Дэвид Эпштейн - Универсалы [Как талантливые дилетанты становятся победителями по жизни] [litres]

Однажды, когда Хессельбейн было тридцать четыре года, к ней в дом пришла одна видная представительница сообщества и попросила возглавить 17-й отряд девочек-скаутов в качестве волонтера. Предыдущий их лидер ушел, чтобы стать миссионером в Индии, а остальные соседи отвергли предложение. Как и сама Хессельбейн – трижды. У нее был восьмилетний сын, и она ничего не знала о девочках. Наконец женщина сказала, что в этом случае группу из тридцати десятилетних девочек из простых семей, которые собирались в подвале церкви, придется расформировать. Хессельбейн согласилась возглавить отряд на шесть недель – до тех пор, пока не найдется постоянный руководитель.

Готовясь к встрече, она стала читать о девочках-скаутах и узнала, что эта организация была основана за восемь лет до того, как американские женщины получили право голосовать. По мысли основательницы, они могли быть «врачами, адвокатами, авиаторами или даже воздухоплавателями». Хессельбейн вспомнила себя во втором классе, когда объявила, что хочет быть летчиком, а одноклассницы только посмеялись. Итак, она пришла в церковь, чтобы начать этот шестинедельный курс. В итоге она осталась с 17-м отрядом на восемь лет, пока девочки не окончили школу.

Впоследствии в организации девочек-скаутов Хессельбейн не раз доставались должности, которых она не искала и за которые не держалась. Ей было около сорока пяти, когда она впервые в жизни выехала из страны на международную встречу девочек-скаутов в Греции. За этим последовали и другие путешествия – в Индию, Таиланд, Кению. Хессельбейн поняла, что волонтерская деятельность ей нравится.

Потом ее попросили возглавить местную кампанию «Вместе едины» – в то время для женщины занять подобный пост было все равно, что стать авиатором. Это была волонтерская работа, так что она решила, что ей нечего терять. Но когда она назначила своим заместителем председателя местной организации «Объединенных работников сталелитейной промышленности Америки», президент Объединения решил, что идея не так уж хороша и ему нужно обратиться к компании Bethlehem Steel – основному спонсору. Хесельбайн стояла до последнего и смогла заручиться поддержкой как компании, так и союза. В тот же год маленький городок Джонстаун в штате Пенсильвания получил самый большой отклик на душу населения по стране. Разумеется, для Хессельбейн это был временный пост, поэтому на следующий год она отказалась от него.

В 1970 году трое руководителей компаний из Джонстауна, которые оказывали финансовую поддержку женской организации скаутов, пригласили Хессельбейн на обед. Они сообщили, что выбрали нового исполнительного директора местного совета организации. Предыдущий покинул свой пост, и теперь совет испытывал серьезные финансовые трудности.

– Замечательно, и кто же это? – спросила она.

– Вы, – ответили ей.

– Я ни за что не займу официальный пост, – заявила она. – Я – волонтер.

Один из бизнесменов состоял также и в числе руководства благотворительного фонда «Дорога вместе». Он сказал, что если Хессельбейн не примет предложение и не поправит финансовое положение организации девочек-скаутов, они лишатся партнерства с фондом. Она согласилась – всего на полгода, чтобы затем уступить место опытному профессионалу. В пятьдесят четыре года Хессельбейн начала заниматься тем, что называет «своей первой официальной работой». Она жадно прочитывала книги по управлению и через месяц поняла, что эта работа ей нравится. И осталась на посту на четыре года.

Но несмотря на то что дела шли хорошо, в обществе царила катастрофа. В конце 60-х и начале 70-х начали происходить резкие перемены. При этом сама организация девочек-скаутов оставалась прежней: девочки готовились к поступлению в учебные заведения и к карьерным свершениям, как никогда прежде, – только теперь им нужны были сведения на такие щекотливые темы, как секс и наркотики. Организация испытывала экзистенциальный кризис. Новых членов не было. Пост генерального директора пустовал почти целый год. В 1976 году отборочная комиссия пригласила Хессельбейн в Нью-Йорк, на собеседование. Прошлому генеральному директору не хватало навыков лидерства. Капитан Дороти Стрэттон была профессором психологии, деканом университета, директором-основателем женского состава резервов береговой охраны США, а также первым директором по персоналу Международного валютного фонда. Последней директорский пост занимала доктор Сесили Каннан Селби, которая в шестнадцать лет поступила в Радклиффский колледж, а позже, использовав свою кандидатскую степень, поступила в Массачусетский технологический институт, чтобы найти применение военным технологиям в изучении клеток. Лидерская позиция Селби позволяла ей сводить воедино сферы промышленности и образования, а Хессельбейн возглавила местный совет движения девочек-скаутов – один из 335 по стране. Она планировала провести остаток жизни в Пенсильвании и потому вежливо отказалась от предложенного собеседования.

А Джон – принял. Он сказал, что она вправе отказаться от этой работы, но он отвезет ее туда, чтобы сказать им это лично. Поскольку место было ей не нужно, она спокойно говорила комиссии, что сделала бы на гипотетическом посту гендиректора. Хессельбейн в подробностях рассказала, как провела бы тотальное преобразование этой организации с многолетними традициями: как модифицировала бы учебную программу, сделав ее более актуальной – с особым упором на математику, естествознание и прикладные науки; как заменила бы иерархическую структуру лидерства «циркулярным управлением». Таким образом участники организации на различных уровнях из «ступенек лестницы» превратились бы в «бусины концентрических браслетов», тесно взаимодействующие между собой и передающие по цепочке идеи местных советов руководству в центре, ответственному за принятие решений. Наконец, организация стала бы инклюзивной: глядя на скаутов, девочки из самых разных слоев общества и семей стремились бы найти себя.

Хессельбейн прибыла в Нью-Йорк 4 июля 1976 года и заняла пост генерального директора организации, которая насчитывала три миллиона участников. Святая святых – стандартной настольной книге – пришлось уступить место четырем новым, каждая – для конкретной возрастной группы. Она наняла художников и сказала им, что шестилетней девочке из местного племени где-нибудь на Аляске будет гораздо привычнее видеть на страницах книги кого-нибудь похожего на нее, только в скаутской униформе. Кроме того, она провела исследование, чтобы как можно эффективнее составить призыв к девочкам из всех уголков. Результатом стали поэтические маркетинговые постеры. Один был сделан специально для коренных народов Америки, и слоган звучал так: «Ваши имена – в быстрых водах».