Патрик Кинг - Ассертивность. Высказаться. Сказать «нет». Установить границы. Получить контроль

Б.«Я похож на клоуна, или вы всегда рекомендуете обувь в два раза больше, чем нужно?»

В.«Сейчас же позовите менеджера. Ужасное обслуживание, вы просто отвратительно справляетесь со своими обязанностями!»

Г.«Произошла ошибка. Вы не могли бы посмотреть, не осталось ли 34-го размера на складе?»

4. Ваш книжный клуб обсуждает, что прочитать к следующему собранию. Всем хочется прочитать новый ужастик, но вы слышали, что он очень кровавый, и вообще вы не любите страшилки. Вы скажете:

А.«У вас прекрасный литературный вкус. Я за, если все за».

Б.«Потрясающе! Оказывается, в этом книжном клубе собрались одни серийные убийцы. А что если мы выберем книгу для вменяемых людей?»

В.«Вы свихнулись, если думаете, что я буду это читать, и никому из вас тоже не следует!»

Г.«Я слышал, что там много крови, а мне не нравится такое читать».

5. Вы собираетесь поужинать с друзьями. Звонит отец/мама и просит помочь поднять коробки на чердак. Вы ответите:

А.«Хм… Хорошо, уже еду. Увидимся, мне еще надо позвонить».

Б.«Ты набираешь мой номер, только когда тебе нужна помощь? Позвони тому, у кого нет личной жизни».

В.«Не понимаю, почему ты думаешь, что я твой слуга. Позвони тому, у кого есть время для этого!»

Г.«Я собираюсь встретиться с друзьями, но могу заехать на обратном пути».

6. Вы случайно услышали, как один из сокурсников сказал, что вы ему не нравитесь, потому что задаете слишком много вопросов. Вы скажете:

А.Ничего не скажете. Вы обижены, расстроены и молчите все занятие.

Б.«Профессор, у меня несколько вопросов, которые, как мне кажется, пойдут на пользу всем присутствующим… Вообще-то их шесть».

В.«Почему бы вам не повторить мне это в лицо?»

Г.«Я услышал, что вы сказали, и хотел бы спросить: мы не могли бы поговорить об этом с глазу на глаз?»

7. У вас проблемы на работе с временным сотрудником, который постоянно опаздывает. Ваш босс приглашает вас к себе в офис и спрашивает, что вы о нем думаете. Вы скажете:

А.«Не уверен в нем. А что вы думаете?»

Б.«Какой гений нанял его? Ах да, Дебби, мастер неудачных решений».

В.«Все временные сотрудники ужасны. Вот почему они не могут получить настоящую работу».

Г.«Нужно поговорить с агентством, чтобы прислали более надежного человека».

8. Ужин в кафе с друзьями; вас пятеро, и соответственно вы заказываете пять хотдогов. Официант не расслышал вас и принес девять. Вы скажете:

А.«Извините, наверное, я ошибся. Я заплачу за лишние».

Б.«“Пять” и “девять” звучат совершенно по-разному; видимо, вам не платят, чтобы думать».

В.«Не собираюсь платить за то, чего я не заказывал, так что зовите менеджера!»

Г.«Я заказывал пять. Вы не могли бы унести лишние?»

9. Вы опаздываете с ребенком в школу; ваша соседка перехватила вас у машины и стала рассказывать о своем новом мастер-классе по дегустации вина. Вы скажете:

А.«Как интересно. Да, я хотел бы послушать».

Б.«Вы вообще видели, который час, или начали дегустировать вино уже с утра?»

В.«Мне плевать на ваше никчемное хобби. Уйдите с дороги!»

Г.«Кажется, вы прекрасно провели время. Я опаздываю с детьми в школу, так что мне пора».

10. Вы с другом сходили на фильм, о котором слышали ужасные отзывы от всех, кто его видел. Вы скажете:

А.«Как тебе фильм? Мне тоже».

Б.«Что ж, у тебя ужасный вкус, это видно по прическе и одежде, с чего я взял, что ты выберешь приличный фильм?»

В.«Это худший фильм в моей жизни, и ты просто идиот, если думал иначе!»

Г.«Я знал, что отзывы плохие, надо было тебе показать их заранее».

11. Вы забыли отменить подписку, как просил ваш супруг, он злится, что деньги списались с его банковской карты, и громко ругает вас. Вы ответите:

А.«Ты никогда ничего не делаешь. С этого дня сам будешь всем заниматься вместо меня».

Б.«А ты у нас, конечно, идеальный и никогда не ошибаешься, разве что за исключением практически всех решений в твоей жизни».

В.«Извини, ты прав!»

Г.«Я забыла отменить подписку. Ты прав. Давай поговорим спокойно, нет нужды кричать на меня».

Всего А:

Всего Б:

Всего В:

Всего Г:

Если у вас два примерно одинаковых результата, это говорит о том, что вы используете оба стиля общения, но в первую очередь тот, который набрал наибольший результат.

Если большинство ответов «А», то вам не хватает коммуникативных навыков. Скорее всего, вас считают покладистым, уступчивым человеком, и вы привлекаете людей, которым нравитесь, потому что ни о чем не просите и всегда говорите «да». Вряд ли ваши потребности удовлетворяются, и те же самые люди, вероятно, пользуются вами. Ваша неспособность выражать свои мысли вызывает у вас досаду и разочарование, которые проявляются в физических симптомах стресса, а также телесных и психологических болезнях.

«Так и запишем: он подозрительно относится к своему корму»

Вы слишком много внимания уделяете потребностям других людей и должны практиковать ассертивность, чтобы удовлетворить свои нужды. Позитивный подход к себе и к ситуации – ключ к ассертивному поведению; вы станете счастливее и завоюете настоящее уважение.

Скорее всего, вам когда-то внушили, что если высказывать свое мнение, то в ответ получишь только насмешки и презрение. Однако вы выяснили, что, даже если вы не можете высказываться искренне, можно использовать сарказм, чтобы говорить то, что хотите, причем абсолютно безопасно, а если что, всегда можно извиниться – вы просто пошутили.

Нет ничего смешного в этом коммуникативном стиле, так как он самый разрушительный из четырех и сочетает худшие проявления пассивного и агрессивного поведения. Он сбивает с толку, и люди видят, что любые попытки понять реальную проблему отвергаются, или переиначивается ее смысл.

Хотя пассивно-агрессивное общение может сойти за юмор, на самом деле оно наносит чудовищный удар по самооценке ваших собеседников. Это гигантская стена для честного общения, которое могло бы по-настоящему изменить вашу жизнь, и чем дольше вы обороняетесь, тем сложнее быть открытым, честным и реально смотреть на свои потребности и нужды других людей.