Юрий Пинкин - За что убили Кени?

О`кей. В основе моих бизнес - тренингов лежит бихевиористкий подход , предполагающий формирование оптимальных поведенческих навыков с помощью методов позитивного и негативного подкрепления , систематической десенсибилизации и викарного научения .

Полегчало?

Если руководитель отдела обучения компании имеет четкое представление о том, в рамках какого психологического подхода нужно обучать менеджеровпо продажам , пусть обсудит это с тренером и выскажет свои пожелания.

Подходов к обучению – великое множество, технологий, методов и приемов – еще больше. Ученье – свет, а неученых – тьма. И опытный тренер будет применять те методы и технологии, которые подходят конкретным участникам конкретной тренинговой группы для достижения конкретной цели .

И, насколько мне известно, большинство тренеров используют интегративныйподход, то есть сочетают различные методы.

> Миф пятый.

Критерием профессионализма тренера есть наличие большого числа клиентов .

> Факт пятый.

Пожалуй, количество клиентов не свидетельствует о качестве их обучения.

Можно окучивать по семь компаний в неделю и оставлять после себя выжженное тренингом пространство, на котором одно твое имя приводит в ужас всех, кто имел несчастно с тобой столкнуться.

А можно иметь всего-навсего пять- шестьпостоянных заказчиков , которые регулярно заказывают тебе обучение своего персонала .

> Миф шестой.

Для имиджа тренера необходимы отзывы и рекомендации.

> Факт шестой.

Что касается отзывов и рекомендаций, то любая тренинговая компания продемонстрирует качественно напечатанную и великолепно переплетенную папочку с программами тренингов и перечислением фирм- клиентов с их благодарственными словами.

Можно, конечно, позвонить, в те организации , на которые ссылается тренер , и попросить рассказать, как прошел у них тренинг ?

Но давайте рассуждать здраво: раз уж тренер предоставляет телефоны людей, которые могут дать отзыв о его тренинге , то, уж конечно, он уверен, что эти люди не будут крыть его последними словами.

Да и у каждого частнопрактикующего тренера есть джентльменский набор положительных отзывов от организаций или физических лиц , у которых благодаря его занятиям « открылись глаза на мир ».

Ежу понятно, что отзывы тех, у кого после тренингов глаза, наоборот, закрылись навсегда, не покажут.

А тренеры , которые пользуются высоким спросом на рынке , вообще отзывы не собирают, им просто некогда этим заниматься, да и не нужно – они и так нарасхват.

Так что количество клиентов и положительные отзывы о проведенных тренингах в других организациях не гарантируют успешного обучения фирме .

Кроме того, рекомендациями можно воспользоваться, если необходимо узнать о качестве работы строителей, которых ты собираешься пригласить к себе, делать ремонт в квартире. Можно позвонить человеку, у которого они работали до тебя, и спросить: ну как там ребята плитку у вас положили – не отваливается? И если скажут, что не отваливается, это может послужить гарантией, что и у тебя в ванной она будет держаться.

А что касается тренинга , то если он прошел успешно в одной компании , это не является гарантией того, что в другой компании он тоже принесет пользу.

> Вывод.

У тренера могут быть блестящие рекомендации, великолепный раздаточный материал для учащихся, престижное образование, но при всем при этом его тренинги абсолютно неэффективны.

Потому что, то, что он говорит и делает на тренинге , противоречит тому, что он собой представляет как личность . И это « считывается » участниками тренинга и влияет на эффективность обучения.

Если исходить из того, что основной инструмент в работе тренера – это его личность, то главное, чтобы тренер был социально и эмоционально зрелым и успешным человеком, со сформировавшейся жизненной позицией.

Кроме того, зрелый и успешный человек не будет решать свои личные проблемы за счет группы , например, самоутверждаться, что, к сожалению, иногда происходит на тренинге .

Нет плохих учеников и быть не может.

Есть только плохие учителя.

И если ученик не понимает учителя, значит не развил учитель свои способности так, чтоб всякий его понимал.

Стоя на сцене, сами себе задайте вопрос: я сейчас говорю с этими людьми или только выступаю перед ними?

А уж, какое у него образование и умеет ли он пользоваться проектором – дело десятое.

Прежде чем вызывать тренера по тим-билдингу , полезно понять, что вообще принято считать « командой ».

Обычно команда – это группа людей, ограниченная по численности, от 5до 20человек, имеющая общие цели , которых все они стремятся достичь.

В команде есть распределение ролей, а участники осознают свою взаимозависимость: для достижения цели им необходима тесная согласованность действий.

Смысл же создания команды состоит в получении синергетического эффекта.

В этом случае командный результат может оказаться выше арифметической суммы результатов каждого из участников в отдельности.

Это нелинейное сложение, когда « два плюс два» – много больше четырех.

Однако нужно помнить, что синергия бывает и отрицательной, то есть совместный результат будет хуже, чем могла быть сумма индивидуальных достижений каждого.

Если у руководителя нет специальной задачи получить синергетический эффект, если участники эффективно работают каждый сам по себе достигая при этом поставленных целей , то не стоит форсировать события и упираться в техники командообразования .

Нет смысла тратить время и силы на формирование команды , когда требуется решить простую задачу или, наоборот, «головоломку», да еще и в условиях цейтнота.

Бывает, что клиенты и партнеры привыкают работать с отдельными сотрудниками .

В таких ситуациях подойдет индивидуальный труд или работа в группе . Ведь группа куда менее спаянный коллектив , его участники автономны и, как правило, в первую очередь преследуют личные интересы, порой игнорируя необходимость достижения общих целей .