Майкл Лопп - Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Чтобы скользить по волнам энтропии, требуется уверенность. Это не «уверенность Тони Роббинса», это личная уверенность в том, что вы преуспеваете благодаря постоянной адаптации к невозможному.

19 2 гектара. — Примеч. ред.

29. Когда рушится мир

Конкретные шаги по установке рухнувшего мира на место

Несколько лет назад я написал заметку, в которой ситуация, когда рушится мир, представлялась в несколько романтическом виде. Эта статья была не о том, как справляться с катастрофами, а о том, как их предотвращать. Независимо от того, какой вариант предпочитаете лично вы, катастрофы происходят с устойчивой регулярностью.

Романтический ореол, традиционно окружающий катастрофы, говорит сам за себя. Когда на ваших глазах происходит катастрофа, вас начинает тошнить. Это происходит, потому что ваш мозг готовит сложный химический коктейль, предназначенный для того, чтобы физически и эмоцио­нально подготовить вас к самому благоразумному в данной ситуации плану действий — бежать отсюда к чертовой матери!

Но к большому удивлению вашего мозга, вы не собираетесь убегать.

За всю свою карьеру я наблюдал, создавал и участвовал в целой уйме катастроф, поэтому процесс, применяемый для взятия таких ситуаций под контроль, я воспринимаю как нечто само собой разумеющееся. Кажется, что я действую, руководствуясь исключительно своими инстинктами, однако это заточенные инстинкты. Я сгенерировал и усовершенствовал их в ходе множества пережитых мною ЧП, когда мир готовился к концу света или, по крайней мере, так думали участники происходящего.

Вот как выглядит разработанный мной процесс преодоления катастроф. Конечно, я искренне надеюсь на то, что он вам не потребуется, однако я почти уверен, что однажды вы все-таки им воспользуетесь. Прежде чем мы начнем, я перечислю несколько своих предположений и замечаний в отношении этого процесса:

• Катастрофа — это не сольный номер, и вы не единственный ее участник. С масштабной катастрофой всегда пытается справиться целая группа людей, руководствуясь при этом различными политиками и мотивациями, истоки которых неизвестны.

• Независимо от того, как долго я буду сидеть здесь и ПЕЧАТАТЬ СВОЙ ТЕКСТ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, ПЫТАЯСЬ ВТОЛКОВАТЬ ВАМ, КАК РАБОТАЕТ МОЙ ПРОЦЕСС, вы всё равно захотите перепрыгнуть минимум один из предлагаемых мной четырех шагов. Круто! Каждый раздел снабжен практичным приложением: «Что случится, если вы проигнорируете этот шаг?», поэтому вы будете прекрасно осознавать масштабы своей оплошности.

• Я буду описывать этот процесс просто и последовательно, но в действительности его шаги накладываются друг на друга и часто идут параллельно.

• О да! Существует очень большая вероятность того, что эта катастрофа случилась по вашей вине .

Итак, давайте начнем.

Шаг № 1: Ситуация в Командном пункте

Ваша первостепенная задача — узнать абсолютно всё о текущем статусе катастрофы. Для этого вы должны разработать в своей голове ее точную модель. В идеале вам нужно нарисовать полную картину того, что, черт возьми, сейчас происходит. Для этого требуется магнитная доска. Или даже несколько магнитных досок! И еще нужен Командный пункт.

Командный пункт — это «база» вашей операции. Требования к нему просты: это должно быть помещение, достаточно большое для того, чтобы вместить группу спецреагирования, а также стол, стулья и множество магнитных досок и маркеров. В этом помещении вы должны немедленно начать проводить расследование, сбор информации и оценку фактов. Все и каждый, кто имеет хоть какую-то существенную информацию о сложившейся ситуации, должны побывать в Командном пункте, а вы должны фиксировать и сортировать их знания.

Назначение Командного пункта состоит в том, чтобы вывести всех из привычного состояния. В Командном пункте должен собраться настоящий паноптикум людей, которые постоянно входят и выходят, там должны лежать пустые коробки из-под пиццы и пустые банки Red Bull, стоять магнитные доски, полностью исписанные нераспознаваемыми каракулями. Такая обстановка транслирует четкое сообщение: «Статус-кво сейчас не действует!»

Когда люди начнут требовать инквизиции, помните, что цель первого шага — не решение проблемы, не вынесение приговора, а сбор данных. Самое сложное на этом этапе — не перепрыгнуть к следующему шагу, когда вам будет казаться, что вы уже видите, с чего можно начать движение вперед. Вот оно! Вот оно! Так и сделаем ! Очень вероятно, что это правильное решение, однако вы еще не знаете, сколько тут присутствует других «оно». Пока не знаете…

Исходная цель на этом этапе — не начать действовать, а добыть информацию. Каждый раз, когда вы приступаете к действию, не имея в голове полной картины происходящего, вы рискуете застрять где-нибудь, а не затушить пылающий пожар. И кстати говоря, подобный недальновидный и гиперактивный режим деятельности, вероятнее всего, и привел к сложившемуся положению вещей. Командный пункт — это место, где вы должны в первую очередь сфокусироваться на сборе информации во всей ширине ее трактовки, а затем во всей ее глубине, и в итоге вы должны быть в состоянии ответить на вопрос: «Понимаем ли мы ситуацию?»

По моему мнению, подобное понимание проявляется в трех формах:

1. Схема, которую я снова и снова рисую на магнитной доске, начинает представлять собой реалистичную картину того, что в действительности с нами произошло.

2. Перечень дополнительных исследований, работ и потенциальных дальнейших мер разработан, несколько раз пересмотрен, приоритеты в нем расставлены (но еще не приведен в исполнение).

3. После завершения большинства операций согласно пунктам 1 и 2 сейчас я просто жду подходящего момента. Он всегда происходит в разное время, но он всегда очевиден. Подходящий момент наступает, когда я вижу первые проблески своей дальнейшей концепции. Вот оно… то, что нам нужно сделать !

Что произойдет, если вы проигнорируете этот шаг?

Удивительно большое количество неглупых людей пропускают этот шаг. Они считают, что могут оценивать и решать проблему одновременно. Это сродни тому, чтобы сказать: «Я могу решить математическое уравнение, которое я видел лишь наполовину». Это абсурд, но именно так ведут себя люди, которые начинают принимать важные решения, не имея полного комплекта данных.

Активная деятельность напоминает некоторый прогресс, но необдуманные действия — это никакой не прогресс и никакой не план. Вы собираетесь вломиться в офис и выкрикивать приказы, потому что именно этого от вас сейчас все ждут. Но если ваши приказы не продиктованы некоей готовой концепцией действий, то вы будете просто посылать людей бесцельно бегать по кругу. Возможно, вам и повезет. Да, все действительно почувствуют облегчение, когда вы начнете демонстрировать признаки наличия цели. Но по моему опыту, когда мои указания не продиктованы четкими намерениями, обычно они нисколько не помогают мне «поставить рухнувший мир на место».