Джон Уитмор - Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Если человек осваивает новый телесный навык, новое орудие ремесла, будь то паровоз или теннисная ракетка, коучинг ориентируется также на органы чувств и ощущения: осязание, зрение, слух.

Физическая осознанность ведет к автоматической саморегулировке.Если в это так трудно сразу поверить, прикройте на минуту глаза и попробуйте ощутить мимику своего лица. Вы почувствуете морщину на лбу или желваки на скулах, и, как только вы это заметите, тут же расслабитесь, разгладите лоб, перестанете сжимать челюсти. Тот же принцип применяется и к сложным физическим движениям. Если внимание направлено вовнутрь, на движущиеся части тела, тут же обнаружатся снижающие эффективность движения внутренние препятствия и произойдет автоматическое расслабление, благодаря чему улучшится результат. На этом основывается современный коучинг в спорте.

Внутренняя осознанность повышает физическую эффективность тела и идет на пользу технике.Техника осваивается не извне, а изнутри наружу. Такая техника всецело принадлежит конкретному телу, она полностью усвоена им и скроена в точности под его уникальные свойства, в отличие от техники, которую навязывает кто-то другой и под которую приходится подгонять свое тело. Сами подумайте: какой метод сулит наилучший результат?

Излишние старания и попытки сделать по-другому вызывают физическое напряжение и неуклюжесть движений, что и приводит к неудаче.

Телесная и внутренняя осознанность столь же уместны и тогда, когда подопечный учится новому поведению, например эффективной коммуникации для улучшения качества презентаций. В этом примере мы побуждаем подопечного обратить внимание на свое состояние в тот момент, когда он описывает свой опыт презентации, с помощью таких вопросов:

• Как вы себя чувствовали, стоя перед аудиторией?

• Какие чувства вы испытывали, когда начали говорить?

• Что вы заметили по поводу темпа своей речи?

• Оцените свою уверенность по шкале от 1 до 10.

• Каким было ваше дыхание?

• Какие чувства у вас преобладали непосредственно перед началом речи?

• Как вы стояли?

• Как вы пытались передать ощущение силы?

• Какие сигналы посылало ваше тело?

Дайте подопечному возможность рассказать о своих теперешних чувствах – продолжайте задавать открытые вопросы и слушать, позвольте молчанию сделать свое дело.

Самосознание должно охватывать и те чувства, которые мы осознаем, и те, в которых обычно не отдаем себе отчета. Все мы выносим из прежнего опыта, порой еще из детства, устойчивые представления и мнения, которые влияют на наше восприятие и отношения с другими. Если мы отказываемся признавать существование этих представлений и не пытаемся как-то компенсировать их влияние, наше восприятие реальности будет искажено.

Тело и ум взаимосвязаны. Большинство мыслей вызывает определенные эмоции; любые эмоции имеют телесное проявление; физические ощущения в свою очередь могут навести на ту или иную мысль. Из этого следует, что к тревогам, внутренним препятствиям, комплексам можно подступиться как со стороны разума, так и со стороны тела или эмоций. Разобравшись с чем-то одним, порой (хотя не всегда) удается высвободить и другое. К примеру, стресс удается ослабить, найдя в теле точки напряжения, или же выявив те эмоции, которыми вызвана перегрузка, или определив соответствующие черты характера (скажем, перфекционизм). Иногда приходится работать во всех трех направлениях. Стоит в связи с этим припомнить мысль Тимоти Голви: играя во внутреннюю игру, вы сможете добиться лучшего результата, устранив или ослабив внутренние препятствия на пути внешних проявлений.

Но тут требуется оговорка. Коуч порой заглядывает в скрытые мотивы и побуждения подопечного глубже, чем намеревался. Такова природа коучинга: искать причину, а не только симптомы. Коучу приходится прилагать больше усилий, чем начальнику, заклеивающему трещины в отношениях очередными инструкциями, зато и результат куда лучше. Но если вы не получили достаточной подготовки в качестве коуча или вам не хватает смелости, не лезьте в это! Если есть основания подозревать, что ссоры между сотрудниками имеют более глубинные причины, лучше пригласить специалиста, имеющего соответствующие навыки. Существенное различие между коучингом и консультацией психолога заключается в том, что коуч преимущественно проактивен, направлен в будущее, а психолог в основном реактивен, интересуется прошлым.

Задавая вопросы о реальности, придерживайтесь основных правил, которые мы выработали в главе 7, обсуждая команду «Следи за мячом!». Здесь мы повторяем те же вопросы, хотя отчасти по-другому сформулированные:

• требование дать ответ вынуждает подопечного думать, исследовать, смотреть, вовлекает его в процесс;

• вопросы должны усиливать сосредоточенностьна обсуждаемом предмете для получения высококачественной детализированной информации;

• требуются описательные, а не оценочныеответы: лишь они гарантируют честность и аккуратность;

• ответы должны поступать достаточно часто и в достаточном количестве, чтобы обеспечить коучу обратную связь.

Именно на этой стадии коучинга – на стадии изучения реальности – следует задавать как можно больше вопросов, начинающихся словами «что?», «кто?», «когда?», «где?» и «сколько?». Следует избегать «как?» и «почему?»: они требуют анализа и порождают реакцию самозащиты, в то время как вопросы с уточняющим вопросительным словом помогают узнать факты. На стадии исследования реальности факты играют первостепенную роль, и, словно при полицейском расследовании, анализ, проведенный до полного сбора фактов, способствует преждевременному появлению версии и формированию предвзятости при дальнейшем сборе данных. Коуч обязан быть настороже, вслушиваться и всматриваться во все подсказки, чтобы понять, каким путем нужно следовать в разговоре. Подчеркнем, что пробудить надо осознанность подопечного, а не коуча – коучу порой и не требуется охватить ситуацию во всей полноте, важно убедиться, что ситуация вполне ясна подопечному. Это сберегает время, ведь коучу не приходится собирать все факты в поисках наилучшего решения.

Один из самых полезных вопросов о реальности звучит так: «Какие меры вы принимали до сих пор?» в связке с «Каковы были результаты этих действий?». Этот вопрос выявляет смысл действий и принципиальное различие между обдумыванием проблемы и поступком. Люди порой бесконечно размышляют над проблемами, но только когда их спрашивают, какие они приняли меры, они вдруг соображают, что сделать-то ничего и не сделали.