Майкл Лопп - Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Размышления Кана о «варварах» были провидческими. Они не только отчасти вдохновили на создание гибких и других облегченных методов разработки софта, помимо этого, они упрочили утверждение о том, что большие компании часто непроизвольно пытаются забыть, а именно о том, что хакинг очень важен.

«Хакеры верят в то, что всегда можно сделать еще лучше»

Facebook не хочет быть крупной компанией. Facebook, как и ранее Google, потратил много времени на то, чтобы тщательно задокументировать в своих S1-файлах21 (раскрытие корпоративной информации) причины того, почему они не хотят становиться традиционной компаний. Несмотря на то что это письмо адресовано легиону будущих инвесторов, это скорее инструкция для сотрудников Facebook:

Хакинг — это подход к разработке софта, предполагающий непрерывное улучшение и повторение. Хакеры уверены в том, что всегда можно сделать лучше, а еще в том, что ничто не бывает полностью завершенным. Они просто не могут не исправлять — причем часто прямо перед глазами людей, которые говорят, что это невозможно, или довольствуются статусом-кво.

Facebook очень переживает из-за парадокса роста, который можно сформулировать примерно так: конечный результат успешного хакинга — это продукт, и дальше этот продукт будет расти за счет возникновения всё большего и большего количества вещей. Чем больше вы становитесь, тем больше у вас вещей и тем больше вам требуется людей, чья работа заключается лишь в координации растущей взаимозависимой деятельности. Эти люди называются руководителями. Они не создают продукт, они создают процесс.

У хакеров аллергия на процесс не потому, что они не понимают его ценности, а потому, что он подрывает их основополагающие ценности. Эти ценности хорошо прописаны в письме Цукерберга: «Сделанное лучше идеального», «Готовый код побеждает любые аргументы» и «Хакерская культура исключительно открыта и меритократична». Люди, создающие процесс, любят контроль, они используют корпоративную политику, чтобы сформировать контроль и оказывать влияние на коммуникацию; и если однажды в этой политике будет предложение, которое заставит хакера встать со своего места и запульнуть свою клавиатуру в экран, то это будет первый тайм.

Парадокс роста заключается в том, что хаотичные средства, с помощью которых вы добились успеха, могут стать катастрофическими для тех, кого вы наняли на работу позже для того, чтобы поддерживать и достраивать этот успех. Когда эти люди упрочат свои позиции в компании, они обратят внимание на хакинг и начнут серьезным тоном задавать вопросы, типа таких: «Что именно они разрабатывают?» или: «Как эта невнятная вещь может вписываться в нашу общую стратегию развития?» Они начнут навешивать на хакеров такие ярлыки, как «вредители», и будут на сто процентов правы.

Хакинг — это разрушение; я уверен, что привнесение нового в этот мир — это разрушительная деятельность, и неважно, пишете ли вы код софта, книгу или снимаете фильм. Новое всегда будет захватывающим и непривычным, а еще новое легко заменяет существующее, однако существующее не может сдаться без борьбы.

Рациональные люди часто боятся всего нового. Так происходит, потому что рациональные люди не варвары и не хакеры. Они ценят предсказуемый, благоприятный и хорошо известный им мир, который существует благодаря четко разработанным процессам. Я хотел бы поблагодарить всех и каждого из таких людей, потому что они заботятся о том, чтобы «поезда прибывали вовремя». Никто не любит варваров, потому что варварская стратегия всегда была не в ладах с цивилизацией. Варвары и хакеры по определению создают стратегию, которая всегда будет не в ладах с большинством.

И это круто!

В письме Facebook указаны их основополагающие ценности: фокусируйтесь на эффективности, действуйте быстро, будьте дерзкими, будьте открытыми и создавайте социальную ценность. Когда я читал эти пункты, я представил двух людей, сидящих за столом и формулирующих эти ценности: высокоэффективный, быстрый и дерзкий варвар, которому наплевать на парня из бизнеса, конкурирующего с ним в отношении открытости и создания социальной ценности.

И тот и другой жизненно необходимы для развития бизнеса, но только один из них знает, насколько важен хакинг.

Где Дитер?

Apple решили проблему разрушительности хакинга тем, что наняли хакеров на работу; всё началось с вопроса:

«Где Дитер?»

«Он перешел на другой проект».

«Уф! У нас 32 открытых радара, и через две недели Функция должна быть готова».

«Он перешел на другой проект».

«Окей! На какой проект он перешел?»

«Я не знаю».

Это часто происходит тихо и спокойно, однако проекты, которые могут стать самыми разрушительными для компании, всегда начинаются в тишине. Кому-то где-то пришла в голову блестящая идея, затем горстку талантливых инженеров согнали в другое здание и оставили за закрытыми дверями. Их статус теперь «Где-то в другом месте», а их проект называется «Знать не положено».

Я никогда не присутствовал при разработке таких проектов, я могу только догадываться, как они работают, но когда видишь результаты их работы, то сразу становится понятно: эти парни и девчонки занимаются хакингом. Их проекты — это явное воплощение амбициозности, однако вы никогда не услышите их имен, они маленькие и быстрые, они аутсайдеры в своих компаниях. Звучит знакомо, верно?

Я не верю в то, что подобные секретные проекты посвящены исключительно предотвращению разрушительной деятельности; в них всегда есть большая маркетинговая составляющая. Возвращение Стива Джобса стало возвращением маркетинга, а проект, который якобы был секретным, был не столько секретным, сколько маркетинговым. Стив хотел быть первым человеком, стоящим во главе целой планеты, рассказывающим тебе историю: «Черт возьми, ты ни за что не поверишь в то, что мы сделали!»

Да, существует внутренняя зависть к командам, занимающимся магией, которая воплощается в таких продуктах, как iPad, iPhone и AppleTV. Люди спрашивают: «Почему меня не пригласили участвовать в хакинге?» Да, тут чувствуется некоторая элитарность, но, к счастью или к сожалению, режим секретности позволяет держать эту дискуссию вне мейнстрима.

Секретные проекты Apple — это хакинг, носящий официальный характер. Существуют места со статусом «Где-то в другом месте», где инженеры могут не беспокоиться о том, что они варвары, потому что там все отлично знают, что хакинг — это очень важно.

Случайно забыть, что нас сюда привело

История каждой компании начинается с хитрого хакинга. Возьмите любую компанию и прочитайте историю ее возникновения. Я почти уверен в том, что это будет документально подтвержденная оригинальная история компании, в которой будет упоминаться некто, создавший что-то совершенно новое и, возможно, даже неожиданно ценное. Однако вы вряд ли прочтете об истории, произошедшей на несколько мгновений раньше, когда этот некто подошел к хакеру спросил: «Почему, черт возьми, ты это делаешь?», или: «Почему ты берешь на себя этот риск ради такого малого поощрения?», или: «Почему ты тратишь на это свое время?» Там также не будет написано о девяти грандиозных провалах, которые потерпел хакер до того, как он добился своих первых успехов.