Сара Найт - Успокойся, чёрт возьми! [Как изменить то, что можешь, смириться со всем остальным и отличить одно от другого] [litres]

«Решение проблемы» может означать что угодно – например, иметь возможность выйти в Интернет и перебронировать билеты, когда вы проспали и пропустили рейс. Или зажать рану, из которой фонтаном хлещет кровь, потому что вы по глупости использовали неподходящий прибор для нарезания сыра (а в квартире больше никого – ваш муж побежал в гастроном за льдом, потому что ваши друзья скоро придут на ужин). Не хотелось бы потерять столько крови, чтобы вы рухнули без сознания на кухне и к потере крови добавилось бы еще и сотрясение.

(Не то чтобы мне это было знакомо.)

Шаг 2 метода «без паники» требует наличия отдельного набора навыков и инструментов (находящихся всегда под рукой и отточенных в мгновение ока) – независимо от того, используются ли они для полного решения проблемы или просто для выживания.

ТРИ ПРИНЦИПА РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ

ВЗВЕСЬТЕ ВСЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

Представьте, что вы только что приземлились на вражеской территории и у вас совсем немного драгоценного времени, чтобы оценить ситуацию, прежде чем она усугубится. Вам придется стиснуть зубы и собрать факты. Эмоциональные щенки в вольере, логические кошки на охоте.

ОПРЕДЕЛИТЕ ВАШ РЕАЛИСТИЧНЫЙ ИДЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ (РИР)

Когда случается дерьмо, идеальное полное решение проблемы может быть возможно, а может и не быть. Это означает, что принятие того, на что вы не можете повлиять, нужно не только для того, чтобы успокоиться на фиг, но и чтобы разобраться с проблемой! Бег со всей дури по тупиковой улице в буквальном смысле никуда вас не приведет. Лучше начать с реалистичной, достижимой конечной цели.

ТРИАЖ [32] Триаж (медицинская сортировка) – разбивка пациентов на группы, исходя из приоритетности оказания помощи ( прим. пер. ).

Если буря вот-вот разразится, то ваш вероятнометр изжил себя, но вы все равно можете расставить приоритеты в зависимости от срочности. Подобно медсестре в пункте первой помощи, чем быстрее вы определите, какие пациенты находятся в наиболее тяжелом состоянии и у кого больше шансов на выживание, то есть какие проблемы усугубятся без вашего вмешательства и какие из них с наибольшей вероятностью можно решить, тем скорее вы сможете позаботиться о каждой из них.

А теперь давайте рассмотрим эти принципы более подробно в сопровождении моих уже привычных показательных историй.

Я упоминаю идею «приземления на вражеской территории», потому что именно это я ощущаю каждый раз, когда попадаю в ситуацию «только что случилось дерьмо». Вам знакомо это чувство? Поровну страха и адреналина – будто я побеждена, но, возможно, еще не сломлена. Мой следующий шаг станет решающим. Если я сделаю правильный выбор, то смогу спокойно скрыться (то есть полное решение проблемы); сбежать раненой, но уцелеть (спасательная операция); или, по крайней мере, ускользать от моих противников достаточно долго для того, чтобы завтра повторить попытку (то есть элементарное выживание).

Я почувствовала это, когда в бок моей машины влетела другая машина. Активацию подушек безопасности сопровождал резкий запах, который, как я предположила, означал, что автомобиль взорвется вместе со мной, если я не выберусь из него как можно скорее.

Читатель, я выбралась из него как можно скорее.

Но я чувствовала подобное и в условиях менее острой и менее физической опасности. Например, когда мой новый начальник, который только что переманил меня с хорошей, стабильной работы, вошел ко мне в офис на пятый рабочий день и сказал, что его уволили, но он «уверен, что генеральный директор приняла это во внимание», когда одобрила мое трудоустройство на прошлой неделе.

Логикошки бросились в бой. Стоит ли мне заранее переговорить c отделом кадров, а не сидеть и ждать увольнения? Есть ли у меня право на выходное пособие или медицинскую страховку, если я пала жертвой смены руководства? Не пора ли уходить в запой? [33]

Способность быстро оценить ситуацию и определить ваш следующий оптимальный ход действий по-настоящему важна в критической ситуации. Как вы думаете, почему стюардессы постоянно долдонят, что все пассажиры должны знать местонахождение аварийных выходов? (Встревоженные пассажиры, забудьте, что я это сказала.) Как я уже говорила во Введении, этот навык не обязательно должен быть врожденным. Вы можете выработать и развить его со временем, как я.

ОДНАКО обратите внимание на слова «быстро определить». Не обязательно сразу же приступать к выполнению.

Незамедлительные действия иногда бывают полезны, например, неистовый поиск опции «отменить отправку» в Gmail, когда вы поняли, что только что послали нецензурную шутку про вашего начальника… ему самому. Но действия, предпринятые без знания ситуации, с большой вероятностью лишь усугубят вашу первоначальную проблему. Например, то, что вы прыгнули с парашютом на территорию злодея и не хотите, чтобы вас скормили его рысям на завтрак, не означает, что вам следует совершать опрометчивые поступки. (Во-первых, рыси ведут ночной образ жизни, поэтому я бы очень тихо передвигалась ночью и попыталась сбежать с утра.)

Опрометчивые поступки могут легко привести к тому, что из вас сделают человеческую котлету, как если бы вы впали в «Режим страуса». И если за это последнее предложение я не получу Пулитцеровскую премию, то не знаю, за что еще ее могут дать.

Проведите простую и оперативную оценку ситуации. Основные моменты. Плюсы и минусы. Взвешивание всех обстоятельств не только помогает вам успокоиться (что является обратной стороной беспокойства? Сосредоточенность!). Оно дает вам примерный план решения проблемы, когда придет время. [34] Корнхол – старинная американская игра, суть которой заключается в том, чтобы попасть мешочком в отверстие на игровом поле ( прим. ред. ).

Если вы хорошо представляете себе худший расклад событий еще до того, как они случатся, вы можете применить эту же креативность зацикливания, чтобы справиться с проблемой, когда она воплотится в жизнь! Допустим, у вас в парке украли рюкзак, пока вы участвовали в ожесточенном соревновании по корнхолу 1. Вы уже готовы составить мысленную опись того, что в нем было, и визуализировать последствия утраты этих предметов. Кредитные карты: а вдруг вор собрался спустить все ваши деньги в «Best Buy»? Лекарства: а вдруг вы останетесь без ингалятора или противозачаточных таблеток на неопределенный срок?? Восемь тюбиков вишневого бальзама для губ «ChapStick»: а вдруг ваши губы высохнут, пока вы разговариваете по телефону с сервисным центром, пытаясь заблокировать Mastercard??? Библиотечные книги: а вдруг вам придется заплатить штраф за потерю новой книги Джона Гришэма и вы так и не узнаете, что в ней произошло? Вперед, произведите оценку ущерба. Но после этого составьте эффективный и оперативный план решения проблемы. (Профессиональный совет: блокировка кредиток и запрос на срочное пополнение запасов медикаментов у вашего врача должны быть более приоритетными, чем уход за губами, библиотечные штрафы и триллеры.)