Эрик Баркер - Лаять не на то дерево

Более низкая уверенность в себе уменьшает не только риск показаться высокомерным, но и вероятность самообмана. Менее уверенные в себе люди охотнее признают свои ошибки (вместо того чтобы винить других) и редко приписывают себе чужие достижения. Это, бесспорно, один из самых важных плюсов низкой уверенности в себе, поскольку указывает на то, что она может способствовать успеху не только отдельной личности, но и организации или общества в целом.

Итак, мы подошли к преимуществам более скромного отношения к себе. Самоуверенность мешает нам учиться и совершенствоваться. Полагая, что знаешь все ответы, ты перестаешь их искать. Маршалл Голдсмит говорит: «Хотя наши самоуверенные иллюзии способны помочь в достижении успеха, они не позволяют нам меняться».

Менее уверенный в себе человек больше открыт для новых идей, а когда он, наоборот, уверен в себе и ощущает свою власть, то не особенно внимателен к таким возможностям, считая, что ему это не нужно. Результаты исследования с подходящим названием «Власть, соперничество и внимание к советам: почему обладающие властью никого не слушают» показали, что достаточно дать человеку ощущение власти, чтобы он начал игнорировать советы не только новичков, но и признанных экспертов в той или иной области.

Внимательное отношение к чужим идеям развивает мыслительные способности. Результаты одного исследования показали, что, общаясь с людьми, мы становимся умнее. Только есть одно условие: мы должны взглянуть на явление или ситуацию чужими глазами, иначе мыслительная деятельность не стимулируется. А чтобы это сделать, нужно внимательно слушать.

Опасность самоуверенности заключается в том, что из-за нее вы перестаете слушать и со временем начинаете вести себя так, что никто не хочет с вами разговаривать и тем более спорить. А когда вы ударите в грязь лицом, люди будут стоять рядом, смотреть и радостно хлопать в ладоши. Даже Макиавелли, никогда не являвшийся сторонником чрезмерной чуткости к окружающим, рекомендовал руководителям окружать себя людьми, которые наедине сумеют сказать правду, иначе они рискуют оказаться среди трепещущих подхалимов. Джеймс Болдуин однажды написал: «Не все, чему мы смотрим в лицо, можно изменить, но ничего нельзя изменить, пока не посмотришь этому в лицо».

По словам Томаса Чаморро-Премузика, скромность имеет два преимущества: не дает оторваться от реальности и удерживает нас от надменности. Он считает, что скромность способствует самосовершенствованию, потому, что сохраняет способность видеть пропасть между тем, где мы находимся сейчас, и тем, где хотим быть. И уж лучше удивлять людей, превосходя их ожидания своей компетентностью, чем разочаровывать их несоответствием между нашими реальными знаниями и их представлениями о нас.

Даже если сбить спесь силой, можно получить невероятный результат. Все врачи славятся своим высокомерием.

Руководство одной больницы задалось целью снизить коэффициент инфекционных осложнений у пациентов, и врачи получили приказ перед любой манипуляцией действовать по алгоритму профилактических мер, сверяясь с контрольным списком. Это требование несколько унижало достоинство врачей, но руководство было непреклонно до такой степени, что медсестры получили право вмешиваться (с благословения вышестоящих лиц), если врачи пропускали какие-то обязательные этапы алгоритма. Что в результате? Уровень заражений через капельницу в течение десятидневного периода снизился с И процентов до нуля. Самонадеянные врачи пропускали отдельные этапы подготовки к введению катетера. Но, когда их вынудили строго следовать правилам, эффект оказался поразительным. В пределах одной только больницы за 15 месяцев эксперимента было спасено восемь жизней и сэкономлено два миллиона долларов.

Так что стать чуть менее уверенным в себе иногда бывает полезно; главное — не перестараться. В интервью для Harvard Business Review Томас Чаморро-Премузик сказал:

Низкая уверенность в себе может превратить вас в пессимиста, но, когда пессимизм сочетается с честолюбием, обычно это приводит к выдающейся результативности. Чтобы добиться превосходства в чем бы то ни было, вы должны будете стать своим самым суровым критиком, а это практически невозможно, если отправная точка — высокая уверенность в себе.

Видимо, у негативного тоже есть свое предназначение. Это не некое объективно плохое явление вроде спущенной шины. Критический взгляд на ситуацию может принести огорчения, потому что будут видны ошибки и недостатки, но он же является первым шагом к переменам в лучшую сторону. Результаты психологических исследований свидетельствуют о том, что отрицательные эмоции мотивируют нас к обучению. Ты получаешь отличную оценку по тесту, улыбаешься и идешь дальше. Ты получаешь неуд по тесту и хочешь понять, почему его провалил. Данные исследования, описанного в статье «Скажите, в чем моя ошибка», показывают, что сдвиг в восприятии происходит, когда человек находится на пути к экспертному уровню владения предметом. Новички нуждаются в положительной обратной связи, поскольку она помогает им продолжать работать над тем, что им пока дается с трудом. Но однажды наступает поворотный момент. Становясь экспертом в своем деле, человек ошибается реже и менее явно, и тогда он специально ищет отрицательные отзывы, чтобы понять, что нужно улучшить.

Это соответствует тому, что мы узнали об оптимизме и упорстве. Позитивное мировосприятие придает сил двигаться дальше, но оно в определенной степени построено на иллюзиях. Именно люди с депрессивными настроениями воспринимали мир более реалистично. Исследователи приходят к выводу, что предприниматели-пессимисты более успешны, оптимистичные азартные игроки проигрывают больше денег, а лучшие юристы — пессимисты. Нам нужны оптимизм и уверенность, чтобы двигаться вперед и убеждать других присоединиться к нашему делу, но негативизм и пессимизм тоже нужны, чтобы помогать нам видеть проблемы и решать их. Да, по ощущениям первое гораздо приятнее, но нам нужны оба состояния.

Превосходное подтверждение тому — Авраам Линкольн. Он был воплощением многих преимуществ невысокой уверенности в себе, о которых мы говорили. Открыт для чужих идей? Определенно. Даже когда технические средства связи были далеко не впечатляющими, Линкольн проводил огромное количество времени в телеграфном отделе военного департамента, чтобы знать, что говорят люди. (Линкольна так увлекали новые идеи, что он стал единственным президентом США, обладающим собственным патентом.)

Линкольн придерживался политики открытых дверей. Дональд Т. Филлипс, автор книги «Линкольн о лидерстве», говорит, что он был, пожалуй, самым приближенным к народу президентом в истории страны. Более 75 процентов своего времени он встречался с людьми. Говорят, он лично познакомился с каждым солдатом, вступившим в армию Союза в начале Гражданской войны.