Радж Рагунатан - Грусть пятого размера. Почему мы несчастны и как это исправить

Представьте, что на вечере экспресс-знакомств вы встречаетесь с двумя джентльменами, описанными ниже. Джентльмен Х оказывается самым умным и самым остроумным из присутствующих, в то время как джентльмен Y – как бы это сказать повежливее? – звезд с неба не хватает. Однако джентльмен Y умеет «закрутить» роман. А джентльмен Х , напротив, больше похож на Дон Кихота, чем на Дон Жуана, когда речь идет о романтике.

Представьте, наконец, что у вас есть время пойти на свидание только с одним из этих двух персонажей, потому что, как и все прочие УиУ на этом свете, вы ведете чрезвычайно насыщенную жизнь, занимаясь всякими крутыми делами.

Кого бы вы выбрали: джентльмена Х или джентльмена Y ? (Отвечайте честно, за политкорректность дополнительных очков вы не получите!)

Если вы похожи на большинство дам, принимавших участие в экспериментах, которые проводили мы с моей сотрудницей Су-чи Хуан, преподавателем маркетинга в Стэнфордском университете, вы выбрали бы джентльмена Y – того красавца. Почему? Потому что, хотя он и не является умнейшим и остроумнейшим из всех, вы не можете не повестись на его потрясающую внешность. (И от этого не отвертеться: внешность действительно имеет значение.)

И вот я уже подбираюсь к самой сути, так что будьте внимательны. Выбрав джентльмена Y , будете ли вы ощущать себя обязанными пересмотреть важность критерия «романтичность», оценив его выше, а ценность ума и остроумия снизить, чтобы с большей легкостью оправдать свой выбор?

Оказывается, большинство женщин в конечном итоге действительно корректируют сравнительную важность романтичности и ума и остроумия, выбрав джентльмена Y .

Су-чи и я документировали тенденцию пересматривать рейтинги важности личных качеств в ряде разнообразных контекстов: при выборе кандидата для свидания и кандидатов на работу, электронных книг, продуктов питания, отелей и курсов в колледже.

Мы часто чувствуем себя обязанными оправдывать свои эмоциональные решения, подводя под них «рациональную» базу. При этом мы ощущаем неловкость, признавая, что наши решения движимы чувствами. Причина – в скрытом допущении, что чувства скорее ухудшают, чем улучшают качество наших суждений и решений.

В конце концов, чувства и интуиция часто сбивают нас с пути. Но нельзя и недооценивать важность интуиции и чувств. Я использую термин «зависимость от ума», имея в виду тенденцию игнорировать или недооценивать важность интуиции и чувств. Зависимость от ума коренится в двух взаимосвязанных убеждениях: 1) что наиболее надежный способ решить любую проблему – это вдумчивые логические построения, 2) что чувства и интуиция скорее снижают, чем повышают качество суждений и решений. По причинам, которые мы вскоре выясним, зависимость от ума вносит немалый вклад в то, что многие из нас – особенно умные и успешные – не так счастливы, как могли бы быть.

Первая и наиболее очевидная причина, по которой зависимость от ума снижает уровень счастья, заключается в том, что она ведет к обесцениванию счастья. В одном эксперименте первокурсникам Виргинского университета предлагали на выбор пять разных плакатов. Участникам говорили, что им подарят экземпляр выбранного плаката. Прежде чем указать свой выбор, одну группу участников просили подумать о его причинах и назвать их. Другую группу не обязывали думать о причинах их выбора. Затем участникам обеих групп отдали выбранные ими плакаты. Как оказалось, размышление о причинах выбора оказывало на него существенное воздействие: участники первой группы выбирали иной тип плакатов, нежели участники второй. Спустя пару недель участников обеих групп попросили указать, насколько они довольны своим выбором. Результаты показали, что вторая группа участников была более удовлетворена своим решением, чем первая. Аналогичные результаты были получены в самых разных контекстах – например, при выборе сортов джема и курсов лекций в колледже.

Эти исследования показывают, что для того, чтобы принимать максимизирующие счастье решения, порой лучше основывать выбор на чувствах и интуиции, чем на мыслях и логических рассуждениях. Это, разумеется, не означает, что всегда лучше полагаться на чувства и интуицию; иногда – например, решая, какие акции покупать, – возможно, лучше полагаться на логику. Ближе к концу этой главы я расскажу о том, когда лучше опираться на чувства и интуицию, а когда – на логику. Пока же позвольте мне обратиться к причинам, по которым зависимость от ума может порой вести к обесцениванию счастья, ибо такое понимание способно помочь нам обнаружить некоторые другие способы, которыми зависимость от ума может препятствовать счастью.

Одна из причин, по которым слишком упорные размышления мешают принимать решения, максимизирующие счастье, заключается в том, что мысли отвлекают нас от интеллекта, скрытого в наших чувствах и интуиции. Как показывают результаты нескольких исследований, интуиция и чувства не бывают случайными и произвольными; напротив, они представляют собой хранилище массы полезной информации, которая хорошо послужила нам в нашем адаптивном прошлом. В одной особенно поразительной демонстрации этой идеи исследователи показывали участникам, студентам Гарвардского университета, очень короткие – длившиеся по три секунды или меньше – видеозаписи лекций нескольких профессоров. Аудиодорожки в этих записях были заглушены, чтобы участники не слышали, что профессора говорят; они могли только видеть изображение. После просмотра каждого клипа участников просили оценить увиденного профессора по ряду личных характеристик, в числе которых были «теплота», «энтузиазм» и «профессионализм». Затем исследователи оценивали, могут ли эти «ломтиковые суждения» (названные так потому, что были сделаны на основе минимального воздействия стимула) предсказать рейтинги преподавательских способностей профессоров в конце семестра. И так и случилось!

Многие из моих студентов находят этот результат настолько поразительным, что едва способны в него поверить. Нет нужды говорить, что он был воспроизведен в других исследованиях еще несколько раз. В одном таком повторном исследовании мы с Ребеккой Нейлор – профессором маркетинга из Университета штата Огайо – оценивали, могут ли суждения о продавцах машин, сделанные на основе их фотографий, предсказать долгосрочные успехи в торговле машинами. Мы отправились в местный автосалон, который согласился участвовать в исследовании, и попросили выдать нам и фотографии, и послужные списки продавцов. Угадаете, что было дальше? Предсказания студентов замечательно четко совпали с реальными послужными списками продавцов!