Питер Янг - Метафоры и модели изменения. Постигаем искусство НЛП

Мы постоянно переходим от одной реальности к другой, меняем мировоззрения. Теперь словарь позволяет нам описать этот процесс, выучить новые правила и научиться новым играм. Имея более четкое представление о своих намерениях, мы поймем, какой путь нужно выбрать, чтобы добраться до намеченной цели.

Глава 7.

РАППОРТ И ЧЕТЫРЕ РЕАЛЬНОСТИ

Истина рождается из разногласий между друзьями.

Дэвид Хьюм

Разрешение конфликта в сложных ситуациях

В хороших семьях нас учат соглашаться — не соглашаться. В учебных заведениях конфликт рассматривается как возможность узнать что-то новое о себе, об окружающих, о своих действиях, а потому они скорее желанны, чем нет. Мы можем научиться мириться с чужими точками зрения или даже ценить их, ибо только через постижение различий мы растем.

Конфликт порождают попытки что-то изменить. Урегулирование конфликта и разрешение сложных ситуаций происходят по одной и той же схеме: результат зависит от работы с различиями в образах реальности каждого участника проблемы или конфликта.

МакВинни (1997: 8)

Для лучшего понимания природы конфликта представляю вашему вниманию некоторые различия из модели «Четыре реальности». Это позволит нам войти в каждый из «враждующих лагерей» и побродить там, глядя на мир глазами их представителей. Каждая модель реальности обладает своим собственным видением остальных трех. Зная видение мира другого человека, мы получаем контекст, который позволяет нам понять его поведение и стиль общения, а также облегчает установку и поддержание раппорта с этим человеком даже тогда, когда, как оказывается, он оказывает сопротивление или не поддается традиционным методам изменения. Это направление еще нуждается в серьезных доработках. Давайте начнем с поиска способов установления раппорта с представителями четырех моделей реальности.

Встаем на рельсы

Нам легче всего принять взгляды других людей на сенсорный мир фактов и доказательств — хотя и здесь не всегда удается избежать споров. Мы можем осуществить прямую подстройку через органы чувств, наблюдая за физиологическими проявлениями, прислушиваясь к словам и тону голоса, чувствуя силу и энергию. Мы можем создавать или разрушать подстройку по собственному желанию. Люди не

всегда замечают подстройку, если они, конечно, не следят за «языком тела». Тогда они быстро замечают совпадения и подключаются к взаимодействию. Возможно, одна из причин, по которой люди не замечают подстроек, заключается в том, что они не слишком много внимания обращают на сенсорную модальность. А вдруг, что нам действительно необходимо, так это признание нас самих и выбранной нами реальности — идей, мнений, ценностей ит.д.? А подстройка на физиологическом уровне исключительно эффективна потому, что человек представляет собой «систему»: подстраиваясь к одному аспекту, мы можем подключиться ко всем остальным. Мы уже знаем, что имитация позы открывает нам доступ ко внутреннему миру человека. Вопрос: «Что истинно для вас, когда вы находитесь в этом состоянии?» выводит нас за пределы физиологии к качествам личной, психической вселенной человека.

Упражнение 7.1.

Несоответствия реальностей

Окружающие нас люди могут находиться в другой реальности, поэтому нам необходимо знать, как входить в раппорт с каждой моделью. Каждой модели реальности соответствует свой собственный «стиль» раппорта.

Во-первых, вам нужно обратить внимание на не соответствия, с которыми вы сталкиваетесь в повседневной жизни.

• В каких спорах или ссорах вам приходилось участвовать? В чем заключались принципиальные разногласия

• Случалось ли такое, что ваши высказывания вызывали странную или даже враждебную реакцию оппонента, которая казалась вам неестественной, чрезмерной или совершенно неприемлемой?

• Казалось ли вам, что вас неправильно поняли? «Я не это

Войдите в каждую из позиций при помощи упражнения «Мета-зеркало».

• Займите ненадолго первую позицию, чтобы еще раз побыть собой в этом конфликте.

• После этого перейдите на третью позицию и посмотрите на «себя, находящегося там». Постарайтесь заметить все сигналы, которые могут помочь вам понять, в какой реальности вы находились в тот момент. Хотелось ли вам сообщить какие-либо факты, чувства, идеи или правила? Это укажет, какую реальность вы выбрали тогда.

• Теперь проделайте то же самое со своими «оппонентами». Поставьте себя на место другого (вторая позиция), побудьте им какое-то время, продумайте его аргументы.

• Выйдите из второй позиции, посмотрите, в какой реальности находятся ваши оппоненты. Что они пытаются сказать вам?

• Сопоставьте факты. Скорее всего, окажется, что вы находились в разных реальностях.

Узнав, как обстоят дела у противоположной стороны, вы сможете научиться переключаться на их модальность, чтобы войти в раппорт. Это будет сложнее, чем имитировать позу. Подстройка позы исключительно полезна, сымитировать ее порой бывает даже важнее, чем подстроиться под содержание. На уровне содержания вы можете соглашаться или не соглашаться, не теряя при этом подстройки на физиологическом уровне.

Какие именно ошибки вы сделали в процессе общения?

Анализируя это, вы сможете понять, что можно сделать иначе. Мы так часто не можем донести до собеседника свою мысль или понять его, а потому нам предстоит еще многому научиться. Например, люди постоянно спорят о навыках вождения. Разумеется, каждый считает себя выдающимся водителем, но человек, сидящий на месте пассажира, зачастую не может удержаться и не высказаться по поводу профессионализма водителя, его способа вождения, отношения, осведомленности, наблюдательности и т.д. Расстояние, которое им удастся проехать вместе, напрямую зависит от того, насколько хорошо им удается раппорт!

Упражнение 7.2.

Правила дорожного движения

Что вы сами думаете о вождении? Обдумайте утверждения, представленные ниже, и обратите внимание, какую реакцию вызвало у вас каждое из них. Какое утверждение подходит вам лучше всего?

• Люди должны соблюдать правила дорожного движения. Такие нарушения, как превышение скорости или пересечение двойной сплошной, заслуживают наказания вне зависимости от обстоятельств <> Эти водители подают дурной пример другим. Это прямой путь к анархии на дорогах!

• Доказано, что скорость — основная причина смертности в дорожных происшествиях. Когда на вас налетает машина, едущая со скоростью 20 миль (50 км) в час, вероятность того, что вы погибнете,

составляет 50% -. А если скорость этой машины будет сорок миль. < 100 км» в час, вам вряд ли удастся выжить