Джеймс Клоусон - Лидерство третьего уровня: Взгляд в глубину

3. Эффективные лидеры также обладают высоким SQ – умеют распознавать чужие эмоции и помогают окружающим ими управлять.

4. Эффективные лидеры демонстрируют высокий CQ – способность распознавать необходимость в изменениях, спокойно воспринимать их, осознавать процесс изменений и руководить им.

Вопросы к размышлению

1. Насколько хорошо вы управляете своими эмоциями? Если вы не знаете, как оценить свой EQ, поищите тесты в интернете.

2. Насколько вам удается распознавать эмоциональное состояние людей, с которыми вы постоянно работаете вместе? Проверяете ли вы, верно или неверно его истолковали? Какие эмоции вы наблюдали на работе за прошлую неделю?

3. Когда вы в последний раз помогали кому-нибудь управлять эмоциями? Что вы сделали? Что получилось? Что можно было бы сделать лучше?

4. Чем высокий EQ отличается от умения подавлять или игнорировать эмоции? К чему может привести такое поведение?

5. Перечислите главные изменения, которые вы произвели в своей жизни. Насколько хорошо вы ими управляли? Чему они вас научили?

6. Какие обстоятельства вокруг вас вы воспринимаете как сигналы к изменениям? К каким изменениям они призывают? Какие чувства это у вас вызывает? Вы стремитесь к переменам или избегаете их?

Эллен поставили во главе команды внутренних консультантов, которая занимается выявлением неэффективных процессов в компании и затем разрабатывает и предлагает новые процессы, чтобы их заменить. В команде пять человек. Боб – очень умный, но социально неадаптированный человек; он часто критикует чужие идеи как глупые и непродуманные. Мэри трудолюбива и готова делать все, что скажет Эллен. Сивэнь тоже очень умен и крайне вежлив в обращении с коллегами. Он играет на трех музыкальных инструментах и говорит на четырех языках. В беседе с глазу на глаз Сивэнь не раз высказывал Эллен свое мнение, что команде не хватает умения работать сообща. Георг – бывший профессиональный спортсмен, очень трудолюбивый и амбициозный. Он взял привычку перед каждым совещанием разговаривать один на один с каждым членом команды. Лакиша единственная, помимо Эллен, имеет диплом магистра. Ее специализация – технологии и наука, она хорошо умеет организовать исследовательскую работу. Эллен уделяет много внимания поставленным перед командой задачам – разработке рациональных предложений по повышению производительности в компании; однако она размышляет и о том, как помочь своей команде работать производительнее. Только что ей поручили новое задание, связанное с оценкой одного из отделов, и Эллен раздумывает, как лучше организовать усилия команды.

В рабочей тетради представлено простое средство для самостоятельной оценки разных типов интеллекта. Выполните упражнение и опишите, как бы вам хотелось развивать в себе те или иные типы интеллекта.

Приходилось ли вам быть участником или свидетелем ситуации, связанной с понятиями, которые рассматривались в этой главе? Если вы хотите внести свой вклад в нашу англоязычную базу мини-кейсов, посетите энциклопедию кейсов Виргинского университета: https://wiki.shanti.virginia.edu/display/wikiCASES/Home

Всемирно известный музыкант выступает с гастролями во всех частях света.

Обладатель мирового рекорда в плавании выигрывает золотую олимпийскую медаль.

Генеральный директор фирмы по производству электроники отчитывается о росте прибыли в среднем на 40 % в год за последние десять лет.

Заведующий отделением хирургии органов грудной клетки в крупной клинической больнице проводит операцию коронарного шунтирования на своем 400-м пациенте.

Что общего у всех этих людей? Во-первых (и это наиболее очевидно), они достигли вершин в своей профессии и, вполне вероятно, задействуют свои способности по максимуму. Во-вторых, для них такой уровень качества деятельности является нормой, а не разовым достижением. В-третьих, как ни странно, хотя у них совершенно разные специальности и сферы деятельности, в их образе мышления наблюдаются одинаковые закономерности. Похоже, то, что помогает музыканту, полезно и хирургу, а то, что работает в спорте, актуально и для бизнеса. В мышлении и поведении каждого из упомянутых специалистов и еще почти 500 таких же профессионалов мирового класса (ПМК), как отмечается в исследовании Дага Ньюбурга [145] Ньюбург получил докторскую степень в области психологии спорта в Виргинском университете; его научным руководителем был Боб Ротелла. На момент написания этой книги Ньюбург сотрудничал с отделением хирургии органов грудной клетки медицинской школы Флоридского университета в качестве консультанта для интернов отделения. В других учреждениях мистера Ньюбурга могли бы именовать исключительно доктором Ньюбургом, однако традиция Виргинского университета предписывает упоминать сотрудников без указания ученой степени – в знак уважения к выдающимся способностям основателя университета Томаса Джефферсона, который хотя и не защищал докторской диссертации, но считался одним из умнейших людей своей эпохи. Таким образом преподаватели Виргинского университета не ставят себя объективно или субъективно выше мистера Джефферсона. , по-видимому, имеются удивительно схожие закономерности. На основе интервью с ПМК в различных сферах деятельности Ньюбург построил яркую модель достижений мирового класса. Содержание этой модели напрямую соотносится с нашим определением лидерства (управление энергией, прежде всего своей, а затем энергией окружающих). Эта модель резонанса способна помочь вам добиваться лучших результатов, получать больше удовольствия от работы и даже привести вас к простому, но емкому определению смысла жизни, что в совокупности поможет вам стать более сильным и сосредоточенным лидером третьего уровня.