Джон Тирни - Сила воли. Возьми свою жизнь под контроль

Проблема усталости от принятия решений проявляется повсюду – от карьеры генеральных директоров до приговоров преступникам, которые к тому же выносятся усталыми судьями. Усталость влияет на поведение всех, руководителей и неруководителей, каждый божий день. И тем не менее ее существование осознают очень немногие. Большинство людей отрицательно ответят на вопрос, истощает ли принятие решений их волю. Они не понимают, что именно усталостью от решений объясняется порой странное поведение разумных личностей.

В лаборатории Баумайстера эта угроза впервые была идентифицирована аспиранткой Джин Туинг, которая исследовала самоконтроль одновременно с подготовкой к собственной свадьбе. Она знакомилась с предыдущими экспериментами лаборатории, и один из них (где участники истощали силу воли, отказываясь от булочек с шоколадом) напомнил ей о ее недавнем, весьма изматывающем личном эксперименте. Речь шла о списке свадебных подарков, когда их подготовка поручается некоей компании.

БОЛЬШИНСТВО ЛЮДЕЙ ОТРИЦАТЕЛЬНО ОТВЕТЯТ НА ВОПРОС, ИСТОЩАЕТ ЛИ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ИХ ВОЛЮ. ОНИ НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО ИМЕННО УСТАЛОСТЬЮ ОТ РЕШЕНИЙ ОБЪЯСНЯЕТСЯ ПОРОЙ СТРАННОЕ ПОВЕДЕНИЕ РАЗУМНЫХ ЛИЧНОСТЕЙ.

Хотя, выйдя из возраста писем Санта-Клаусу, считается невежливым составлять список желаемых подарков, составление такого списка при подготовке регистрации брака стало в США обычаем, который облегчает жизнь всем. Гостям не нужно заниматься шопингом, новобрачные не беспокоятся о том, что наутро после свадьбы могут оказаться с подаренными им 37 супницами без единой ложки. Однако это не значит, что процесс проходит без усилий, и Туинг с ее женихом поняли это, определяя со специалистом фирмы, что именно они хотят получить в качестве подарков и каким образом это должно быть включено в список. Должны ли тарелки быть с узором? С каким узором? Серебряные или стальные столовые приборы? Какая именно соусница? Какие полотенца? Какого цвета?

«Под конец я уже была согласна на что угодно, меня даже уговаривать не нужно было», – рассказывала Туинг своим коллегам в лаборатории. Она считала, что ее состояние в тот вечер как раз соответствовало состоянию человека с истощенной силой воли. Вместе с другими психологами они стали думать, как можно проверить эту идею экспериментным путем. Они вспомнили, что в универмаге по соседству идет распродажа по случаю ликвидации и очень многие вещи вполне доступны для бюджета лаборатории. Ученые отправились за покупками и набили багажники своих машин товарами – не шикарными свадебными подарками, но вполне привлекательными вещами для студентов колледжа.

В первой части эксперимента участникам показали стол, заваленный этими товарами. Им было сказано, что каждый сможет оставить себе одну вещь по окончании эксперимента. Затем некоторым студентам предложили выбирать, предположительно это должна быть вещь, которую им оставят в конце теста. Им предлагали несколько вариантов выбора, каждый раз из двух предметов. Ручка или свеча? Свеча с ванильным ароматом или с миндальным? Свеча или футболка? Черная футболка или красная футболка? Одновременно контрольная группа – назовем ее участников «нерешателями» – наблюдала за этим, ничего не выбирая. Их попросили просто оценить каждый продукт и сказать, как часто они использовали подобную вещь в течение последнего полугода.

По окончании все выполняли один из классических тестов на самоконтроль: продержать руку в ледяной воде максимально долго. Для того чтобы не вынуть руку из неприятной ледяной воды тотчас, требуется самообладание. Оказалось, что «решатели» сдались значительно быстрее, чем нерешатели. Совершая серию решений по выбору, они истощили силу своей воли, и этот эффект снова проявился в другой задаче на принятие решений.

В некоторых экспериментах студентам нужно было выбрать учебные курсы, предлагаемые колледжем. В одном из них студенты, изучавшие курс психологии, должны были выбрать, как им будут преподавать предмет до конца текущего семестра – какие фильмы посмотреть, сколько психологических тестов пройти и т. п. После этого некоторые из них решали головоломки.

«Решатели» не только быстрее сдавались при обдумывании головоломок по сравнению с теми, кто не принимал решений. Вместо того чтобы готовиться к тесту, они переключились на журналы и видеоигры.

Ради окончательной проверки своей гипотезы в условиях суровой реальности ученые вышли на важнейшую современную арену принятия решений – они отправились в пригородный торговый центр. Покупателей вежливо просили решить как можно больше примеров, но испытуемые вольны были бросить это занятие в любое время. Естественно, покупатели, совершившие больше всего покупок и, следовательно, выбиравшие больше, заканчивали решение арифметических примеров быстрее.

С практической точки зрения этот эксперимент демонстрирует опасности марафонского шопинга.

Психологи различают два типа мыслительных процессов – автоматические и контролируемые. Автоматические процессы, такие, например, как умножение, выполняются без усилий. Если кто-то говорит: «четырежды семь», то ответ «28» появляется у вас в голове как бы сам собой, непроизвольно, поэтому процесс называется автоматическим. Напротив, умножение 26 на 30 требует умственного усилия, чтобы осуществить умножение и получить результат 780.

НЕСКОЛЬКО ПРИЯТНЫХ РЕШЕНИЙ МОГУТ БЫТЬ СОВЕРШЕННО НЕОБРЕМЕНИТЕЛЬНЫ, НО В ДОЛГОСРОЧНОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ НАШ ВЫБОР ТРЕБУЕТ ВНУТРЕННИХ ЗАТРАТ, ОСОБЕННО КОГДА МЫ ДЕЛАЕМ ЭТОТ ВЫБОР ДЛЯ СЕБЯ.

Сложные математические вычисления, требующие логических рассуждений, загружают силу воли, чтобы, используя системные правила, получить новую информацию на основе той, что дана. Нечто похожее происходит и при принятии решений – этот процесс психологи называют Рубиконовой моделью стадий действия – по названию реки, служившей границей между римской провинцией Галлия и Италией. Подойдя к Рубикону со своей армией, Цезарь понимал, что переход будет означать начало гражданской войны. Находясь на галльской стороне реки, он был в стадии «до-действия», когда сопоставлял свои цели и возможности с потенциальными рисками и выгодами. Затем он оставил расчеты и перешел Рубикон, достигнув в итоге стадии «после-действия», которую сам Цезарь выразил в торжественной фразе: «Жребий брошен».

Процесс в целом может быть изнурителен для силы воли, но какая его фаза является самой утомительной? Может ли истощение происходить от расчетов, которые предшествуют принятию решения? На этом этапе Твинг и ее коллеги и сами уже были измотаны столь долгосрочным проектом, но редакторы научного журнала, принимавшие решение о публикации труда, требовали больше ответов. Тогда руководство проектом взяла на себя Кэтлин Вос, которая спланировала и успешно выполнила его финальные стадии. Она придумала эксперимент по аналогии с веб-сайтом продаж Dell, где покупатели могут заказать компъютер нужной конфигурации, выбирая размер жесткого диска, тип дисплея и все остальные элементы компьютера.