Соня Бэнкс - Пойми меня, если сможешь. Почему нас не слышат близкие и как это прекратить

Нарушаем молчание

Возможно, у вас тоже был подобный разговор с начальником. А может быть, вы слишком боитесь поднять этот вопрос и попросить о повышении, которого заслуживаете. Подобные конфликты часто возникают из молчаливых соглашений и случаются по ряду причин. Если вы не привыкли отстаивать свои интересы, то в ситуации просьбы о повышении можете почувствовать себя уязвимым. Вам трудно ожидать повышения. Женщины просят о повышениях реже, чем мужчины, что связано с усвоенными социальными сигналами. Наше общество твердит женщинам, что они должны быть скромными и бескорыстными. Возможно, вы привыкли ставить чужие интересы выше собственных, и вам трудно поверить, что вы заслуживаете повышения. Если вы всегда ставите себя в конец списка (а список есть всегда), то вам, несомненно, очень трудно сосредоточиться на собственных финансовых потребностях и желаниях. Все это вызывает у вас чувство неловкости, словно стремление к деньгам – это недостаток и признак эгоизма. Возможно, именно это скрывается под молчаливым соглашением с самим собой и не дает вам просить заслуженное повышение.

Возможно, вы выросли в состоятельной семье и теперь не понимаете, принимают ли вас таким, каковы вы есть на самом деле. Возможно, вам никогда не нравилось думать о семейных доходах. Вы могли молчаливо поклясться себе, что никогда не будете зависеть от семейного состояния. И это заставляло вас вести себя так, чтобы никто не догадался о вашей состоятельности: вы плохо одевались, жили в бедных районах, выбирали работу, которая позволяла «опуститься до уровня простых людей» и приносила минимум материальной выгоды. Возможно, вы сознательно наказывали себя за привилегированное положение, избегая разговоров о деньгах и повышении. И уж точно не начинали их сами. Как Шейла, вы могли болезненно реагировать на желание других людей зарабатывать больше денег для себя.

Если вы оказались в центре конфликта, связанного со справедливым вознаграждением за выполняемую вами работу (будь то конфликт с самим собой или со своим начальником), все дело в молчаливом соглашении. Его можно вскрыть, проанализировав, что больше всего раздражает или разочаровывает вас в этом конфликте. Большинство разочарований отражает ожидания и убеждения. Начните с того, что выявить легче всего, – с собственного разочарования. А потом начинайте отматывать назад.

Так вы начнете процесс выявления молчаливого соглашения.

Спросите себя

• Что разочаровывает меня в этом конфликте/ разговоре?

• Чего я ожидал вместо этого?

• Какие убеждения заставляли меня ожидать иного поворота ситуации?

Ответы наверняка прольют свет на невысказанные ожидания, которые вы сами и ваш собеседник привнесли в конфликт. Обсуждая эту проблему с начальником, не забывайте соблюдать вежливый тон, соответствующий месту работы. Всегда полезно сначала признать свои ожидания, а потом спросить, как ситуацию воспринимает собеседник. Тут пригодятся фразы типа «Я чувствую, что у вас другой взгляд на эту ситуацию» или «Возможно, мы оба немного разочарованы тем, что найти решение оказалось нелегко». Ваша цель – понимание молчаливых соглашений относительно справедливого вознаграждения, ценности вашей работы и ее финансового выражения. После этого вам станет понятно, каким образом разногласия в молчаливых соглашениях не позволяют вам решить возникшую проблему.

Дерек мог бы ответить так

• Я разочарован тем, что не получил повышения.

• Я рассчитывал получить повышение, а не услышать оскорбления.

• Я верю, что помощь другим – дело достойное, но я верю и в то, что мои потребности не менее важны и к ним нужно относиться серьезно.

Шейла могла бы ответить так

• Я разочарована тем, что вы просите прибавки к зарплате.

• Я ожидала, что вы согласны с получаемой зарплатой, учитывая то удовлетворение, которое испытываете, помогая другим людям.

• Я верю, что деньги относительно неважны, потому что они редко делают людей счастливыми и вселяют в них желание помогать людям.

Движемся вперед

Когда Дерек и Шейла выбрали время, чтобы ответить на эти вопросы, они начали понимать, что молчаливые соглашения сходны, но не включают проблемы, с которыми сталкивается другая сторона. Дерек сумел понять, что его потребностями нельзя пренебрегать во имя помощи нуждающимся людям. Когда в разговоре с Шейлой он взорвался, то почувствовал те же эмоции, что и в детстве, когда родители пренебрегали его потребностями из-за своей общественной работы. Ему было больно, что его обвинили в эгоизме, хотя он очень много работал за весьма скромную зарплату, что говорило скорее об альтруизме. И все же он сумел извиниться перед Шейлой за свою несдержанность, когда понял, что конфликт из-за зарплаты происходит в настоящем и не связан с его детской обидой на родителей.

Шейла также сумела понять, что, хотя они оба стремятся помогать людям, ей не приходится задумываться о финансовых проблемах, поскольку денег ей хватает. Она признала, что презирала деньги, потому что не хотела выглядеть в глазах людей «фальшивой филантропкой», которая жертвует деньги, чтобы уклониться от налогов, но даже пальцем не пошевельнет ради блага ближнего. Поняв, что их молчаливые соглашения сходны (оба хотели помогать людям), но в них есть разные тайные условия (и причины), Шейла и Дерек сумели оставить детские воспоминания в прошлом и заключить новое, открытое соглашение. По новому соглашению деньги и помощь людям могли сосуществовать в одном мире, не исключая друг друга. В этом они достигли полного согласия.

Пытаясь вскрыть молчаливые соглашения и преодолеть их рамки, помните, что между личными молчаливыми соглашениями разных людей порой существуют частичные разногласия, что осложняет ситуацию. В таких случаях молчаливые соглашения могут иметь общее основополагающее убеждение (то есть желание помогать людям), но разное представление о том, как это убеждение должно проявляться в поступках (то есть получение достойной зарплаты против неполучения достойной зарплаты). Такие осложнения делают анализ невысказанных ожиданий и разочарований, которые стоят за денежным конфликтом на работе, еще более важным. Если вы выделите время на такой анализ, то сможете выявить важные части личных молчаливых соглашений. И тогда вам будет легче понять, что делать с остальными частями молчаливых соглашений, которые не помогают в достижении поставленной цели.

Алана и тетя Клара

Алана – добрая трудолюбивая женщина. Ей тридцать пять лет. Она – племянница любимицы всей семьи Сантьяго, тети Клары. Твердо стоящая на ногах тетя Клара славилась своей открытостью. Она всегда говорила, что думала. Племянники любили общаться с ней – все, кроме кузена Рондо. В отличие от Аланы и других братьев и сестер, которые добились успеха в жизни, Рондо никак не мог найти работу. У него вечно дела не ладились. А к тете Кларе он приходил лишь тогда, когда ему что-то было нужно.