Джозеф О'Коннор - Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться

Представьте, что стоите рядом с железнодорожными путями. Вдруг к вам начинает приближаться вагонетка. Позади вас на рельсах стоят пятеро рабочих, не замечающих опасности. Вагонетка движется слишком быстро, чтобы затормозить вовремя, а люди слишком далеко, чтобы услышать ваш крик. Вы никак не можете предупредить их. К счастью, вы замечаете рычаг стрелочного перевода, который направит вагонетку по другому пути, чтобы та не сбила рабочих. Но там тоже работает человек – и если вы переведете стрелки, то вагонетка задавит его.

Как вы поступите?

И почему именно так?

(Тут нет никакого подвоха, никакой скрытой информации).

Подумайте немного, прежде чем продолжить (рис. 5.2).

Вариантов действий всего два. Интересны причины, по которым люди выбирают тот или иной. Большинство предпочитает перевести стрелки, хотя причины у каждого свои. Кто-то поступает так из практических соображений: одна смерть лучше, чем пять. Другие выбирают этот вариант, спасая жизни и надеясь, что бог (или случай) как-то позаботится о последствиях. Функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ) людей, решающих эту задачу, обычно показывает активность в передней поясной коре, теменных долях и дорсолатеральных частях ПФК. Это «холодное» восприятие. Мозг рассматривает эту отвлеченную моральную дилемму как математическую задачу. Нам это известно, потому что когнитивная нагрузка (предложение еще одного задания в то же время) мешает принятию решения и увеличивает время выполнения {89}.

Рис. 5.2.Проблема вагонетки

А теперь представьте, что стоите на мосту над железнодорожными путями и видите приближающуюся вагонетку. Те же пятеро рабочих стоят на том же месте, и они погибнут, если вы не вмешаетесь. Вы не успеете вовремя добежать до рычага. Однако рядом с вами на мосту очень тучный человек с набитым рюкзаком перегнулся через парапет, чтобы что-то рассмотреть. Вы понимаете, что если вовремя его толкнуть, то он упадет прямо на рельсы, и его веса вместе с рюкзаком будет достаточно, чтобы остановить трамвай, прежде чем он достигнет рабочих. Еще раз: вы можете спасти пятерых, но человек с рюкзаком умрет.

• Вы столкнете его или нет?

(Снова никакого подвоха. С этим человеком вы незнакомы.)

Кажется, такая же история: один погибает, спасая жизни пятерым. Но действительно ли все равноценно? В первом случае ваши действия обезличены: вы просто переводите рычаг в иное положение. Во втором вы должны собственноручно столкнуть человека. Большинство отвечают, что с точки зрения морали недопустимо толкать человека на рельсы. Те, кто соглашался перевести стрелки, отказываются толкать незнакомца. Многие также говорят, что и не толкать его неправильно. Когда сталкиваются моральные принципы, выбор уже становится личным, этическим.

Этот эксперимент поднимает множество вопросов.

• А если бы на путях были дети?

• А если бы там были ваши друзья или близкие?

• Имеет ли значение, кто этот человек с рюкзаком?

а) Друг?

б) Член семьи?

в) Лауреат Нобелевской премии?

Снимки фМРТ участников эксперимента, столкнувшихся со вторым сценарием задачи, показывают активность в моторной области мозга (которая помогает вообразить толчок) и усиление активности в частях, отвечающих за эмоции, особенно в задней поясной извилине {90}. Когнитивная нагрузка не увеличивает время реакции при такой моральной дилемме, что говорит о том, что задача перестает быть просто логической.

Влияет ли настроение на ваши решения? В первом случае хорошее настроение не отразилось ни на количестве времени, ни на решении. Однажды для поднятия настроения участникам эксперимента (одной группе) перед тем, как они сделают выбор, даже показали отрывок из американского юмористического телешоу «Субботним вечером в прямом эфире» {91}. На рациональные суждения настроение не влияет. А вот во втором сценарии позитивный настрой увеличивал шансы на то, что человек столкнет тучного мужчину с моста. Ученые предположили, что хорошее настроение смягчает чувства, вызываемые этой перспективой, позволяя легче принять «холодное» решение. Возможно (хотя данный эксперимент это не рассматривал), если бы участники посмотрели какое-то видео, вызывающее отвращение, эффект был бы противоположным. Это исследование показывает, насколько тесная связь существует между эмоциями и восприятием, а также то, насколько прайминг может предопределить наши решения.

Эмоциональная система мозга тесно связана с личным контактом и прямыми действиями. Наша дорсолатеральная префронтальная кора (дПФК) может утверждать, что задача осталась прежней, но это не так. Когда мы физически взаимодействуем с людьми, особенно знакомыми, эмоции сильно влияют на наши решения {92}.

Это особенно актуально для клиентов, которые ведут семейный бизнес. Например, когда муж с женой или брат с сестрой управляют компанией. Другие родственники в таком случае могут отвечать за производство и продажи. Что будет, если кто-то совершит серьезную ошибку? Холодный расчет велит избавиться от такого сотрудника и нанять нового, который будет лучше справляться с поставленными задачами. Именно так все и происходит в компаниях, где сотрудников не связывают личные отношения. В семейном бизнесе все иначе: эмоциональные связи препятствуют логичному решению уволить человека. Это может завести в тупик. Оставшись на работе, некомпетентный родственник может создать еще больший хаос. Работая с клиентами, которые сталкиваются с подобного рода решениями, мы объясняем, что эмоции и логика посылают разные сигналы, и в таком случае нужно глубже изучать свои ценности. Что важнее всего в данной ситуации? Мы разбираем последствия увольнения или сохранения родственника. Разбираем, что может произойти, если человек останется на должности или покинет ее. Мы также помогаем клиентам взглянуть на происходящее глазами других членов семьи, имеющих к ней отношение. И потом, что бы ни решил клиент, он делает выбор, рассмотрев все с разных углов; он знает, что справится с этим эмоционально и рационально.

Эмоции подпитывают наши ценности – то, что мы считаем важным. Ценности же, в свою очередь, направляют эмоции и побуждают к действиям. Ценности – это проявление эмоциональных цепочек в поступках и словах. Целей может быть сколько угодно – всегда можно сделать жизнь лучше. Из всего разнообразия мы выбираем те, согласно которым живем.

Но как?

Мы чувствуем, что именно они важны для нас.

Ценности всегда ощутимы. Мы чувствуем их, они заставляют нас действовать. Когда мы просим клиентов рассказать, почему та или иная цель важна для них, то ожидаем услышать в ответе воодушевление, ажиотаж, ждем, что кожа заиграет румянцем, дыхание участится, изменятся интонации. Все это отражает активность симпатической нервной системы. Без всего этого слова не имеют смысла. Однако ценности бывают противоречивы и порой обозначаются самыми абстрактными понятиями: любовь, свобода, счастье, уважение. Но и они овладевают нашими мыслями. Мы изо всех сил стараемся жить в соответствии с ними, а некоторые даже готовы отдать за них жизнь.