Ричард Бендлер - Энциклопедия НЛП для начинающих

Вопросы «Кто это сказал?» и «Кто так считает?» позволяют превратить утверждение о факте в чье-то мнение. Озвучивая свои убеждения, люди формулируют их как истинные суждения. Когда вы задаете вопрос «кто это сказал?», ответ на него превращает утверждение о факте в мнение. А если это всего лишь чье-то мнение, то оно не обязательно верно. Например, тот человек, который утверждал, что его никто не любит. Если спросить его, кто так считает, то ему придется приписать кому-то это убеждение. Скорее всего, в результате он скажет: «Я полагаю, что меня никто не любит». Утверждение, поданное как факт, превратилось в его личное мнение, а это облегчает процесс изменений.

Эта мысль показалась Джо очень полезной. Он не мог не признать, что слишком часто выдавал свое мнение за факты. Например, он всегда считал, что не может быть «душой компании». Но ведь это только его личное мнение!

Алан повернулся к флипчарту и записал еще несколько вопросов: «Все? Всегда? Никогда? Никто? Ничего?»

Как вы уже догадались, эти вопросы помогают нам оспорить чрезмерное обобщение. Эти слова люди используют как утверждение – но вы можете превратить их в вопрос. И если вам говорят: «Я никогда не…» – просто спросите: «Никогда?»

Следующий вопрос: «Что конкретно вы имеете в виду?»

Этот вопрос метамодели не только очень полезен для выяснения того, что думает человек, но его можно использовать для постановки под сомнение убеждений человека, когда он говорит о более абстрактных понятиях. Например, часто люди указывают на тот факт, что у них депрессия или их постоянно преследует паника. Подобные искажения очень распространены, поскольку люди чувствуют, что происходит именно это. Когда вы попросите их пояснить, что они имеют в виду, обычно они переформулируют проблему в словах, больше ориентированных на процесс, – они могут сказать, что они «чувствуют» депрессию или «паникуют». Если они представляют проблему как свое действие, то они могут вместо этого сделать что-то другое.

Следующие вопросы метамодели: «По сравнению с кем?» и «По сравнению с чем?»

Люди часто создают ограничивающие убеждения, сравнивая себя с другими. Например, они говорят: «Я плохо это делаю», – и когда вы задаете вопрос: «По сравнению с кем?», это заставляет их увидеть, что они делают несправедливое и бесполезное сравнение. Если вы подавлены из-за того, что на ваш взгляд не умеете играть в гольф, и я спрашиваю вас: «По сравнению с кем?», то вы скорее всего сравните себя с каким-нибудь профессиональным игроком. Когда вы это выясните, вам будет легче понять, что это в сущности несправедливое сравнение.

Я знаю немало молодых девушек, которые сравнивают себя с моделями на обложках журналов. Когда они видят, что кто-то стройнее и красивее их, то впадают в настоящую депрессию!

Такова природа человека: фокусироваться на собственных недостатках и сравнивать себя с другими в тех областях, где мы показываем скромные результаты. От этого наша самооценка падает еще ниже, и мы чувствуем себя плохо почти все время. Настало время бросить вызов таким сравнениям! Вы должны осознать, что у каждого человека есть сильные и слабые стороны, и это нормально. Мы все уникальны. Есть единственное корректное сравнение: когда мы сравниваем себя нынешних с тем, какими мы были в прошлом. Нет смысла плохо себя чувствовать из-за того, что я – это я.

Джо признал справедливость этих слов. Он много лет считал себя недостаточно умным, недостаточно успешным. Правда, в последний год такие мысли посещали его намного реже, но все равно при общении с людьми он иногда чувствовал неловкость. Думая об этом, он осознал, что постоянно сравнивает себя с окружающими.

Следующий важный вопрос: «Откуда вы знаете?» Некоторые люди почему-то считают, что знают все мысли и чувства другого человека, а также то, что произойдет в будущем. Это одно из самых разрушительных убеждений. Например, вы считаете, что вас никто не любит. В этом случае я задаю вопрос: «Откуда вы знаете?» Допустим, вы отвечаете: «Я пришел на вечеринку, и кто-то из гостей со мной не поздоровался». Но тому может быть множество объяснений. Я могу также спросить: «Когда кто-то не говорит тебе „привет“, это всякий раз означает, что тебя не любят?» Обратите внимание, что я использую обобщение, когда говорю «всякий раз». Если бы вы мне ответили на этот вопрос утвердительно, то как бы я мог оспорить ваше убеждение?

– Задав вопрос: «Всякий раз?» – раздался голос из зала.

– Схватываете на лету! Отлично!

Другой пример. Человек говорит, что никогда не сдаст экзамен по вождению. Я спрашиваю: «Откуда вы знаете?» В качестве доказательства он приводит мне примеры из прошлого, когда он пытался получить права, но не смог. Но прошлое не равно будущему! Откуда ты знаешь, что произойдет в будущем? Этот волшебный вопрос заставляет человека исследовать свою собственную ошибочную логику и понимать, где он сделал неверные выводы.

Алан записал на флипчарте новые вопросы: «Что вам мешает?», «Что будет, если вы все-таки сможете это?»

Люди очень часто недооценивают собственные возможности. Поэтому мне, как тренеру, нередко приходится слышать: «Я не могу», «Я не в состоянии», «У меня нет возможности». Тогда я задаю им эти два вопроса. Вопрос первый: «Что вам мешает?» Этот вопрос помогает нам определить, какие препятствия реальны, а какие – нет. Что стоит между тобой и твоей мечтой? Какие трудности тебе придется преодолеть, чтобы получить желаемое? Таким образом, мы превращаем тупиковую ситуацию в ряд конкретных задач. А задачи можно и нужно решать! Для этого, конечно, вам нужно отказаться от ряда ограничивающих убеждений. Или же, наоборот – признать свои слабые стороны и подумать над тем, как их усилить. Каких ресурсов вам не хватает? Какие знания нужно приобрести? Ответив на эти вопросы, можно приступать к достижению цели.

Второй вопрос не менее важен. «Что будет, если вы сможете?» Отвечая на него, человек представляет себе будущее, в котором он успешен. Он видит себя победителем. Это рождает ощущение, что на самом деле возможно все! Два этих вопроса – мощная практика, которая действительно помогает. Помню, ко мне на консультацию пришла учительница. Ее проблема была в том, что она «не может достучаться до своих учеников». Я спросил: «Что вам мешает?» Она ответила очень конкретно: дети совсем ее не слушают, неуважительно относятся к ней и не выключают телефоны на уроке. Я спросил ее, позволило бы решение этих проблем найти общий язык с учениками, и она ответила утвердительно. Таким образом, она увидела, что перед ней стоят три задачи, решением которых следует заняться. Для того чтобы еще больше помочь ей, я задал вопрос: «Что будет, если вы сможете достучаться до своих учеников?» Ее лицо просияло. Она сказала, что будет чувствовать себя абсолютно счастливой, потому что больше всего на свете ей нравится, когда дети на ее уроках учатся чему-то новому. От этого вопроса ее самочувствие улучшилось моментально. Настроение, с которым она от меня уходила, в корне отличалось от того чувства беспомощности, которое преследовало ее долгое время.