Уорис Дири - Маленькие ритуалы для больших достижений. 4 простые привычки, которые сделают вас счастливым и эффективным

Нападки, как правило, встречаются той или иной оборонительной стратегией – позитивным намерением Рептильного и Собачьего мозгов защитить нас. Это объясняет существенное число конфликтов, недопониманий и напряжений в нашей повседневной жизни. Практика домашней поддержки (сила домашнего преимущества) в разговорах и встречах – это способ увеличивать человеческую энергию, а нередко (как результат) также уверенность и веру в то, что возможно.

Ощущение, что тебя поддерживают и ценят, оказывает позитивное воздействие на всех нас.

Главный навык в этом деле – оказывать поддержку тем способом, который наиболее полезен.

Все мы знаем людей, которые увеличивают нашу энергию. Покойная Рита Пирсон, слова которой процитированы в начале этой главы, была американской просветительницей на протяжении сорока лет. Она страстно верила в то, что каждый ребенок заслуживает своего рыцаря – «взрослого, который никогда не откажется от него, который понимает силу контакта, который настаивает, чтобы он становился настолько хорош, насколько может быть». Чтобы вы составили представление о том, как Рита Пирсон поддерживала других, вот вам история о ее разговоре с одним учеником. Она проводила тест на двадцать вопросов и, несмотря на то что ученик ответил на 18 из них неверно, поставила ему оценку +2 и нарисовала большую улыбчивую рожицу. Вот как она рассказывает эту историю:

– Миз Пирсон, это низший балл?

– Да.

– Тогда почему вы нарисовали улыбающуюся рожицу?

– Потому что ты молодец. Ты ответил правильно на два вопроса. Ты ошибся не во всех вопросах, и когда мы это проработаем, ты же справишься лучше, правда?

– Да, миз Пирсон, я могу справиться лучше.

Она завершает рассказ словами: «Видите ли, „минус 18“ высасывает из тебя всю жизнь. А „плюс два“ говорит: „Ты не так уж плох“».

Осознанно фокусируя внимание этого ученика на достижении, Рита уменьшала влияние его Собачьего мозга. Она осознанно мешала его первобытной наклонности фокусироваться на том, что не получается. Она давала понять, что верит в него, одобряет его, и подкрепляла его уверенность, чтобы он смог настойчиво продолжать усилия. Лучшая человеческая энергия рождается из одобрения.

Наша способность к высокой эффективности возрастает, когда мы ощущаем, что нас поддерживают и одобряют.

Когда кто-то дает вам больше причин верить в себя, он усиливает энергию настроения. Вот почему это работает. Я видела много примеров взрослых людей или школьников, которые «не успевали» в одной команде или классе, впоследствии переходили в другую команду или класс и там уже расцветали. Когда их спрашивают, откуда взялась такая разница, они, как правило, говорят, что ощущают «бóльшую поддержку», встречают «больше трудностей», чувствуют себя «более важными». Их видят «по-новому, свежим взглядом». Новый руководитель или учитель часто рассказывает себе более полезную «историю» о них.

Человеческая энергия может либо увеличивать, либо подрывать эффективность других.

«Ливерпуль» играл на домашнем поле с «Сандерлендом» в футбольной премьер-лиге в 2016 году. К 72 минуте счет был 2:0 в пользу «Ливерпуля», и его игроки выглядели очень довольными. Тысячи болельщиков «Ливерпуля» договорились уйти со стадиона на 72-й минуте в знак протеста против запланированного клубом повышения цен на билеты. Несмотря на радостное возбуждение от поддержки любимой команды-победительницы, верные своему слову, они покинули стадион, оставив тысячи пустых мест. За следующие 13 минут «Сандерленд» забил два гола, и игра завершилась вничью. Прекрасный пример того, что может случиться, когда тебя лишают домашней поддержки!

Я уже упоминала, как исследование профессора Сэмюэла Маркоры выяснило, что велосипедисты повышают эффективность на 17 процентов, слыша действующие на подсознание слова типа «вперед» и «живо». Так вот, его сотрудники заодно обнаружили, что когда эти велосипедисты видели подпороговые изображения счастливых лиц, они могли крутить педали в среднем на 13 процентов дольше, чем те, кому показывали недовольные лица.

Улыбки, увеличивающие пройденные мили, – универсальный пример воздействия силы домашней поддержки на результативность. Человеческая энергия превосходит любые слова.

Кто обеспечивает вам «домашнюю поддержку»? Сколько времени вы проводите с такими людьми? Активно ли вы их разыскиваете? Активно ли другие разыскивают вас? Как нам более осознанно подходить к контактам друг с другом, чтобы отдавать и принимать полезную человеческую энергию?

Когда мы заняты, нам не до создания человеческих контактов с другими. Часто легче сосредоточиться на транзакционной и целевой природе наших взаимодействий. Я говорю в том числе и об электронной почте. Боюсь, у меня есть трудности с чисто транзакционными, сухими электронными письмами. Я знаю, что их существование оправданно и что они экономят время, когда все мы так заняты; однако я также знаю, как момент человеческого контакта – даже в трех словах – может заставить меня почувствовать бóльшую энергию и мотивацию ответить. Я намеренно использую слово «почувствовать». Потому что человеческая энергия – это сплошь чувства.

Чем больше моментов человеческих контактов вы сможете посеять, тем больше преимуществ вырастите.

Эти преимущества имеют свойство накапливаться. Иными словами, активное регулярное участие в человеческих контактах может оказывать на вас часто недооцениваемое воздействие. Для некоторых людей осознанная практика таких возможностей – часть ежедневного распорядка. У меня есть один клиент – креативный дизайнер, – который непременно встречается с какими-нибудь другими креативными людьми за кофе три раза в неделю. Эти стимулирующие разговоры – один из способов увеличить его собственную креативность до конца дня.

Начиная взаимодействие с момента человеческого контакта – он может быть продолжительностью как в двадцать секунд, так и в пять минут, – вы даете себе возможность (и выбор) контактировать с собеседником как с позитивным человеком, даже если знаете, что у вас разные взгляды или мировоззрения.

Позитивное воздействие момента человеческого контакта может длиться еще долго после того, как его участники разойдутся каждый своей дорогой.

В организациях я видела, как люди вступали в контакт и начинали вместе мыслить новыми и творческими способами – люди, которые годами работали в одном офисе, часто в одном и том же отделе, находили в этот момент нечто новое. Нечто такое, что помогало им контактировать как «человек с человеком», а не как начальник отдела операций с начальником отдела финансов, или менеджер по продажам с покупателем, или даже отец с сыном. Часто такой момент – это способ пригласить к диалогу истинную честность.