Том Рат - Максимальный заряд. Как наполнить энергией профессиональную и личную жизнь

ВЕРЬТЕ В ДОБРЫЕ НАМЕРЕНИЯ ОКРУЖАЮЩИХ

Каждое взаимодействие предполагает выбор. Если ваш собеседник разгневан, настроен враждебно или упорно игнорирует вас, этот негатив способен помешать добиться положительного исхода такого общения.

Представим, что вы стоите возле кафе и болтаете с друзьями, как вдруг какой-то парень пробегает мимо и толкает вас. Вы проливаете кофе. В этот момент важно сделать все возможное, чтобы превратить эту неприятность в позитивное переживание — даже несмотря на то, что парень виноват и не потрудился как следует извиниться. Ведь вы никогда не узнаете, что заставило его так поступить, особенно если это незнакомец.

Я сам часто врезаюсь в людей. Как вы помните из первой главы, из-за рака я много лет назад ослеп на левый глаз. Теперь я ношу протез, который почти неотличим от здорового глаза, и люди, приближающиеся ко мне слева, уверены, что я их вижу. Но это, увы, не так.

Каждый раз, когда моя частичная слепота приводит к столкновению, я вижу, как по-разному реагируют на это люди. В большинстве случаев они принимают мою (хорошо отработанную) улыбку и искренние извинения и забывают о случившемся. Однако есть и такие, кто сразу занимает позицию обвинителя и демонстрирует высокую степень своего раздражения.

Я быстро понял, что реакция человека на мои действия больше отражается на его дальнейшем самочувствии, чем на моем . Те, кто убежден, что все вокруг стараются им досадить, сами себе вредят. Как выразилась глава компании PepsiCo Индра Нуйи: «Если вы исходите из дурных намерений окружающих, в вас растет гнев. Попробовав же отбросить этот гнев и предположить в людях добрые намерения, вы поразитесь результату… Вот вы уже не защищаетесь, не кричите — вы стараетесь понять и выслушать».

Даже если намерения окружающих очевидно дурны (что случается редко), в ваших интересах попытаться все равно повернуть ситуацию в позитивную сторону. Иначе вы рискуете весь день проходить взвинченным, постоянно вспоминая случившуюся неприятность. Общаясь в течение дня с друзьями и незнакомцами, приложите усилия к тому, чтобы как можно больше ситуаций взаимодействия закончились лучше, чем начались.

СОСРЕДОТОЧЬТЕСЬ НА ЧАСТОТЕ

Любые отношения формируются из последовательности взаимодействий. Если вы сегодня встретите человека и общение окажется для вас неприятным, вы вряд ли захотите повторить этот опыт. Но если вы побеседуете с удовольствием, у вас будет больше шансов выстроить здоровые отношения. Это кажется очевидным. Менее очевидно то, что и устоявшиеся отношения требуют регулярных и частых взаимодействий.

Как в 1990-х годах установил Николас Христакис, люди, с которыми вы взаимодействуете, оказывают существенное влияние на ваше ощущение удовлетворенности от жизни. В 2008 году, когда Христакис и его коллега социолог и политолог Джеймс Фаулер изучали воздействие отношений на уровень счастья, они выяснили, что большое значение среди прочего имеет физическое расстояние между людьми. Если ваш друг по соцсетям живет на расстоянии не более километра от вас и он счастлив, вероятность того, что и вы будете счастливы, возрастает более чем на 40%.

Если этот друг живет в пределах трех километров от вас, влияние сокращается примерно до 20%. Если расстояние между вами превышает четыре с половиной километра — до 10%. Увеличение дистанции и далее снижает степень воздействия состояния друга на вас. Христакис и Фаулер отмечают: «Распространение счастья может зависеть от частоты социальных контактов в большей степени, чем от глубины социального взаимодействия».

В этой связи можно утверждать, что тесные отношения способны оказывать долгосрочное воздействие, даже если люди живут в разных городах или странах. В поддержание и укрепление таких географически разнесенных связей, безусловно, стоит вкладывать время, тем более что развитие технологий и соцсетей заметно облегчило эту задачу.

Противоречивое исследование 2013 года, проведенное группой принстонских ученых, доказало существование так называемого «масштабного эмоционального заражения через сети». Чтобы проверить, распространяются ли эмоции с помощью краткого онлайн-взаимодействия, исследователи изменили ленту новостей Facebook у 689 003 пользователей (возможно, без их разрешения — поэтому мы и говорим, что исследование сомнительное). Если в ленте становилось меньше хороших новостей, люди и сами начинали писать меньше позитивных постов и больше негативных. И наоборот, если плохих новостей становилось меньше, их публикации оказывались позитивными.

Все эти исследования дают понять: люди существенно недооценивают влияние на их повседневность взаимодействий с окружающими. Все, с кем вы общаетесь в течение дня или недели — неважно, друзья они вам или незнакомцы, — влияют на ваше самоощущение. Это также означает, что вы властны добавить позитивного заряда в любой разговор каждого дня.

ГЛАВА 10БУДЬТЕ ПОЗИТИВНЫМИ 80% ВРЕМЕНИ

Встречая стопроцентно позитивного человека, я часто пытаюсь вернуть его в реальность. Слепой позитив ближе к полному негативу, чем может показаться. И тот и другой вызывают фрустрацию, раздражение или полное отключение от действительности.

Вот почему многие работы по анализу повседневного опыта человека посвящены соотношению положительного и отрицательного в наших взаимодействиях. За последние два десятилетия исследователи научились прогнозировать поведение человека, изучая его общение с окружающими и оценивая количество позитива и негатива в этом общении. На основе полученных выводов, оказывается, можно предсказать очень многое: от вероятности развода пары до уровня удовлетворенности клиентов работой коллектива.

Недавние исследования помогают объяснить, отчего эти краткие взаимодействия столь значимы. Когда вы переживаете отрицательные эмоции как результат критики или неприятия, ваш организм вырабатывает большое количество кортизола — гормона стресса, мешающего думать и активирующего механизмы конфликта и защиты. В этом состоянии «бей или беги» вы воспринимаете ситуацию в черном свете. Выброс кортизола довольно продолжителен: его эффект проходит не сразу, особенно если вы вновь и вновь возвращаетесь в своих мыслях к инциденту.

И наоборот: если вы переживаете приятное взаимодействие, в вашем организме возникает совершенно иной ответ. Повышается выработка окситоцина — гормона счастья, помогающего вам общаться, сотрудничать и доверять людям. Активируя сетевые структуры в префронтальной коре головного мозга, окситоцин побуждает вас к продуктивному мышлению и действиям. Правда, окситоцин распадается быстрее кортизола, так что всплеск позитивных эмоций не так заметен и длится не так долго, как негативных.