Дебра Стивенс - Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем

Приведем пример

– Вам нравится курс, на который вы записались?

– Честно говоря, он оказался сложнее, чем я думал.

– Правда? Почему?

– Он полностью строится на практических заданиях, и мне приходится выходить из зоны комфорта.

– Какие чувства это у вас вызывает?

– Как я сказал, задача непростая, но я люблю испытания, так что все будет хорошо.

Намного проще было бы сделать поспешные выводы, когда ваш собеседник ответил на первый вопрос, но второй вопрос дал ему возможность уточнить, что происходит на самом деле.

Совет дня

Избегайте наводящих вопросов, например: «Вам не кажется, что следует включить больше примеров в ваше предложение?» или «Вы не думаете, что стоит доработать ваше предложение?» На эти вопросы вы уже знаете ответ, потому что они продиктованы вашими интересами.

Три минуты тишины.

Интервью

Выберите коллегу, которого вы плохо знаете, или родственника, или друга (умение слушать можно тренировать в любое время). Используя разные типы вопросов, включая линейные, выясните о нем что-то новое. Воздержитесь от желания говорить о себе. Уделите 5–10 минут исключительно своему собеседнику, проявите любопытство.

Приведем примеры

• Что хорошего у тебя было сегодня?

• Что интересного происходит в твоей жизни?

• Над чем ты сейчас работаешь?

• Какие планы на выходные?

Еще одна возможность научиться выстраивать диалог. Выберите человека, которого хорошо знаете, которому доверяете и чье мнение уважаете (только не говорите ему заранее). Во время разговора сосредоточьтесь на линейных вопросах, чтобы помочь собеседнику рассказать свою историю.

Экспериментируйте с разными типами вопросов и отметьте для себя, что получилось, что помогло собеседнику открыться, а что не сработало.

Затем попросите дать обратную связь:

• Что он чувствовал?

• Что он думает о вашем умении слушать?

• Какие советы он может дать, чтобы помочь вам развивать этот навык?

Проанализируйте сегодняшний день. Запишите в дневник свои мысли о нем, используя следующие вопросы.

• Над чем еще предстоит поработать?

• Что усвоено? Чему вы научились?

• Какие три аспекта своего поведения вы измените, начиная с сегодняшнего дня?

Что вы узнаете

• Как унять внутреннего критика и изменить свое мышление.

• Как развивать навык сосредоточенного молчания с помощью простой медитации.

• Чему можно научиться у тех людей, которых вы считаете хорошими слушателями.

Внутренний критик, и как с ним бороться

Вы узнаете, как обратить негативные мысли в позитивный, развивающий опыт.

Выполните следующее задание в дневнике.

Вспомните разговор, во время которого вы отвлекались или плохо поняли, что сказал собеседник.

• Какие ваши действия мешали вам слушать?

• Почему вы это делали?

• Как это повлияло на собеседника и ситуацию в целом?

Если вы часто ругаете себя, это говорит ваш внутренний критик, и он бывает требовательнее любого человека. Чем больше вы его слушаете, тем больше он влияет на вашу систему убеждений. К примеру: «Я совершенно не умею слушать, я эгоист и все время говорю о себе». Лучший способ утихомирить внутреннего критика – подчеркнуть позитивные моменты и преобразовать негативные моменты в возможности для роста и развития.

Если вы плохо слушали человека:

• перечислите позитивные последствия этого общения;

• проанализируйте, чему вас научила эта ситуация;

• подумайте, как это повлияло на ваше сегодняшнее поведение и как это может повлиять на ваше поведение в будущем.

Молчание – золото

В английском языке слова silent [безмолвный] и listen [слушать] состоят из одних и тех же букв. Подумайте об этом.

Вчера мы говорили об активном слушании и о том, как молчание помогает услышать мысли собеседника и ставить во главу угла именно его, а не вас.

На этой неделе во время спринтов вы каждый день проводили по три минуты в полной тишине. Сегодня мы сделаем еще один шаг в этом направлении и выполним короткое, 10-минутное, упражнение по медитации. Это прекрасный способ успокоиться, упорядочить мысли и справиться со стрессом.

Следуйте инструкциям и наслаждайтесь опытом.

1. Найдите тихое, удобное место. Сядьте и закройте глаза. Без усилий повторяйте про себя одно слово или короткую фразу. Любую, какую пожелаете, например «покой», «тишина», «слушай», или из этих слов можно составить небольшое предложение. К примеру, я использую такую фразу: «покой, безмятежность и тишина». Когда я повторяю эти слова, они помогают избавиться от посторонних мыслей и сосредоточиться.

2. Посидите молча, с закрытыми глазами, и в течение минуты ничего не делайте. За это время вас обязательно посетят какие-то мысли. Обратите на них внимание, но не прилагайте усилий для этого.

3. Примерно через минуту снова начните повторять про себя то же слово или фразу, без усилий, в течение восьми минут. Опять появятся посторонние мысли, но в этом нет ничего страшного; мысли во время медитации естественны. Отпустите их и возвращайтесь к своему слову, опять-таки без усилий.

Совет дня

Не пытайтесь медитировать, добиваясь конкретных результатов. Когда вы слишком сильно стараетесь, это давит, вызывает стресс и головную боль. Главное в медитации – ничего не делать через силу.

Попросите совета

В начале недели вы записали имена трех человек, которых считаете хорошими слушателями. Свяжитесь с ними и попросите дать совет о том, как научиться слушать.

Приведем примеры

• Я хочу научиться слушать. Что бы вы мне посоветовали?

• Как вам удается не отвлекаться и присутствовать в разговоре здесь и сейчас?

• Как мне отучиться перебивать собеседника?

• Я все время отвлекаюсь на посторонние мысли. Как мне отучиться от этого?

Прислушайтесь к советам

Проанализируйте советы ваших героев и решите, что вам действительно близко и вписывается в ваш жизненный стиль. К примеру, один из моих героев – актер, с которым я работаю на своих тренингах. Он обладает удивительным спокойствием и терпением, он задает интересные вопросы и никогда не перебивает. Это вдохновляет меня, потому что я люблю поговорить, и мне приходится постоянно себя сдерживать. Сегодня используйте любую возможность, чтобы последовать советам, которые вы получили.