайте возьмем для примера мейл, который разозлил вас как никогда раньше. Я говорю не о мейле от этих мудаков из техподдержки, они просто тупицы. Я говорю о мейле от того, кому вы доверяете. Например, от коллеги… реально взбесившего вас своими комментариями по поводу решаемой вами проблемы и, возможно, даже своими сомнениями в отношении того, способны ли вы вообще решить эту проблему. Вам тут же захочется отреагировать на мейл в аналогичной манере, так, как будто он пришел в ваш кабинет и дал вам в морду. Это работает ваш «звериный мозг»; он был бы просто незаменим, если бы вы жили в пещере, занимались охотой и собирательством, потому что в этом случае, если вы медленно среагируете, вас съедают или снова дают в морду.

Но сейчас у вас есть время на то, чтобы «пропитаться».

«Пропитка» происходит, когда вы сеете в своей голове семя мысли и позволяете ему пропитаться идеями, фактами и прочей ерундой, с которой может столкнуться семя. «Пропитка» — это профилактическая деятельность, которая редко происходит в течение загруженного рабочего дня, потому что вы слишком заняты реагированием на нескончаемый поток хорошо знакомых вам задач. Цель «пропитки» проста — поиск оригинальной идеи. Независимо от того, какую проблему вы сейчас решаете, вы как бы «томитесь», ищете проблески вдохновения, которое трансформирует вашу реакцию из предсказуемого желания написать «хейтерский мейл» в стратегически продуманную мысль и, по большому счету, в решение проблемы.

Эмоция и невежество

На своей прошлой работе я наконец проявил себя с лучшей стороны. После несуразной двухлетней фазы изучения компании я был в полном порядке. Я знал, кто чем занимается, кто целеустремленный, а кто просто плывет по течению. Я настолько удачно превратил маленькую, но гениальную идею продукта в настоящую «дойную корову», что мой босс решил навьючить меня совершенно новым проектом. Абсолютно новый продукт был основан на технологии, которую я ранее никогда не использовал. Для компании это был стратегически важный продукт; это означало, что за ним будут следить все. Эта приметность увеличивала количество потенциальных лаж. Для меня это был продукт, который определит ход всей моей карьеры.

Охренеть!

Если вы не имеете ни малейшего понятия, с чего начать новый проект, или если вы хотите разнести в клочья того, кто написал вам критический мейл, действовать нужно аналогичным образом. Это две разные ситуации, обладающие одной общей чертой. Наилучший шаг в обоих случаях — начать с хорошей долгой «пропитки».

Обычно я выделяю два типа «пропитывающей» деятельности: активная пропитка и пассивная пропитка. Активная пропитка — это прямой сбор контента, протекающий естественным путем, а пассивная — это когда вы позволяете своим мыслям течь в произвольном направлении и уповаете на лучшее. Пассивная пропитка идет тогда, когда реальная работа уже выполнена, то есть она возможна только при условии, что вы уже создали задел на будущее с помощью активной пропитки. Давайте начнем с первого типа.

Активная пропитка

Задавайте тупые вопросы . Если вы столкнулись с собственным невежеством, то ваша первостепенная задача состоит в сборе информации. Существуют люди, которые уже некоторым образом пропитались (я надеюсь!). У них уже есть факты, идеи и мнения по поводу вашей проблемы, и вам нужно лишь выслушать их всех. Первые пять разговоров могут проходить довольно неуклюже, учитывая тот факт, что вы — руководитель, потому что уже после ваших первых вопросов («Что это такое?» и «Как это работает?») станет очевидно, что у вас нет ни малейшего представления, о чем идет речь, и вы считаете, что быть грамотным — это прерогатива руководителя.

Но это не так! Работа руководителя состоит не в том, чтобы быть грамотным, а в том, чтобы быть проинформированным. Вы работаете в отрасли, где полным-полно инженеров, а инженеры — это такой народ, которому платят кучу денег за то, чтобы они вникали в детали, а это значит, что они отлично видят липовые знания. Конечно, они ничего не скажут, потому что вы босс, но (к-хм…) вы будете выглядеть глупо.

Поначалу пропитка кажется некомфортной деятельностью, но с каждым задаваемым вами глупым вопросом вы закачиваете в свой начальничий мозг новый контент. Тупые вопросы — это лучший способ начать выяснять, о чем, собственно говоря, идет речь. Более того, задавая вопросы своей команде, вы как бы намекаете: «Мне небезразлично то, чем мы здесь занимаемся, поэтому я интересуюсь вашим мнением».

П роверьте себя на чужаке . Когда вы зададите достаточное количество тупых вопросов, в вашей голове начнет вырисовываться картина того, чем конкретно вы занимаетесь. Это еще не полная картина, это больше похоже на грубый набросок, который принесет чувство легкого облегчения, всегда сопровождающее внезапное отступление невежества. А теперь вы должны протестировать свое понимание на ком-нибудь достаточно квалифицированном и согласном слушать вашу болтовню. Поместите этого человека в свою картину понимания вопроса и смотрите, что произойдет. Он не перестает кивать? Великолепно, значит, у вас всё получается. Пустой взгляд? Упс! Похоже, пришло время новых тупых вопросов. Начните с человека, на котором вы только что тестировали свои знания.

Я проверяю себя на чужаке, потому что произносимые мной слова часто имеют очень мало общего с картиной, которая находится в моей голове. Сам факт прямого моделирования мыслей в словах и предложениях вскрывает трещины и пробелы в моем мышлении, которые я никогда бы не обнаружил, если бы мои идеи вращались лишь в пределах моей головы. Это позволяет мне сделать следующий шаг.

Запишите, выбросьте, запишите снова . Если чужак перестал удивляться вашим словам, значит, пришло время записать идею. Этот процесс похож на процесс теста на чужаке, так как вам нужно найти новое средство для проверки идеи. Тест на чужаке помог вам озвучить вашу задумку, а записывание позволит провести ее через совершенно другую часть вашего мозга, а затем еще и через пальцы. Когда вы увидите слова на бумаге или на мониторе, вы снова обнаружите пробелы, которые не смогли бы найти, если бы эта идея оставалась только в пределах вашей головы. Эти пробелы говорят о том, что вам нужно снова задавать тупые вопросы. Поэтому идите и задавайте их, а затем снова записывайте свою идею и снова выбрасывайте ее. Да, вы должны ее выбросить! Нужно не просто закрыть окно документа; вы должны действительно избавиться от всего, что вы только что написали. Удалите файл, очистите корзину, встаньте и отойдите от компьютера.