Коно Эйтаро - Как 1% усилий помогает сделать 99% работы

Я тоже уверенно могу сказать, что обладаю таким опытом. В студенчестве, когда я занимался спортом, я помогал новичкам, а когда начал работать, отвечал за проведение обучения и тренингов. И действительно, мне кажется, что больше всех научился я сам. Конечно же, то, что я заметил и чему научился, я сумел позже применить в соревнованиях и в работе.

Так как развитие людей связано с повышением способностей членов команды, в результате команда будет работать на более высоком уровне качества. Если все члены команды обладают сильными навыками, то и вы как часть команды сможете браться за работу более высокого уровня.

Иными словами, ваши действия, направленные на других членов команды, вернутся обратно в виде результатов. Есть поговорка «То, что мы делаем для других, делаем для себя». Она подходит и для развития людей, потому что, обучая и развивая людей для их же блага, вы развиваете и обучаете их для собственной выгоды.

Все люди оценивают друг друга, независимо от того, позволяет им это их положение или нет. «С этим человеком легко работать», «Этот человек очень способный» – наверное, любой из нас хотя бы однажды делал такие комментарии.

Среди таких комментариев иногда можно услышать: «От него вообще никакого толку». Я слышал, и когда так говорил лидер, и когда члены команды говорили так о лидере. Эта фраза – публичное признание поражения человека, работающего в команде.

Случай из практики

Однажды старший коллега сказал мне следующее: «Фраза «от него никакого толку» означает не «он совсем бесполезен», а «я не знаю, как использовать его способности». Три руки из тех, кто указывает на «него», на самом деле указывают на себя». Послушав его, я решил никогда не использовать эту фразу. Произнеся эти слова, я бы признал, что не способен найти правильный подход к человеку и признаю собственное поражение. Но бывают люди, с которыми вам невозможно сойтись характером. Когда кажется, что такие люди делают что-то абсолютно недопустимое, хочется их отругать.

Тем не менее попробуйте запретить себе говорить, что кто-то «совершенно бесполезен», и выражайте свои мысли по-другому. Измените свой настрой на то, чтобы самому научиться использовать способности такого человека. Не перекладывайте ответственность на других, а подумайте об активной стратегии решения проблемы, и тогда вы сможете до конца твердо стоять на ногах.

А вы знаете, чем брюзжание отличается от мнения ? В словаре даны такие определения:

Брюзжание – нытье о том, с чем ничего нельзя поделать.

Мнение – мысль, убеждение, точка зрения касательно какой-то проблемы.

По-простому я понимаю эти слова так, что за первым не следует ничего, а за вторым следуют действия, улучшения или идеи. Если вы чем-то недовольны, вам что-то не нравится, то вы превратите свое брюзжание в мнение, если добавите к нему какое-то действие. Когда вам захочется побрюзжать, спросите себя, что можно сделать и какую роль вы можете взять на себя в этой ситуации, предложите что-то, и тогда команда начнет двигаться вперед. То есть выходит, что брюзжание бесполезно?

На самом деле я считаю, что брюзжание тоже необходимо. Брюзжание – это очень важный источник информации, потому что в нем скрыто мнение других членов команды, и, слушая брюзжание, можно узнать о текущей ситуации и догадаться о возможных рисках. Считайте, что слушать брюзжание членов команды – одна из задач лидера.

Конечно же, услышав недовольства, нужно обсудить, какие меры можно принять, и превратить брюзжание в мнение. Лидеру же следует избегать брюзжания при членах команды, но, я думаю, иногда и ему можно позволить себе пожаловаться человеку, которому он доверяет. Лидер команды – тоже человек, к тому же ему нужно сообщать о своих недовольствах следующим лидерам. Это тоже часть здоровой командной работы.

У этого заявления есть свои «за» и «против», но именно к нему я пришел, поработав в самых разнообразных условиях. Если вы сможете, как хамелеон, менять свой характер, подстраиваясь под собеседника, межличностные отношения при работе в команде пойдут более успешно.

То есть если вы поймете, что нравится вашему собеседнику, и будете действовать соответственно, то сможете успешно работать даже с человеком, которого считают сложным в общении. Например, показывайте человеку, который стремится полагаться на других, силу своего характера, ведите его за собой, а человеку с сильными лидерскими качествами показывайте те качества, в которых вам чего-то недостает. Человеку, который любит спорт, расскажите, что принимали участие в соревнованиях, а интеллектуалу покажите себя как любителя литературы, и т. д. При этом вы не обманываете собеседника, так как все эти качества – грани вашего характера.

То есть вы не играете роль, а, наверное, лучше сказать, достаете из ящика своего характера и демонстрируете те его части, которые лучше подходят собеседнику. Так вашему собеседнику будет приятнее работать с вами, общение с ним станет более эффективным, а работа будет продвигаться (и, конечно, при этом не нужно менять то, что составляет основу вашего характера). Чтобы достичь цели, попробуйте изменить подход к собеседнику. Умение поверхностно изменять свой характер – очень важный навык в бизнесе.

Я рассказал о многих способах эффективной работы в команде для достижения общих целей, но, несмотря на это, иногда есть люди, с которыми вам просто невозможно сойтись характером. Не получается, и все тут.

В таких случаях, чтобы решить проблему, люди часто пытаются переступить через себя и постараться понять другого человека или просто терпят. Я же считаю, чтобы не ухудшать ситуацию, можно иногда сбегать из этих неблагоприятных условий.

Слыша слово «сбежать», мы представляем какую-то внезапную неудачу, провал, но отступление – это тоже прекрасный тактический ход. Даже если вы сбежите на время, уйдете из этой обстановки, вы можете присоединиться к другой команде и попробовать себя в другой организации работы, вы сможете постараться улучшить свои навыки в другом месте, но при этом планировать вернуться обратно. Все эти действия – проявление вашей активной позиции, и ни в коем случае не стоит корить себя за то, что вы приняли такое решение.

Если всегда терпеть и стараться преодолеть ситуацию в условиях, которые вам совершенно не подходят, можно подорвать как душевное, так и физическое здоровье. И их может быть невозможно восстановить. Чтобы не доводить ситуацию до критической, наберитесь смелости и отступите по собственной воле. Часто отступление является наилучшей мерой.