Питер Янг - Метафоры и модели изменения. Постигаем искусство НЛП

Анализ

Решая «проблему», вы имеете дело с закрытой системой. Контекст и границы фиксированы, все ваши действия и вмешательства ограничены определенными рамками. Вы анализируете ситуацию, проводите отладку компонентов системы, но сама система остается неизменной. Система — это автомобиль, и по сути дела вы просто счищаете грязь со свечей зажигания. И вы сами, и автомеханик знаете все, что можно делать с машиной; вряд ли механик будет делать примочки или втыкать иголки в механизмы, чтобы мотор заработал!

Для того, чтобы решить проблему, вы должны «выйти за рамки», чтобы увидеть всю систему со стороны. Вам придется перейти на 11 уровень, чтобы провести стандартную диагностику, продумать возможные причины, решить, что необходимо проверить, и т.д. Как говорил Эйнштейн, проблема не может быть решена на том же уровне, на котором описана. Например, автомеханик проводит серию необходимых тестов, выдвигает предположение, а потом находит оптимальный способ решения проблемы. На этом уровне мы переходим к символическому мышлению: механик использует слова, символы или диаграммы; манипулирует ими в поисках возможных решений; после проверяет целесообразные гипотезы, реализуя их на практике — в нашем примере ремонтируя машину.

Не все проблемы можно решить таким образом; иногда неясен контекст и нет очевидной эвристики для поиска решения. Большинство проблем, с которыми сталкивается человек, сложнее, чем ремонт автомобиля. Например, не существует быстрых способов наладить трещащий по швам брак или решить проблему агрессии среди сотрудников, а как бы нам хотелось, чтобы они были! Пытаясь наладить далекие от совершенства отношения, вы должны будете учесть множество факторов. Простых практических правил не существует, потому что проблема не в механизме. Еще труднее решать сложные вопросы, которые МакВинни назвал задачами. Решение задач переосмышления на IIIуровне, за пределами всех систем. Именно.мо практически никому из нас не удается, о чем свидетельствует количество задач, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Вот «простой» пример.

Б. «Негде припарковаться»

Последние несколько лет вам было все труднее найти свободное место для парковки рядом с домом. Здесь у нас нет ни четко обрисованною контекста проблемы, ни простою решения, которое гарантировало бы нам успех в будущем. Однако вы видите ряд причин.

• «Борьба» за парковку стала более ожесточенной, когда в этом районе открылся новый офис.

• Несколько старых больших ломов перестроили и превратили в многоквартирные особняки, большинство жителей которых одиноки, и у каждого — свои машина.

о баш район стал популярным: люди хотят переехать сюда из-за лучшего качества жизни, больших возможностей для работы и отдыха.

• Ухудшилось автобусное снабжение вашего района.

• Новый объезд увеличил загруженность дорог; теперь в центр легче попасть с окружной дороги, но мест для парковки стало заметно меньше.

И так далее.

Посмотрев на ситуацию в перспективе, можно понять, какое влияние оказывают автомобили на страну и на планету в целом.

•Выросло количество платных парковок и их стоимость.

•Дороги перегружены, растет потребность в новых транспортных магистралях. с Правительство вводит ограничение, поднимая цены на топливо.

• Перевозчики блокируют дороги, пытаясь заставить правительство снизить цены на топливо.

• Производство нефти ограничено возможностями производителей.

• Использование низкокачественного топлива приводит к более сильному загрязнению окружающей среды, кушем у за собой глобальное потепление.

К чему вы пришли? Выйдя за пределы случайных грат проблемы и открыв скос сознание для учета всех возможных факторов, проблема перестает быть проблемой, с которой до разобраться, и становится задачей, которую нужно решить Питер Шварц (Schwartz, 1991) пишет: «Вы начинаете задуваться о небольшой фирме по изготовлению садового инструмента, а приходите к размышлениям о положении дел в мировой экономике».

Питер Сендж ( Senge, 1990) в свое, < решения сложных задач пол на нижнем Стона».

Группа детей делает учебный плакат, где отображают различные аспекты проблемы рамками и стрелочками, чтобы показать связи и взаимозависимость. Все члены группы рассказывают все им известно о проблеме, выискивают причинно-следственные связи и т.д., в результате чего диаграмма быстро разрастается до невероятных размеров. Вскоре в этой системной программе находят отражение глобальные экономические факто, политические и культурные ценности, проблемы межам родной торговли. Сендж однажды заметил, как одна из участниц стонет, качая головой. «Что случилось?» - спросив Сендж -Всю жизнь, - ответила девушка - я верила, что кто-то тоже знает ответ на этот вопрос. Я думала, что политики знают что нужно делать, но не хотят ничего делать по политическим мотивам или из-за собственной алчности. Но теперь я понимаю, что ответа не знает никто. Ни мы, ни они, никто. (Senge, 1990).

Если вы хотите сыграть в эту игру в своей группе возьмите любую ситуацию из новостей. Это может быть актуальный политический, национальный конфликт или конфликты. Вот. например, типичный случай.

В. Как спасти слонов?

Африканская общественность озабочена судьбой местных слонов. Был разработан ряд проектов, направленных на борьбу с браконьерами, уничтожающими слонов ради бивней, и на организацию заповедников, где слоны смогут свободно существовать и размножаться. Рассмотрим столкновение интересов в деле спасения слонов. В этой связи возникают следующие вопросы.

Не слишком ли много развелось слонов? Нужно ли их выбраковывать? Или же необходим контроль над их рождением?

Подумайте, какие могут быть здесь заинтересованные стороны и каких результатов могут они добиться. Не забывайте, что:

• Оказавшись в благоприятных условиях и будучи предоставлены сами себе, слоны быстро размножаются, потому что у них нет естественных врагов.

• Заповедники отбирают землю у местных жителей.

• Для слонов не существует границ — их нельзя заставить ограничиться территорией заповедника, а потому они часто разрушают частную собственность.

• Слоны уничтожают деревья и нарушают локальные экосистемы.

• В некоторых областях Африки практически не осталось слонов, которые, по мнению местных властей, смогли бы оказать положительное влияние, повысив доходы по статье туризма.

• Проведение масштабных сафари — выборочного отстрела слонов богатыми туристами — является формой контроля над популяцией диких животных.

• Браконьерство и незаконная добыча слоновой кости до сих пор способствуют процветанию