Джон Уитмор - Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

ПЛАНИРОВАНИЕКоуч создает действенный коучинговый план, который включает в себя подопечного как единое целое, руководствуясь его повесткой дня , тревогами и теми областями, где главным образом необходимо обучение и развитие. План включает в себя измеримые и достижимые цели, достаточно амбициозные и привязанные к конкретным срокам, обладающие потенциалом подвинуть подопечного ближе к желаемому результату. См. также Постановка цели

ПОВЕСТКА ДНЯФокус коучинга выбирает подопечный, а коуч всецело придерживается этой повестки дня, без предвзятого отношения к исходу дела. Удерживает внимание подопечного на главной сути коучингового плана или его цели , желаемом исходе и согласованных действиях . Искусный коуч может призвать подопечного пойти дальше, чтобы отыскать истинную проблему, желание и повестку дня. См. также Партнерство

ПОВТОРЕНИЕСм. Отражение/Возвращение

ПОДЛИННОСТЬКоуч должен принимать самого себя. Когда коуч честно признается, что не знает, куда направить беседу, или рассказывает историю о трудностях в своей жизни, подопечный чувствует, что коуч – живой человек, и, в свою очередь, готов открыть свою подноготную, признаться в сложностях, сомнениях и неудачах.

ПОДРЫВПоиск способов подрыва моделей, которые подопечный хочет перестать применять. Подрывать можно некие действия (например, крик на подчиненных) или образ мыслей («Я должен быть совершенным»).

ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКАКоуч сообщает подопечному какие-то положительные качества последнего, чтобы укрепить его веру в себя и уверенность, помочь ему более полно познать себя. Положительная оценка – форма признания .

ПОСТАНОВКА ЦЕЛИЖелаемые цели можно разделить на пять областей, основополагающих для эффективного коучинга. 1. Для начала, для мотивации определитесь с целью-мечтой(«зачем»), например «моя цель – привносить справедливость везде, где только возможно». Это мощное утверждение, снабжающее контекстом следующий уровень. 2. Долгосрочная конечная цель – более конкретна, например, «я хочу работать с лидерами крупнейших мировых корпораций, чтобы они начали опираться на нравственные ценности, и вдохновлять людей, действующих в интересах планеты». 3. Конечная цель не целиком подвластна подопечному, поэтому он нуждается в конкретной и ясной промежуточной цели(«что»), которая подвластна ему на 99 %, например «в этом году я поработаю с 10 000 лидеров, которые руководят 1 млн людей». 4. Подопечный должен определиться с рабочими целями(«как»), которые поддерживают другие, более высокие уровни целей, например «я перепишу четвертое издание книги, чтобы мое послание оставалось актуальным, и внесу туда больше практических советов, тем самым вдохновляя еще больше лидеров научиться коучинговому подходу». Коучу следует уделять внимание каждому из этих уровней, возвращаться к ним и сверять их с целью-мечтой, поскольку по мере углубления осознанности подопечного его желания уточняются, соответственно, меняется и цель. 5. У каждой коучинговой встречи должна быть своя цель беседы. Коуч и подопечный договариваются о желаемом результате текущего разговора, например «я хочу составить действенный план, который поможет мне каждый день приходить на работу на полчаса раньше». Это помогает коучу эффективно направлять беседу, разумно используя время с максимальной пользой для подопечного.

ПРАЗДНОВАТЬ ПОБЕДУЕсли побуждать подопечного радоваться своим успехам, всем телом почувствовать праздник своего успеха и осознать свою способность к росту, это дает ему по-настоящему пережить свой успех, а не просто мчаться от одного вызова к другому. Празднование – средство от выгорания.

ПРИЗНАНИЕКогда подопечный предпринимает некие действия, развивает свою осознанность или озвучивает некие желания, коуч ощущает и выражает глубинное знание личности подопечного. См. также Положительная оценка

ПРИСУТСТВИЕСм. Коучинговое присутствие

ПРОВЕРКА ПРОГРЕССАКоуч удерживает внимание подопечного на общей повестке дня и коучинговом плане, признает его успех в приобретении осознанности и мудрости и действиях. Коуч бросает вызов подопечному по поводу того, что последний не сделал, и остается открытым к корректировке мер и действий . Коуч развивает в подопечном способность к рефлексии, внутренней обратной связи. См. также Коучинг, Личная ответственность, Обратная связь, Планирование

ПРОСЬБАКоуч приглашает подопечного предпринять конкретное действие, например «я хотел бы, чтобы вы сделали то-то и то-то к такой-то дате», и позволяет подопечному сказать «да, я это сделаю», «нет, я этого не сделаю» или внести контрпредложение. Способы ответа на просьбу обычно проговариваются в соглашении . См. также Двигать подопечного вперед

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫКоучи должны всегда вести себя профессионально, учитывать профессиональные стандарты (например, этический кодекс и профессиональные стандарты Международной федерации коучинга), а также подавать пример их соблюдения. См. также Этические принципы

ПРОЯСНЕНИЕКоуч сжато выражает суть сказанного с добавлением некоторых ценных мыслей, интуитивно схваченных из эмоций и несоответствий слов и выражения лица или языка тела с целью прояснить что-нибудь для говорящего. Прояснение дает возможность проверить, что коуч внимательно слушал и понял послание подопечного (например, «Для меня это звучит так, будто… Это так?»). См. также Отражение/Возвращение, Парафраз, Резюмирование

ПРЯМАЯ КОММУНИКАЦИЯИспользуя адекватный и уважительный язык, соответствующий стилю обучения подопечного, коуч эффективно делится с подопечным новыми точками зрения , мыслями, интуицией и обратной связью и приглашает его к тому же. При этом коуч проявляет непредвзятость , чтобы поддержать в подопечном самосознание и следовать его повестке дня . Прямая коммуникация эффективна только тогда, когда не вызывает противодействия или обиды у подопечного. См. также Аналогия, Метафора, Переосмысление

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕЛичная поддержка, ориентированная на конкретную проблему.

ПСИХОТЕРАПИЯТерапевтическая поддержка, в ходе которой исследуются внутренние барьеры и факторы, повлиявшие на человека в прошлом, особенно эмоциональные. Коучи должны четко доносить до подопечных разницу между коучингом и психотерапией, а также иметь возможность в случае необходимости отправить подопечного к профессиональному психотерапевту.