Ричард Бендлер - Энциклопедия НЛП для начинающих

– Плохи не сами по себе убеждения, – уточнила Тереза. – Плохо, когда они становятся препятствием на пути к новому знанию.

– Все равно непонятно, – признался Джо.

– Хорошо, я сейчас поясню. Помнишь, Ричард в начале своего выступления сказал, что карта – это не территория. Я понимаю это так: если ты, придя сюда, не столкнулся с чем-то таким, что заставило тебя изменить свои мысли – значит, ты вписал эту информацию в свою старую карту. Некоторые люди настолько непоколебимы в своей позиции, что могут адаптировать к своим убеждениям все что угодно. Вот что я имела в виду.

Джо слушал Терезу очень внимательно. Тут он заметил, что Эмили ведет себя как-то странно. Она не слушала мать, взгляд ее был направлен куда-то вдаль. Что-то явно беспокоило девушку, но она не хотела подавать вида. Когда Джо поймал ее взгляд, она тут же отвела глаза.

– Это то же самое, – продолжала Тереза, – что пытаться вставить квадратную палочку в круглое отверстие. Тот, кто не готов встать на иную точку зрения, твердо убежден, что все палочки должны быть круглыми. И что же происходит в этом случае? Человек либо «обстругивает» квадратную палочку – то есть искажает информацию, либо отбрасывает ее как ложную, то есть отказывается видеть часть реальности. Убежденность служит хорошим цементом для веры в собственную правоту. А сомнение дает возможность принять иную картину мира. Оно побуждает нас найти квадратное отверстие для квадратной палочки. Вот почему я всегда говорю, что без путаницы нет ясности. Ты не сможешь узнать о себе или об окружающем мире ничего нового до тех пор, пока не изменишь или не расширишь свою карту. Замешательство всегда предшествует открытию. Путаница – это путь к пониманию.

– И если ты внимательно наблюдал за Ричардом, – добавил Эдгар, – то наверняка заметил, что он заставляет нас формировать новые убеждения. Но в то же время безжалостно разрушает старые – те, которые мешают нам меняться. Например, убеждение в том, что изменения обязательно должны происходить медленно и болезненно.

– У меня такое ощущение, что вы двое знаете об НЛП все, – сказал Джо с оттенком зависти.

– Серебро в волосах – признак мудрости, – улыбнулся Эдгар.

– Кстати, – спросил Джо. – Я хотел спросить, как тебе удается соединять психотерапию и НЛП?

– Легко и просто! – задорно откликнулся Эдгар.

– Но разве между ними нет противоречий? – удивился Джо.

– Абсолютно. НЛП предлагает дополнительные инструменты для того, чтобы люди эффективнее взаимодействовали. Эти инструменты тем и хороши, что их можно применять в самых разных ситуациях. Думаю, это объясняет, почему НЛП занимаются люди столь разных профессий.

– А как ты сам пришел в НЛП? – спросила Тереза у Эдгара.

– Ну, люди моей специальности рано или поздно узнают о работах Ричарда Бэндлера. Я всегда был жаден до всего нового. Я постоянно ищу подходы и методы, которые могли бы повысить мою квалификацию как специалиста. Всякий раз, когда ко мне приходит трудный клиент, я понимаю: пришло время попробовать что-то неизведанное. Я открыт для всех новых идей. Возможно, потому что любопытен по своей природе. В любом случае, трудности держат меня в тонусе. Проблемы мотивируют меня.

– Скажи, что дало тебе НЛП? – спросил Джо.

– Многое. Но одну вещь мне хочется выделить особо. Когда клиент ведет себя безобразно, я всегда напоминаю себе еще один важный принцип НЛП: что бы ни сделал человек – это всегда лучшее решение на данный момент. Да, этот выбор может быть разрушительным или парадоксальным. Но он основан на той картине мира, которая есть у человека внутри. Помогите человеку расширить его карту мира, и он будет принимать более правильные решения.

Джо очень понравилась эта идея о том, что нужно понимать и уважать чужие карты. «Моя карта, – размышлял он, – отражает то, как я вижу мир. И она же определяет мой способ взаимодействия с людьми. Если же я общаюсь с человеком, чья карта отличается от моей, то мы оба испытываем трудности. Нам трудно понять друг друга».

Джо решил, что отныне он будет уделять больше внимания тому, что думают другие люди.

Тут в разговор включилась Эмили.

– Значит ли это, – спросила она, – что, когда я не могу что-то объяснить одному из моих друзей, это происходит потому, что его карта отличается от моей? Просто иногда я слушаю человека и думаю: «Молчи, дурак, за умного сойдешь».

Джо усмехнулся. Все же Эмили была такой непосредственной! Кто бы мог подумать, что девушке в ее возрасте приходят в голову мысли, которые можно услышать разве что от умудренного жизнью старца за кружкой пива где-нибудь в ирландском баре.

– Да, дорогая, – улыбнулась Тереза. – Все это из-за разницы между вашими картами. И поэтому, когда в следующий раз тебе не понравятся чьи-то слова, подумай: что если смысл коммуникации состоит не в том, что ты хотела сказать, а в полученной реакции?

Эмили бросила на нее недоуменный взгляд.

– Это один из принципов НЛП, – пояснил Эдгар. – Если ты хочешь, чтобы общение с кем-то было более эффективным, то судишь об этом по той реакции, которую получаешь от человека. То есть если ты получаешь желаемую реакцию, то коммуникация была успешной, а если ты не получаешь эту реакцию, у тебя есть возможность добиться своего, попробовав другие действия.

– Другими словами, – попыталась резюмировать Эмили, – дело не столько в том, чтобы другой человек правильно меня понял, сколько в том, чтобы я сама сделала так, чтобы он меня понял.

– Можно и так сформулировать, – кивнул Эдгар. – А вы что на это скажете?

Он взглянул на Терезу.

– Пожалуй, я с вами соглашусь. При такой установке вы никогда не потерпите неудачу в общении, поскольку реакция другого человека становится обратной связью, которая позволяет вам понять, двигаетесь ли вы в правильном направлении. Безусловно, это значит, что вам придется взять на себя полную ответственность за коммуникацию, и если вы не получаете желаемый результат, вам нужно действовать по-другому.

– Именно так, – подтвердил Эдгар. – Всегда нужно помнить о том, что люди не умеют читать твои мысли. Если, конечно, ты не разговариваешь с джедаем.

Тереза хихикнула.

– Конечно, люди способны догадаться о том, что вы имеете в виду, но в итоге они могут реагировать только исходя из того, как поняли смысл сказанного, даже если ошиблись, – сказал Эдгар. – Тонкость моей профессии состоит в том, что, если мы хотим, чтобы люди адекватно реагировали на наши слова, мы должны говорить им , а не с ними . Это значит, что нужно постоянно отслеживать реакции других людей на то, что мы говорим, и при необходимости изменять коммуникацию, а не просто предполагать, что они поймут то, что мы хотим донести до них.