Мелисса Дэвис - Полное руководство по переговорам. Пять шагов для создания долгосрочного партнерства

• Четко определите, что подлежит обсуждению, а что нет (прежде всего, для себя, потом для других). Оба родителя должны разделять общую цель и договориться, что обсуждается, а что не обсуждается. Вам придется четко донести это до сведения детей, озвучив, чего вы хотите (а не то, чего вы не хотите).

• Практикуйте навык активного слушателя, искренне старайтесь понять позицию детей, ясно обозначив, что вы хотите узнать и усвоить их взгляды на мир. Имейте в виду, что их мировоззрение необязательно совпадает с вашим. Возможно, вам придется усвоить их язык. Сознательно держите тон сотрудничества. Помните: не злитесь – любопытствуйте; слушайте, чтобы понять, а не давать отпор; никогда не забывайте, что их реальность и нужды не обязательно такие же, как у вас.

• Демонстрируйте гибкость и последовательность.

• Убедитесь, что у вас достаточно времени, и будьте терпеливы – их готовность побеседовать и свободное время необязательно совпадает с вашей.

• Старайтесь не пользоваться родительской властью для принуждения, пока не будут испробованы все возможные способы. И никогда не считайте детей глупцами.

Слова Нельсона Манделы процитировал действующий председатель ОБСЕ, вице-премьер и министр иностранных дел и торговли Ирландии Эймон Гилмор 27 апреля 2021 г.

«Когда вы имеете дело с ребенком или животным, убеждать – значит проявлять слабость». С.-Г. Колетт «Чистое и порочное» (1941).

«Компромисс – это удобство бедняка, которому так мало известно о сути конфликта, что он считает компромисс единственной альтернативой. Зачастую компромисс – это консенсус в отношении результата, который никого не удовлетворяет… конфликт никуда не делся и по-прежнему сверкает, только дело не доходит до взрыва, потому что разногласия слегка ослабли». Galtung (2000) Conflict Transformation by Peaceful Means: Participants’ Manual, United Nations Disaster Management Training Programme. www.transcend.org/pctrcluj2004/TRANSCEND_manual.pdf(архив находится на https://perma.cc/NAR5-55DG).

Галтунг Й. «Трансформация конфликта мирными средствами. Руководство для участников». Учебная программа ООН по организации работ в случае бедствий (2000). www.transcend.org/pctrcluj2004/TRANSCEND_manual.pdf(архив находится на https://perma.cc/NAR5-55DG).

«В социальной психологии зеркальный ответ – это социальная норма, обязывающая отвечать на положительное действие другим положительным действием, вознаграждая за добрые дела. Зеркальный ответ как социальный конструкт означает, что в ответ на дружелюбные поступки люди, как правило, более склонны к симпатии и сотрудничеству, чем это прогнозирует модель собственных интересов; и, напротив, в ответ на враждебность чаще высказывается неприятие и даже жестокость». E. Fehr and S. Gächter. Fairness and retaliation: The economics of reciprocity // Journal of Economic Perspectives. 2000. 14 (3). Р. 159–182.

Мандела Н. (2010). Разговор с самим собой. Macmillan, New York.

Bazerman M., Malhotra D. It’s not intuitive: Strategies for negotiating more rationally. Negotiation, May 2006.

RTS news. www.rts.ch/info.Reuters. www.reuters.com/article/us-usatrade-china-talk-explainer/u-s-china-trade-talks-where-they-are-andwhats-at-stake-idUSKCN1TT2JF(архив находится на https://perma.cc/Q6NX-9V74).

Fishbach A., quoted in A.G. Walton. What happened to your goals? Chicago Booth Review, 2017. https://review.chicagobooth.edu/behavioral-science/2017/article/what-happened-your-goals?source=ic-em(архив находится на https://perma.cc/STX2-LMRQ).

Chowdhury M.R. The science and psychology of goal-setting 101, Positive Psychology, 2020. https://positivepsychology.com/goal-settingpsychology/ (архив находится на https://perma.cc/A4YC-PFYX).

Fishbach A., quoted in A.G. Walton. What happened to your goals? Chicago Booth Review, 2017. https://review.chicagobooth.edu/behavioral-science/2017/article/what-happened-your-goals?source=icem(архив находится на https://perma.cc/STX2-LMRQ).

Chowdhury M.R. The science and psychology of goal-setting 101, Positive Psychology, 2020. https://positivepsychology.com/goal-setting-psychology/(архив находится на https://perma.cc/A4YC-PFYX).

Fishbach A., quoted in A.G. Walton. What happened to your goals? Chicago Booth Review, 2017. https://review.chicagobooth.edu/behavioral-science/2017/article/what-happened-your-goals?source=ic-em(архив находится на https://perma.cc/STX2-LMRQ).

Kerns C.D. The positive psychology approach to goal management: Applying positive psychology to goal management increases effectiveness, Graziadio Business Review, 8 (3). https://gbr.pepperdine.edu/2010/08/the-positive-psychology-approach-to-goal-management/(архив находится на https://perma.cc/JAV5-8CZW).

Gribben S. (2016) Key Coaching Models: The 70+ models every manager and coach needs to know Financial Times Publishing, London.

Chowdhury M.R. The science and psychology of goal-setting 101, Positive Psychology, 2020. https://positivepsychology.com/goal-setting-psychology/(архив находится на https://perma.cc/A4YC-PFYX).

Chowdhury M.R. The science and psychology of goal-setting 101, Positive Psychology, 2020. https://positivepsychology.com/goal-setting-psychology/(архив находится на https://perma.cc/A4YC-PFYX).

Goldstein J. (2013) Mindfulness, Sounds True, Louisville, CO 41.

Одной из крупных проблем французского правительства в конфликте с «желтыми жилетами», который имел место во Франции в конце 2018 – начале 2019 года, стало отсутствие специального посредника – представителя движения, с которым правительство могло бы вести переговоры. Le Point, 17 января 2019 г. № 2420.

Negotiation skills: Negotiation strategies and negotiation techniques to help you become a better negotiator. Из курса по переговорам Гарвардской юридической школы. Ноябрь 2019 г.

Понадобилось тщательное планирование переговоров по многим вопросам, связанным с организацией июньского саммита 2018 г., между Президентом США Дональдом Трампом и лидером Северной Кореи Ким Чем Ыном. Например, всесторонне обсуждалось место проведения саммита, включая вопросы безопасности, доступа, территории и т. д.

Harvard Law School (nd) International Negotiations: Cross-cultural communication skills for international business executives. www.pon.harvard.edu/freemium/international-negotiations-cross-cultural-communication-skills-for-international-business-executives/(архив находится на https://perma.cc/9237-L9Z8).

Combalbert L. Le Point, 17 January 2019. No. 2420.

Piccard B. How to raise $170 million for a crazy idea, 2016. https://www.linkedin.com/pulse/how-raise-170-million-crazy-idea-bertrand-piccard(архив находится на https://perma.cc/U3YA-2VR9).

Culture. Wikipedia.en.wikipedia.org/wiki/Culture (архив находится на https://perma.cc/U3YA-2VR9).

Toosi N.R., Semnani-Azad Z., Shen W., Mor S. and Amanatullah E.T. (2020) How culture and race shape gender dynamics in negotiations, in Research Handbook on Gender and Negotiation, ed. M. Olekalns and J.A. Kennedy, Edward Elgar, Cheltenham. www.researchgate.net/publication/340249117_How_Culture_and_Race_Shape_Gender_Dynamics_in_Negotiations(архив находится на https://perma.cc/GS6H-8MJT).

Cardenas. Overcoming cultural barriers in negotiations and the importance of communication in international business deals. Harvard Law School, 27 April 2021. www.pon.harvard.edu/daily/international-negotiation-daily/bridging-the-cultural-divide-in-international-business-negotiations/(архив находится на https://perma.cc/E5SY-ADTU).

Hofstede (2001) Culture’s Consequences: Comparing values, behaviors, institutions and organizations across nations. SAGE, New York.

См. F. Gino. Dear negotiation coach: Crossing cultures in negotiation. Negotiation, September 2013. www.pon.harvard.edu/(архив находится на https://perma.cc/CL3E-YTBQ).

Для чтения о вопросах юмора см. M. Young, Whimsicality: The power of humor in negotiation, 2016. www.linkedin.com/pulse/whimsicality-powerhumor-negotiation-mark-young(архив находится на https://perma.cc/F5W6-KT7H).