Джон Зерацки - Найди время [Как фокусироваться на Главном] [litres]

В 2009 году я представлял себе YouTube местом, где можно посмотреть кучу прикольных роликов про котов и собак-скейтбордистов. Честно скажу: когда мне впервые предложили подключиться к команде сервиса в качестве разработчика, я не очень заинтересовался. Я знал, что YouTube пользуется популярностью, но видел в нем просто забавный сайт, один из многих.

Но потом я узнал больше – и очень вдохновился. Начальство объяснило, что хочет создать новый тип телевидения, с тысячами или даже миллионами тематических каналов. Зрителям уже не придется уныло довольствоваться тем, что передают сейчас по ящику: YouTube предложит видео на любой вкус. А кроме того (поскольку выкладывать контент может любой желающий), сервис станет отличной стартовой площадкой для начинающих режиссеров, музыкантов и других творческих личностей. YouTube каждому предоставит возможность стать «открытием для аудитории».

Решив, что это очень перспективно, я согласился участвовать в проекте. В январе 2010 года мы с женой переехали в Сан-Франциско, и я вошел в состав команды YouTube.

Вскоре я узнал, как новые идеи YouTube отражаются на методах оценки нашей работы. В эпоху псов на скейтах все сводилось к примитивным движениям глаз. Сколько роликов смотрят зрители? Часто ли они кликают на похожие видео, ссылки на которые даются в боковой колонке? Когда мы сосредоточились на каналах, нас стали больше заботить минуты. Много ли времени люди проводят на YouTube? Остаются ли они на канале, чтобы посмотреть следующее видео? Это была принципиально иная идеология.

На новом месте я узнал, насколько важна для компании эта работа. Мое прежнее представление о YouTube как о потешном сайте разлетелось в пух и прах при виде гигантского офиса с сотнями талантливых сотрудников, за успехами которых пристально следит руководство. Меня поразило, когда нашей группе, сформированной для переориентации YouTube на каналы вместо отдельных клипов, разрешили пользоваться в качестве «штаб-квартиры» кабинетом генерального директора! Он так заботился о будущем YouTube, что готов был уступить свое святилище – лишь бы повысить шансы на победу!

Наши усилия окупились сторицей. Мы запустили новую – до неузнаваемости переработанную – версию сервиса в конце 2011-го. Народ стал активно подписываться на каналы и проводить гораздо больше времени за просмотрами ютубовского видео. К началу 2012-го на наш успех обратила внимание пресса. Британская Daily Mail писала: «YouTube успешно превращается в полномасштабную телевизионную сеть» – и приводила данные о том, что зрители остаются с нами на 60 % дольше, чем год назад. Выводы, сделанные в статье, заставили нас возликовать: «Это изменение вызвано недавним выпуском обновленного варианта YouTube, где особое внимание уделено каналам, похожим на телевизионные, и более длинным роликам».

Мы ощущали необычайный душевный подъем. Наша реорганизация YouTube стала одним из тех редких проектов, когда идея, стратегия и воплощение сходятся воедино именно так, как надеялись его участники. Мы с коллегами обожали свою работу – как Джейк свою. Мы дарили людям минуты радости. И этих минут становилось все больше.

Вот наши обещанные истории. Вероятно, они вам что-то напомнили. Ну да, типичный сюжет про Кремниевую долину: куча гиков-идеалистов рвется построить крутую технологию и изменить мир. Копнув поглубже, вы найдете в наших рассказах тайные ингредиенты, которые и объясняют неотразимую притягательность Бассейнов Бесконечности.

Во-первых, страсть к технологии.Неподдельная – мы чувствовали ее тогда, чувствуем и сейчас. Умножьте эту страсть на десятки тысяч айтишников – и вы поймете, как этой индустрии удается постоянно выдавать на-гора все более быстрые и изощренные устройства и программы. Создатели этих штуковин любят свою работу, и им не терпится вдохнуть жизнь в очередное футуристическое изобретение. Разумеется, когда люди относятся к своему делу с такой страстью, они достигают великолепных результатов. Итак, каков же первый секретный компонент, который делает продукты из категории Бассейнов Бесконечности – вроде электронной почты или онлайн-видео – столь непобедимыми? Они сделаны с любовью.

Во-вторых, их успех измеряется всевозможными хитрыми способами, что помогает им постоянно совершенствоваться. В Google нам незачем было ломать голову над тем, чего хотят пользователи: мы проводили эксперименты и получали количественные оценки. На что люди тратят больше времени – на просмотр видео такого или сякого типа? Заходят ли они на Gmail день за днем, без перерывов? Если количественные показатели растут, значит, наши улучшения действуют и клиенты довольны. Если же маячат на том же уровне или падают, мы пробуем что-нибудь другое. Внесение изменений в программы и разработка их новых версий – дело не самое легкое, но оно требует куда меньше времени, чем, к примеру, выпуск новой модели автомобиля. А значит, второй секретный ингредиент – эволюция:от года к году продукты высоких технологий серьезно совершенствуются.

В конце концов мы оба занялись другими вещами, но продолжали пристально следить со стороны за тем, как IT-продукты делаются все лучше и заманчивее – по мере обострения конкуренции. Поначалу Gmail сражался на одном поле с классическими веб-сервисами электронной почты – скажем, Hotmail и Yahoo. Потом все больше людей принялись отправлять сообщения через социальные сети, и Gmail стал конкурировать с Facebook. А с распространением айфонов и телефонов с операционной системой Android неутомимый Gmail вынужден был вступить в состязание и с приложениями для смартфонов.

Для YouTube конкуренция оказалась еще ожесточеннее. Сервис соревнуется не только с другими видеосайтами: он борется за ваше время с музыкой, фильмами, видеоиграми, Twitter, Facebook, Instagram. И, конечно, с телевидением: средний американец по-прежнему проводит перед «старым добрым ящиком» по 4,3 часа ежедневно [12] Прежде чем потешаться над нами, американцами, неплохо бы познакомиться с данными о других странах. Как явствует из представленного в 2015 году доклада британского телекоммуникационного регулятора Ofcom, британцы смотрят телевизор в среднем 3,6 часа в день, корейцы – 3,2 часа, шведы – 2,5, а бразильцы – 3,7. Среднее время по 15 странам – 3 часа 41 минута ТВ в день. Да, США в этом списке на первом месте, но вы не так уж отстаете! – Прим. авт . . Всевозможные телепрограммы вовсе не думают капитулировать: наоборот, они становятся все лучше – в результате вечной «гонки вооружений», участники которой стремятся запустить как можно более эффектные сериалы и шоу, которые захочется смотреть не отрываясь.